O Dia do Consumidor, uma das grandes promessas para o e-commerce no primeiro semestre, é comemorado no dia 15 de março. Hoje nesse post, você poderá conhecer um pouco mais sobre essa data e como se preparar para ela.
Antes de mais nada, um dos principais pontos de atenção deve ser o seu estoque. Mantenha o seu estoque atualizado e tenha uma reserva de estoque que supra suas necessidades no aumento de demanda que a data exige.
O Dia do Consumidor traz também a oportunidade de estreitar o relacionamento com seu público-alvo através de campanhas online e redes sociais. Crie diálogos com seus clientes e tente seduzir ainda mais pessoas para falar sobre sua marca na internet.
Prepare os seus canais de atendimento para sanar todas as dúvidas dos consumidores em tempo curto desta forma, os clientes se sentirão satisfeitos. Lembre-se: haverá aumento na demanda e o seu atendimento ao cliente deve suprir esse aumento com satisfação.
Faça publicidade online: um bom planejamento de mídia online trará excelentes resultados, porém, as campanhas devem começar meses antes da data. É importante estar atento a todo o processo de vendas, desde o preparo na pré-venda até o pós-venda.
Verifique sua plataforma de e-commerce e certifique-se que ela suportará um aumento repentino no tráfego do seu site. Não adianta de nada trazer visitantes ao seu site se não funcionar justo nestas datas.
Pratique preços competitivos e acompanhe seus concorrentes sempre.
Se você tem como estratégia vender em Marketplaces, essa é mais uma data que pode gerar bons frutos. Os grandes Marketplaces geram campanhas poderosas e trazem muitos visitantes para seus sites. Aproveite isso, ofereça seus melhores produtos com os melhores preços.
Esteja atento a prazos de entrega, preencha corretamente sua tabela de frete nos Marketplaces, isso manterá você com padrão de qualidade e entregas dentro do prazo.
Veja em quais Marketplaces é possível gerar anúncios, sim, existem players que oferecem o serviço de anúncio da sua marca dentro dos seus sites. É o caso do Marketplace da Cnova (atual Via Varejo). O serviço de Ads pode auxiliar as suas vendas e gerar um excelente retorno.
Como falamos acima, esteja preparado para o aumento da demanda. Nos Marketplaces, esteja preparado em dobro. O volume de vistas e clientes é muito grande, faça um bom planejamento de logística, atendimento, marketing e vendas. Por essas e outras que um bom Hub de integração, pode ser a chave para o seu sucesso.
Dia do Consumidor – Falando de Dados
Uma pesquisa da Social Miner conseguiu descobrir que mais de 50% dos consumidores online que já conheciam o Dia do Consumidor, pretendem aproveitar as ofertas desse dia. 44,5% dos compradores ainda estão indecisos e somente 4,6% responderam que não pretendem comprar nada na data.
Já sobre as principais categorias, existe uma promessa grande para a área de Moda e Acessórios, totalizando 52,2%. Eletrônicos ficam em segundo lugar com 46,1% e a terceira categoria com maior promessa é a de Beleza e Saúde, com 45,7%. Lembrando que a porcentagem passa dos 100% pela possibilidade de o consumidor adquirir mais uma categoria na mesma compra.
Agora que você já sabe como se organizar e sabe sobre as principais categorias sobre a data, está pronto para ser um sucesso no Dia do Consumidor
