Comprar online é uma ação cada vez mais comum e um hábito que já está se enraizando entre os consumidores por conta da comodidade e praticidade que traz ao dia a dia, além das plataformas cada vez mais seguras implantadas pelas lojas online.
Nesse cenário, a criação de um e-commerce tem sido uma grande oportunidade para quem deseja empreender e pode trazer excelentes resultados tanto para quem deseja estender seu negócio, abrindo mais um canal de vendas para seus consumidores, quanto para quem está começando do zero.
A plataforma marketplace se torna uma opção incrivelmente promissora e vantajosa para quem está iniciando ou expandindo o seu negócio no mercado digital. É uma solução que une economia e visibilidade para quem ainda não tem um nome forte na internet, já que não será necessário investir imediatamente na criação de uma loja virtual e, ainda assim, conseguir destacar sua marca nos motores de busca – considerando que os marketplaces sempre terão mais visibilidade que um site em “início de carreira”.
Para quem está buscando uma plataforma marketplace para iniciar seus negócios online, é importante prestar atenção em alguns detalhes para que a loja tenha mais chances de se destacar no mercado. Confira!
Integração de Plataforma Marketplace
- Onde está e onde quer chegar
É importante considerar a situação atual do negócio e qual ponto você gostaria de atingir para escolher uma plataforma marketplace certeira para seu caso. Se a loja online for nova ou uma extensão de uma loja física existente e você não domina esse tipo de tecnologia, o ideal é contar com o tipo de serviço mais abrangente que a plataforma oferecer – o que trará um suporte altamente confiável para as operações. Porém, caso o e-commerce já exista e já tenha uma equipe treinada em todos os processos, uma ótima opção é utilizar apenas serviços pontuais.
- Qualidade da plataforma marketplace
É imprescindível que a plataforma marketplace garanta um desempenho “redondo” e estável para que o e-commerce funcione corretamente e os possíveis erros não afetem as vendas. Nesse caso, antes de bater o martelo e decidir por um serviço, utilize o período de testes oferecido pelos principais marketplaces como Submarino, Americanas, MercadoLivre e Walmart para avaliar se todas as ferramentas e o tipo público irão atender suas necessidades.
- Suporte eficiente
Verifique se o marketplace disponibiliza canais de atendimento ágeis e comprometidas com seus clientes. Os primeiros meses são fundamentais para que você possa avaliar se efetivamente o suporte estará verdadeiramente disponível em caso de problemas, portanto fique atento a esse ponto. Além disso, mais uma vez, procure por avaliações de outros clientes da plataforma sobre a postura da empresa no momento de atender aos chamados.
- Serviços oferecidos
Veja qual tipo de tecnologia a plataforma marketplace oferece aos clientes: ela apenas conecta as lojas online com os varejistas ou oferece outros serviços complementares, como controle do estoque, integração com fornecedores e lojas virtuais? Se você já tem um e-commerce em funcionamento, é provável que essas funcionalidades seja ainda mais importantes para realizar uma gestão plena e ágil, principalmente na parte de automação e gerenciamento de estoques.
- Quem são os atuais clientes?
Verificar os clientes já atendidos e o desempenho deles no momento da compra é fundamental para não se aventurar em plataformas amadoras. Além disso, se possível, faça um teste de compra em uma das lojas que já está em funcionamento – isso pode esclarecer como seu cliente terá a experiência em sua loja e pode ser um critério essencial para a decisão.
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A Plugg.to é um hub de integração entre plataformas marketplace e lojas virtuais, ERP’s e fornecedores, possibilitando o aumento de vendas e maior visibilidade da sua marca.
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