6 dicas para vender em marketplaces

É de conhecimento geral que o mercado virtual vem apresentando números surpreendentes em seu crescimento. O ano de 2020 é considerado o grande ano do e-commerce no Brasil, e de acordo com pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) em parceria com o Movimento Compre&Confie, o faturamento do comércio eletrônico no Brasil atingiu R$ 41,92 bilhões no mês de agosto. O número corresponde a soma do faturamento desde o mês de janeiro de 2020.

Todo esse crescimento é resultado das mudanças de comportamento do consumidor, que devido à pandemia do coronavírus passou a comprar por meio dos canais online e criou uma confiança diante da experiência que obteve. E por tanto é necessário que os sellers estejam preparados e apresentem estratégias em seus negócios para que,lojistas que já vendem em canais onlines impulsionem suas vendas, e aqueles que pretendem iniciar no mundo do e-commerce consigam se fixar e evoluírem com seu empreendimento. 

 

Diante disso iremos auxiliar com 6 dicas para obter bons resultados de vendas nos marketplaces:

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  1. Escolha os produtos que pretende vender

  • Primeiro é necessário definir com qual produto deseja trabalhar, e posteriormente realizar uma boa seleção das ofertas que serão anunciadas. 

Portanto, defina um nicho de atuação, assim poderá se diferenciar dentre outros lojistas no marketplace. 

  • Foque em produtos que conheça bem e de categorias que você goste, tenha conhecimento sobre os produtos e propriedade para falar sobre eles, assim poderá criar melhores estratégias de vendas, e também sanar com as dúvidas de seus clientes. 
  • Consulte quais os produtos mais procurados do momento, e observe se há diversos vendedores anunciando o mesmo produto que pretende trabalhar. Caso haja, reflita quais serão seus diferenciais que irão destacar sua marca. Fique atento às tendências e aos concorrentes.

É válido ressaltar que os produtos devem apresentar boa qualidade, dessa forma evitarão devoluções. Não se esqueça que a o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistência e devolução do cliente em relação ao produto comprado, dentro do período de sete dias após a compra.  Portanto produtos em boa qualidade apresentam baixos índices de devolução.

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    • 2. Dedique-se nos anúncios

É necessário apresentar uma oferta completa, com todas as informações que caracterizam o produto para o conhecimento do comprador.

Compare com os concorrentes e visualize como estão anunciando, veja também quais as principais perguntas feitas pelos clientes, dessa forma irá ajudar nas informações adicionais no seu anúncio.

Todo anúncio deve conter as seguintes informações:

  • Título: Nome, marca, modelo e a especificação técnica do produto caracterizam um anúncio com um bom título.
  • Categorização: Insira seu produto na categoria correta, pois diversos consumidores buscam suas compras por meio desse campo. Cadastrar na categoria certa irá garantir que seu produto apareça para estes clientes.
  • Foto: Deve ser nítida, com boa iluminação e de preferência com fundo branco. As dimensões variam de marketplace para marketplace, porém o tamanho mais aconselhável é 1000×1000. 
  • Variações: Se o produto possui variações de cores, tamanho, voltagem deverá informar esses detalhes no campo de variações, preencha corretamente com todas as informações. Dessa forma o comprador poderá escolher qual variação é mais adequada à ele.
  • Ficha técnica: Insira todas as informações técnicas do produto, o preenchimento desse campo trará relevância ao seu anúncio e garantirá que o cliente tenha todos os detalhes daquilo que está comprando. É importante informar o número do código de barras (Código EAN), pois aparecerá nas buscas orgânicas do Google.

Com o anúncio publicado é importante acompanhar o desempenho e observar se está ocorrendo visualizações.

Se perceber que o resultado não está positivo altere, em seu anúncio, alguma informação da qual listamos acima, assim os algoritmos dos marketplaces irão atualizar e poderá garantir com que seu produto obtenha um resultado melhor.

Além disso sempre esteja por dentro das notícias e informações correspondentes à categoria de produto que trabalha, estude quais são as tendências e compare com produtos semelhantes para observar o que pode acrescentar no seu. 

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    • 3. Atente-se no preço dos produtos

A etapa de precificar os produtos sempre é um desafio,pois deve conciliar uma valor atrativo aos compradores, mas que principalmente gere lucro e não afete na saúde financeira de seu negócio.

Por isso é preciso adotar estratégias que sejam compatíveis à realidade de seu negócio, para que atenda não somente aos clientes, mas também à sua estabilidade financeira.

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    • 4. Os produtos precisam apresentar estoque

Produto sem estoque não é possível vender. Por isso é essencial que apresente estoque nos produtos que irá anunciar!

Se ocorrer de esgotar o produto, o anúncio deve ser pausado ou então encerrado. Ofertas sem estoque disponível nos marketplaces fará com que perca relevância, portanto evite esse cenário e tenha bem planejado os estoques de seus produtos. 

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    • 5. Tenha um bom atendimento com os clientes

Atenção e rapidez são essenciais para o atendimento no ambiente online, pois sua loja está “aberta” 24 horas por dia, e os compradores anseiam pelo imediatismo.

Responder rápido as perguntas que surgirem faz a diferença para o cliente concluir a compra. Anote as perguntas mais frequentes para aprimorar seus anúncios posteriormente. 

Após a compra realizada é preciso acompanhar com atenção o processo de despacho do produto, para que contenha todas as informações de envio do faturamento da nota, e cumpra com o prazo estipulado. Quanto antes os clientes receberem o produto, mais satisfeitos ficarão.

O pós venda é tão importante quanto o planejamento de anúncio do produto, pois uma comunicação amigável com o cliente garantirá a confiança e satisfação dele, gerando uma boa avaliação em seu serviço e possível retorno de compra em sua loja.

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    • 6. Invista em seus primeiros anúncios

A maioria dos marketplaces fornecem benefícios e bom posicionamento para aqueles que vendem mais. Portanto pensar em estratégias para se posicionar melhor entre os demais sellers é importante.

Alguns lojistas baixam a margem de lucro nos primeiros anúncios, às vezes até vendendo a preço de custo para conseguir um bom retorno de vendas e possuir visibilidade.

Quando atingir um estágio ideal para obter os benefícios fornecidos pelos marketplaces, logo poderá retomar sua margem de lucro prevista inicialmente.

Agora que possui conhecimento das principais dicas, está preparado para alavancar suas vendas nos marketplaces!

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