Tida como uma das três datas mais importantes do ano para o comércio, a Black Friday de 2017 cairá no dia 24 de novembro. No último ano, ela movimentou cerca de R$ 1,9 bilhão apenas no segmento de e-commerce. Trata-se de uma grande janela de oportunidade apresentada pelo calendário.
E para aproveitá-la ao máximo, o Plugg.to separou 5 dicas para você e o seu negócio terem o máximo de sucesso.
1- Fidelize os Clientes
Segundo dados da Black Friday de 2016, mais de 280 mil pessoas fizeram sua primeira compra pela internet na data do ano passado. Esses consumidores levaram tanto tempo para “estrearem” no e-commerce por uma série de motivos — dentre eles, a falta de confiança e receio em negociar online.
Para atrair esse público desacostumado às compras pela internet, vale acompanhá-lo mais de perto. Portanto, fique atento à experiência que os usuários terão na Black Friday. Mas, como?
- acompanhe o relatório de pedidos (se for preciso, contate os usuários diretamente);
- confira a taxa de desistência (se as compras não estão sendo abandonadas pelos clientes);
- fique de olho em todos os processos da entrega (consumidores de 1ª viagem na internet tendem a ficar mais ansiosos).
2- Crie Estratégias Promocionais
Vamos ao que interessa! Afinal, o que é a Black Friday além de uma data em que grandes descontos são dados e divulgados? Então, ora, faça isso. Crie estratégias de promoção para tornar suas ofertas mais sedutoras e, também, conhecidas; destacando-se no mar de ofertas.
Fatores como frete grátis, grandes porcentagens em descontos, foco em determinados produtos ou categorias… Enfim, mãos à obra!
3- Trabalhe Bem (e com Antecedência) a Divulgação
Neste momento vale quase tudo: newsletter, e-mail marketing, todas as redes sociais, propaganda paga, técnicas de SEO para um bom ranqueamento nas buscas, parcerias…
O importante é fazer seus produtos — e descontos — chegarem ao maior número de pessoas possível. Sempre com o foco na experiência que esses potenciais clientes terão.
4- Foco no Estoque
Essa dica é essencial para o sucesso na Black Friday. Ainda mais no que se refere aos produtos que têm uma margem maior de desconto — aqueles que devem, provavelmente, estrelar sua campanha especial para a data.
Tenha certeza absoluta que o seu estoque vai conseguir dar conta da demanda de pedidos. Um consumidor frustrado é um consumidor perdido.
5- Aproveite e Mantenha
Ainda que dure 24 horas, de certa maneira a Black Friday pode ser estendida. Não nos referimos à mesma taxa de desconto e às mesmas promoções — afinal, isso poderia gerar desconfiança sobre a validade das suas ofertas da data entre os consumidores.
Mas pense em manter um desconto um pouco menor para os produtos que tiverem sucesso. Isso vai fazer com que a sua marca aproveite o tráfego gerado pela Black Friday, mantendo o interesse do público consumidor.
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