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O OmniChat é uma plataforma de conversão que integra canais de comunicação, como WhatsApp e Instagram, ao e-commerce e aos marketplaces. A solução transforma atendimentos e conversas em vendas, atuando como um facilitador de conversão e relacionamento, e não como um marketplace de listagem de produtos.
Aumento das taxas de conversão
Utilização de canais de chat para esclarecer dúvidas, negociar e concluir vendas de forma mais eficiente.
Experiência omnichannel integrada
Combinação de atendimento humano e automatizado, oferecendo uma jornada de compra fluida entre diferentes canais.
Gestão centralizada de leads
Organização e acompanhamento de contatos e oportunidades geradas em marketplaces e canais digitais em um único ambiente.
A integração contempla os seguintes fluxos:
- O Plugg.to envia os produtos simples e com variações
- Os produtos com variações ficam agrupados na Omnichat
- O Plugg.to envia preço e estoque
- O Plugg.to recebe o pedido de venda do Omnichat, status pendente e aprovado
- O Plugg.to recebe o status cancelado quando o pedido for cancelado no Omnichat
- O Plugg.to envia o status de faturado
- O Plugg.to envia o status de despachado