Entrar no comércio eletrônico não é uma tarefa simples, exige um grande planejamento antes de colocar a loja no ar e sair vendendo. Uma das dúvidas mais comuns nesse início de negócio é em relação a qual plataforma de e-commerce escolher para usar na sua loja.
A plataforma de e-commerce funciona como um núcleo para a sua loja, ela é um sistema web que gerencia toda a sua operação, desde a parte visual até o cadastro e envio de produtos. Descobrir qual é a melhor plataforma para o seu negócio pode consumir algum tempo e muita pesquisa.
Essa escolha é baseada em questões como a necessidade do seu negócio, custo benefício, suporte, integrações e escalabilidade da plataforma. A seguir, vamos falar um pouco sobre o que analisar na hora de decidir qual a melhor plataforma para seu e-commerce.
Platatorma para E-commerce Gratuita ou Paga?
O fator custo pode se tornar um problema para o seu negócio, seja na escolha de uma plataforma muito cara ou de uma gratuita, quando o barato sai caro.
Qual a verba que você possui disponível para o seu projeto? Dependendo de quanto você possui talvez seja melhor começar com uma plataforma mais modesta, investindo mais em marketing nesse início, para depois mudar para uma plataforma mais completa.
Mas mesmo assim, é possível encontrar no mercado boas plataformas com preços acessíveis e planos que acompanham o crescimento da sua loja. O que não se pode é pensar que a plataforma mais cara é a melhor, um custo alto mensal pode prejudicar financeiramente a sua loja caso suas vendas fiquem abaixo do esperado.
Algumas plataformas gratuitas podem parecer tentadoras por oferecem uma boa base para começar o seu negócio. Mas é preciso verificar quais as limitações dessa plataforma, em muitos casos as gratuitas não oferecem uma opção de migração, mantendo seus dados presos e sendo preciso começar do zero quando mudar para uma plataforma paga mais robusta.
A dica aqui é: encontre uma plataforma que caiba no seu planejamento financeiro atendendo as suas necessidades.
Funcionalidades de uma plataforma de e-commerce
Essa possivelmente é a parte mais importante na hora de escolher uma plataforma de e-commerce, descobrir quais as suas necessidades e quais plataformas conseguem te atender.
As necessidades de uma loja que vende roupas, que vão desde ter numerações e cores diferentes de um mesmo produto, são diferentes de uma loja que vende equipamentos para impressoras com foco B2B.
Nesse ponto o lojista deve se perguntar quais são as necessidades da sua loja. Alguns itens são básicos para começar:
- Gerenciamento completo de produtos
- Catálogo de produtos multi departamentos
- Diferentes métodos de pagamento
- Gerenciamento de pedidos e pagamentos
- Integração com ERP
- Disponibilidade de relatórios
- Recuperação de carrinho abandonado
- Design responsivo
- Recursos de campanha
- Sistema anti fraude
- Bons recursos para SEO
Escolha uma plataforma que ofereça as funcionalidades que atendam às suas necessidades momentâneas mas que também contemplem necessidades futuras. É importante que o lojista escolha uma plataforma que acompanhe o seu crescimento.
Atualmente as plataformas de e-commerce romperam a barreira da dificuldade tecnologia e possuem sistemas fáceis de usar e bem intuitivos. Antes de contratar a plataforma é interessante ver como funciona esse gerenciamento e conhecer o sistema.
Suporte e treinamento
Procure por plataformas que ofereçam um suporte técnico e com um bom atendimento. De nada serve utilizar a melhor plataforma do mercado se você não possui um suporte para quando se deparar com um erro ou dúvida sobre o sistema.
Existem algumas formas distintas de suporte, desde apenas o suporte técnico necessário para o sistema até empresas que oferecem consultorias de negócios para ajudar no gerenciamento do e-commerce.
Além disso, é importante que o serviço contratado ofereça um treinamento de sistema, ensinando as principais ferramentas e como tirar o melhor proveito do produto contratado.
Uma forma de saber se a plataforma possui um bom suporte é entrando em contato com os lojistas que utilizam o serviço atualmente. Procure saber quais são essas lojas, navegue em seus sites, conheça e converse com o lojista sobre o sistema, essa é a melhor forma de conhecer de verdade o melhor e o pior de uma plataforma.
Atualizações constantes
Tudo muda de forma muito rápida na internet e a sua loja precisará acompanhar esse ritmo. O ideal é escolher uma plataforma que tenha esse trabalho de evolução constante, sempre melhorando, atualizando e criando novas funcionalidades de acordo com as necessidades do mercado.
Avalie se a plataforma se mantém atualizada, caso contrário pode ser necessário migrar de sistema em pouco tempo.
É preciso fazer uma análise minuciosa sobre qual plataforma de e-commerce escolher para o seu negócio. Essas são apenas algumas dicas para começar, queremos aproveitar para te convidar a conhecer a plataforma para ecommerce Shoppub e dizer que estamos à disposição para tirar qualquer dúvida que você tenha em relação a plataforma.
Este post foi escrito por Lucas Dacanal, em parceira com a Shoppub. A Plugg.To possui integração nativa com a Shoppub, saiba mais.
