Dar os primeiros passos é sempre mais difícil do que os próximos, principalmente quando o assunto é vender em marketplace. Muitos lojistas encontram dificuldades ao começar a vender nos marketplaces e acabam cometendo erros que minam seus resultados.
Pensando nisso, decidi criar esse artigo com os 5 erros mais comuns ao começar a vender em marketplace. Ou seja, você poderá observar se você está cometendo eles, conseguindo assim parar de errar nesses pontos.
#1: Cadastro errado ou incompleto de produtos
Esse é talvez o erro mais comum de todos. Na pressa de colocar os produtos para vender rápido, muitos lojistas acabam cadastrando errado.
Ao cadastrar um produto, observe se todos os itens dele estão corretos. Confira o valor, as condições de pagamento, a quantidade em estoque, as variações de cores e tamanhos, entre outros atributos.
Também é importante conferir se você colocou todas as informações do produto na descrição dele. Deixe tudo explicado nos mínimos detalhes, para sanar todas as dúvidas dos possíveis compradores.
Lembre-se que uma venda na internet é diferente de uma venda fora dela. Na rua você consegue pegar o produto, tocar nele e perguntar tudo ao vivo para o vendedor, diferente da internet que não dá para fazer isso.
Descreva bem tudo o que tem no seu produto, o que ele faz, como ele faz e o que ele resolve. Enfim, descreva ao máximo que conseguir, para passar mais credibilidade.
#2: Click-bait no título do produto
Esse é talvez um dos erros mais graves que eu vejo sendo cometido por aí. Para quem não sabe, click bait é quando você coloca um título muito apelativo para fazer a outra pessoa clicar, só que quando ela clica, não era nada daquilo que ela queria.
Em outras palavras, imagine que eu esteja procurando por um celular da Apple. Ao digitar na barra de pesquisas do marketplace eu digito “IPhone”, dentre vários outros anúncios aparece um escrito: “Motorola XYZ, não é Iphone, Samsung, Xiaomi”.
Você conseguiu entender o que aconteceu ali?
Em outras palavras, são pessoas que colocam no título várias outras marcas concorrentes para atrair mais pesquisas e cliques na página do produto. Essa é uma prática péssima, serve apenas para irritar a pessoa que está pesquisando.
Não faça isso. Seja verdadeiro no título do seu anúncio, coloque a marca certa, as especificações e o modelo. Aquele que estiver interessado em comprar, vai comprar.
#3: Não responder as dúvidas ao tentar vender em marketplace
Esse também é um erro grave. Muitos lojistas acabam não respondendo boa parte das dúvidas, e as consequências disso não costumam ser das melhores.
Imagine que você está em um marketplace onde várias pessoas oferecem o mesmo produto que o seu. Para vender mais, você precisa ter algum diferencial competitivo, e o bom suporte é sem dúvida um dos melhores.
Ou seja, separe um tempo do dia para responder todas as dúvidas que surgem dos seus possíveis consumidores. Ainda é comum as pessoas terem receio de comprar algo pela internet, quanto mais informações você der, maior será a confiança em você.
#4: Fotos ruins
Esse pode parecer óbvio, mas o óbvio também precisa ser dito. Não são poucos os anúncios que eu vejo que estão com fotos mal tiradas ou de qualidade muito abaixo.
Tirar boas fotos é o melhor que você pode fazer para equilibrar o fato do consumidor não poder pegar no produto antes de comprar. Tire fotos em um ambiente bem iluminado, não precisam ser fotos profissionais.
Tire fotos de todos os ângulos possíveis, se possível, do produto funcionando também. Tudo isso aumenta a credibilidade e confiança na hora de vender.
Procure um curso de fotografia para iniciantes na Udemy, por poucos reais você conseguirá melhorar muito a qualidade das suas fotos usando seu próprio celular.
Vender em marketplace ficará mais fácil
Enfim, vender em marketplace ficará muito mais fácil se você evitar esses erros. Tenha sempre em mente que a venda pela internet é um processo de gerar confiança no consumidor, ele precisa acreditar que aquela oferta é verdadeira.
Recomendo também que você leia os outros artigos do nosso blog, todos eles são pensados para te ajudar a vender cada vez mais.
Um forte abraço, nos vemos por aí!
Erick Oliveira
