Este ano, as Casas Bahia e o Ponto Frio entraram no mercado dos marketplaces e agora disponibilizam um espaço para lojistas de todo o país venderem seus produtos. Há dois anos, o Extra.com.br já permitia isso. Hoje, o marketplace do Extra tem em torno de 700 lojistas parceiros e 800 mil produtos vendidos. No entanto, o que parece ser uma grande oportunidade para expandir os negócios e os canais de venda, pode trazer alguns desafios para os varejistas. Em meio a tantas ofertas dentro dos marketplaces como Extra, Casas Bahia e Ponto Frio, você precisa se destacar dos outros vendedores. É claro que colocar um produto no topo do ranking não é tão fácil assim, mas há estratégias como preços mais atraentes e entregas expressas que podem ajudá-lo nesse desafio.

Como é feito o rankeamento

Cada marketplace tem suas regras para mostrar um produto em uma posição de destaque em relação aos outros. Mesmo assim, a maioria gira em torno da combinação de nível de estoque, preço e qualidade da descrição. Ou seja, grande parte dos critérios de rankeamento considerados são a avaliação dos clientes, preço, frete e prazos de entrega. Os marketplaces querem destacar não somente o menor preço, mas o melhor custo-benefício para o consumidor.

Dicas para utilizar o Integrador Cnova e vender mais que seus concorrentes

Como dito acima, grande parte dos marketplaces leva em consideração a qualidade geral da operação dos anunciantes na hora de definir quem fica no topo dos resultados de busca. Abaixo, separamos algumas dicas que vão te ajudar a vender mais em marketplaces como Extra, Casas Bahia e Ponto Frio.

  • Use fotos de qualidade

A expresão “uma imagem vale mais que mil palavras” é bem adequada à venda de produtos online. A escolha de boas fotos, de vários ângulos e com zoom, é essencial para passar confiança ao usuário que quer ver cada detalhe do produto como se estive na loja física. Uma dica é fazer vídeos de como os produtos funcionam. Se for um liquidificador por exemplo, mostrar o que ele tritura e as peças que vêm junto pode ser uma maneira de destacar a sua loja e ser a diferença crucial na hora em que o usuário decide onde comprar.

  • Capriche na descrição dos produtos

Deixe a linguagem técnica de lado e opte por termos compreensíveis para qualquer usuário. Explique por que uma potência maior de um secador de cabelos é mais vantajoso para o cliente, por exemplo. Lembre-se que o usuário não terá nenhum contato físico com o produto antes de receber o produto em casa.

  • Ofereça benefícios para quem compra

Quanto mais benefícios o usuário tiver, melhor. Tente oferecer frete grátis ou descontos para clientes recorrentes ou que compram em grande volume. Outra dica é enviar um pequeno brinde para clientes que fazem a primeira compra. Melhor do que atrair usuários para sua loja é retê-los.

  • Seja prestativo

Jamais deixe o usuário esperando muito tempo por respostas. Além de influenciar negativamente sua reputação no marketplace, é uma falta de respeito. Faça o contrário: colecione elogios. O atendimento aqui pode ser o grande diferencial. Se o usuário acabar comparando sua loja à de outro concorrente que esteja melhor rankeado pelos usuários, é provável que você perca a venda, mesmo se oferecer um preço menor.

  • Integre as plataformas

Já tem um e-commerce e está com medo do trabalho e tempo que gerenciar duas lojas pode trazer para o seu dia a dia? Fique tranquilo, há soluções no mercado que fazem a integração de plataformas de e-commerce com marketplace e ainda permitem fazer todo o gerenciamento com uma única ferramenta. Dessa forma, todas as suas lojas virtuais terão os dados de pedidos e estoques integrados e sincronizados.

Fica claro que manter seus produtos em destaque dentro de marketplaces como Extra, Casas Bahia e Ponto Frio ajuda e muito a aumentar o volume de vendas. Um estudo realizado nos EUA mostrou que mercadorias listadas nas primeiras posições desses “shopping centers online” representam cerca de 80% do total de pedidos.

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