A data mais importante do comércio está chegando, e a melhor coisa que um bom vendedor pode fazer é começar agora mesmo a se preparar, faltando pelo menos um mês para a tão aguardada Black Friday.
Neste artigo você vai aprender tudo que precisa saber para fazer a Black Friday deste ano, a mais lucrativa da história do seu negócio.
Como a Black Friday veio parar no Brasil
A tradição da Black Friday nos Estados Unidos remonta ao final do século XIX, quando os varejistas começaram a oferecer descontos significativos no dia após o feriado de Ação de Graças para marcar o início da temporada de compras natalinas.
Com o passar dos anos, ela se tornou um evento de compras extremamente popular nos EUA, com grandes promoções, filas em lojas físicas e um aumento significativo no volume de vendas.
Logo, a expansão da Black Friday para outros países ocorreu em parte devido à globalização e à influência cultural dos Estados Unidos. O sucesso do evento nos EUA levou a um interesse internacional, e muitos consumidores ao redor do mundo começaram a procurar ofertas online durante essa data.
No Brasil, essa data começou a ganhar destaque no início de 2010, pois algumas empresas brasileiras, principalmente as que operam no comércio eletrônico, decidiram adotar a ideia de oferecer descontos expressivos em produtos durante um dia específico, seguindo o modelo americano.
As promoções iniciais foram voltadas principalmente para o comércio online, aproveitando o crescimento das vendas pela internet.
A ideia de adotar a Black Friday no Brasil também foi fortalecida pelo fato de que novembro é um mês em que historicamente as vendas são mais lentas, já que não possui feriados importantes ou datas comemorativas relevantes. Assim, a introdução da Black Friday serviu como uma maneira de estimular o consumo nesse período.
Com o tempo, o conceito dessa festividade se enraizou na cultura de compras do Brasil, e mais empresas aderiram ao evento, tanto online quanto em lojas físicas.
No entanto, vale ressaltar que a Black Friday também trouxe desafios, como promoções enganosas e a preocupação com a qualidade dos produtos oferecidos, levando a discussões sobre regulamentações e melhores práticas comerciais.
Como foi a Black Friday em 2022 no e-commerce
A pesquisa realizada pela Confi.Neotrust trouxe informações relevantes acerca do desempenho do comércio eletrônico no Brasil durante a Black Friday de 2022.
No intervalo de 24 a 27 de novembro, abrangendo desde a pré-Black Friday até o domingo subsequente, as plataformas de vendas online contabilizaram um total de 10 milhões de solicitações de compra, apresentando uma diminuição de 18% em relação ao ano anterior.
O montante de receita atingiu a marca de R$ 6,15 bilhões, indicando uma queda de 23% em comparação ao ano de 2021. Paralelamente, observou-se um aumento de 1% no número de usuários que realizaram compras online, totalizando 8 milhões de pessoas.
Consequentemente, a média de gastos por pedido se mostrou inferior ao registrado no período precedente. Durante a sexta-feira da Black Friday, o valor médio das transações alcançou R$ 733,07, representando uma redução de 5,9% em relação à edição anterior do evento.
Os site mais acessados na Black Friday de 2022
Confira o ranking e Market Share do E-commerce no Brasil calculados a partir da audiência em sites e apps, de acordo com a Conversion.
- Mercado Livre
- Shopee
- Amazon
- Americanas
- Magazine Luiza
- Aliexpress
- Ifood
- Casas Bahia
- Netshoes
- Samsung
7 Dicas para fazer a melhor Black Friday nos marketplaces
1) Planeje antecipadamente:
Comece a pensar em tudo com bastante antecedência. Análise dados de anos anteriores e identifique os produtos mais populares na Black Friday para garantir que estejam disponíveis em quantidade suficiente.
Aqui estão algumas etapas importantes para o planejamento:
- Avalie o desempenho passado:
Analise os dados de vendas e comportamento dos clientes nas Black Fridays anteriores. Isso pode ser feito através dos relatórios dos marketplaces ou das ferramentas de análise disponíveis.
Identifique quais produtos foram mais populares, qual foi o volume de vendas, quais estratégias foram bem-sucedidas e quais aspectos precisam ser melhorados.
- Defina metas claras:
Com base nas análises do desempenho passado e nas expectativas para a próxima Black Friday, estabeleça metas realistas e mensuráveis.
Por exemplo, você pode ter uma meta de aumentar as vendas em 30% em comparação com o ano anterior ou de vender uma quantidade específica de determinado produto.
- Planeje o estoque:
Com base nas informações coletadas, identifique quais produtos devem ser destacados na Black Friday e certifique-se de que haja um estoque adequado para atender à demanda esperada.
Isso envolve entrar em contato com fornecedores e fabricantes para garantir o abastecimento necessário.
- Prepare as campanhas promocionais:
Elabore as estratégias promocionais que serão utilizadas durante a Black Friday. Isso inclui definir os descontos e ofertas especiais que serão oferecidos, bem como planejar as ações de marketing para divulgar as promoções.
- Ajuste a logística:
A Black Friday é um período de alta demanda e um grande volume de pedidos. Verifique se a sua logística e equipe estão preparadas para lidar com o aumento da carga de trabalho. Certifique-se de que os prazos de entrega sejam realistas e que você possa atender aos clientes de forma eficiente.
- Teste a infraestrutura:
Antes da Black Friday, teste a infraestrutura do seu e-commerce e certifique-se de que tudo esteja funcionando corretamente. Isso inclui o site, o carrinho de compras, as páginas de pagamento e outros elementos que podem afetar a experiência do cliente.
- Tenha um plano de atendimento ao cliente:
Preveja um aumento no volume de consultas e solicitações durante a Black Friday. Tenha um plano para garantir que todas as dúvidas e problemas dos clientes sejam tratados com agilidade e eficiência.
Ao planejar antecipadamente, você estará melhor preparado para aproveitar as oportunidades da Black Friday e maximizar suas vendas nos marketplaces. Isso permitirá que você atenda à demanda de forma eficiente, ofereça promoções atrativas e proporcione uma experiência positiva aos clientes, o que pode resultar em fidelização e retorno nos negócios futuros.
Ao longo deste artigo, vamos se aprofundar melhor em alguns pontos listados neste trecho
2) Otimize suas listagens:
Certifique-se de que suas listagens nos marketplaces estejam otimizadas com títulos, descrições e imagens atraentes. Destaque as promoções especiais da Black Friday para atrair a atenção dos compradores.
Porém, é imprescindível estar sempre atento ao freezing dos marketplaces, que são as travas implementadas em seus respectivos sistemas com o objetivo de impedir que os lojistas realizem certas ações durante o evento.
Diversas ações podem ser congeladas, desde de fazer cadastro de novos produtos, subir tabela de preço e alteração de frete.
Durante esse período, várias ações podem ser congeladas, incluindo o cadastro de novos produtos, a atualização de tabelas de preços e a alteração de opções de frete.
3) Ofereça descontos atrativos:
A Black Friday é conhecida por seus grandes descontos, portanto, ofereça promoções realmente atraentes para atrair clientes. Certifique-se de que seus preços sejam competitivos em relação a outros vendedores.
Nesse sentido, o Hub de Integração Plugg.To pode te ajudar! No painel existe uma ferramenta exclusiva para Mercado Livre onde é possível cadastrar seus concorrentes e mantê-los sob monitoramento.
Depois, só será preciso estabelecer uma margem de preço para o seu produto e essa aplicação vai atualizar o valor de acordo com outros anúncios de forma instantânea.
4) Utilize a publicidade paga
A publicidade paga é uma estratégia em que você investe dinheiro para promover seus produtos ou serviços através de anúncios pagos em plataformas de publicidade online, como Google Ads, Facebook Ads, Amazon Advertising, entre outras.
Na Black Friday, o ambiente de competição no comércio eletrônico é intenso, e milhares de lojas online e vendedores estão buscando a atenção dos consumidores.
Nesse cenário, a publicidade paga se torna uma ferramenta poderosa para destacar seus produtos, atrair mais tráfego para sua loja virtual e aumentar as chances de conversão em vendas.
5) Ofereça frete grátis ou com desconto:
Oferecer frete grátis ou com desconto é uma estratégia poderosa para atrair e incentivar os clientes a fazerem compras durante a Black Friday.
O custo do frete é um fator importante que influencia a decisão de compra dos consumidores, e oferecer benefícios relacionados ao envio dos produtos pode aumentar significativamente a atratividade das ofertas.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Econsultancy, concluiu-se que 55% dos carrinhos abandonados ocorrem devido ao custo elevado do frete, logo, para conseguir oferecer esse benefício ao seu cliente é interessante utilizar o serviço logístico próprio dos marketplace. O Fullfilment pode ser uma forte aliada.
6) Mantenha-se atualizado com o estoque:
Durante a Black Friday, a demanda por produtos pode aumentar significativamente, e é fundamental que os vendedores estejam preparados para lidar com um alto volume de pedidos.
Manter-se atualizado com o estoque é uma etapa essencial para garantir que você possa atender às demandas dos clientes de forma eficiente e evitar problemas como vendas de produtos esgotados ou atrasos nas entregas.
Imagina chegar no mês decisivo com uma alta leva de produtos e, ao pedir para o fornecedor, ele não conseguir entregar por conta da alta demanda.
Através do Hub de Integração Plugg.To é possível automatizar seu estoque em todos marketplaces e, além disso, ter uma métrica de quanto tempo falta para determinado produto acabar de acordo com suas vendas mensais.
7) Acompanhe as métricas de desempenho:
Acompanhar as métricas de desempenho é uma etapa crucial para avaliar a eficácia e o sucesso das estratégias e ações implementadas durante a Black Friday.
Essas métricas oferecem insights valiosos sobre o desempenho das vendas, o comportamento dos clientes e o retorno sobre o investimento, permitindo tomar decisões informadas e otimizar os resultados.
Também através da Plugg.To existe um dashboard de vendas que é atualizado em tempo real e fornece dados importantes como:
- Curva ABC
- Ticket Médio
- Gráfico mostrando a quantidade de pedidos por canal
- Faturamento mensal e diário Crescimento em relação ao mês anterior
- Porcentagem de entregas que você realizou dentro do prazo
- E muito mais
Utilize um Hub de Integração para vender mais na Black Friday
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Não se esqueça que o hub de integração Plugg.To pode conectar o seu negócio a mais de 70 marketplaces, faturar suas notas fiscais e, ainda por cima, permite que você crie suas próprias campanhas e anúncios especiais através das funcionalidades exclusivas.
