You are currently viewing 3 maneiras de crescer nos Marketplaces

Seja você um empreendedor que comercializa seus produtos exclusivamente nos marketplaces ou um lojista que divide sua atenção entre sua loja virtual e outras plataformas de venda.

Aprender dicas para crescer nos marketplaces é sempre um tópico bem vindo.

ilustracao-crescimento-vendas-ecommerce

Para facilitar a compreensão das dicas, é necessário entender como funcionam os marketplaces, tirando um pouco o foco do vendedor e visando o cliente final!

Você já notou que os marketplaces priorizam a experiência?

Programas de logística expressa, frete grátis e campanhas promocionais são apenas alguns elementos que os marketplaces utilizam para atrair clientes e fidelizá-los quando o tema é experiência.

Mas não é apenas de cupons e descontos que mantém um bom indicador, as boas práticas e comprimento dos prazos de despacho e entrega também entram na lista de coisas que influenciam um bom atendimento ao cliente e os marketplaces levam isso muito a sério!

Claro que eles precisam levar isso a sério, eles dividem a marca deles com você!

Ao expor um anúncio na Amazon ou B2W é como se essas marcas estivessem emprestando o nome deles e por consequência também a reputação para a sua loja.

Durante a pandemia muitos brasileiros optaram por realizar suas primeiras compras em marketplaces, pois esses canais já possuem um nome conhecido.

Por isso, um dos fatores para a boa visibilidade de um anúncio é sua reputação nos marketplaces.

ilustracao-reputacao-nos-marketplaces

Logo, esses canais possuem políticas firmes para a preservação de suas marcas e manutenção dos canais de venda.

O erro está no meio do caminho!

A baixa barreira de entrada de novos vendedores mais um baixo investimento torna os marketplaces um ótimo canal para iniciar as vendas online, ou até mesmo para a inserção desses canais em sua estratégia de e-commerce.

Porém muitos empreendedores acham que a longo prazo não será necessário realizar investimentos para a manutenção da operação e decisões como essas são verdadeiros pontos de estagnação para muitos negócios.

Um alto volume de vendas sem o gerenciamento correto pode levar a sua conta ao lado oposto do crescimento.

Erros comuns de operações sem investimento e seus finais

Falha e furos de estoque

Junte um alto volume de vendas mais canais que não trocam informações entre si e você vai ter uma confusão de informações que não se conversam.

Sem ajuda de nenhuma ferramenta fica difícil realizar a gestão, a longo prazo o cancelamento frequente de pedidos podem baixar a reputação do seu negócio.

Evitar estratégias por não ter estrutura

Não trabalhar com kits de produtos ou não precificar corretamente seus anúncios de acordo com cada marketplace é um erro fatal no caminho para a alta performance, além de poder ser prejudicial, uma vez que cada marketplace possui um comissionamento e não precificar de acordo pode render em prejuízos também para o seu bolso!

Agora que você já sabe o que não fazer, descubra TRÊS maneiras de crescer nos marketplaces

1 - Organize a sua operação e cumpra os prazos

Parece algo simples e óbvio, porém na correria do dia a dia muitos empreendedores deixam passar despercebidos esse pontos tão importantes para uma operação.

A organização reduz as falhas operacionais e permite que o crescimento do seu negócio flua de maneira mais fácil.

ilustracao-planejamento-organizacao-empresas

É como aquela famosa analogia, em que diz que é muito difícil trocar o pneu enquanto o carro anda.

Faça um checklist de prazos que você não pode perder, como tempo de manuseio e SLAs de entrega e se organize para não precisar cancelar pedidos.

2- Faça um bom atendimento ao cliente

Logo no início do artigo explicamos a importância da experiência do cliente para os marketplaces, por isso investir em formas de realizar um bom atendimento ao cliente é uma ótima maneira de conseguir avaliações positivas e até mesmo fidelizar novos clientes dentro dos marketplaces.

ilustracao-bom-atendimento-ao-cliente

3 - Sua operação está organizada? Venda em mais marketplaces!

Aproveite o alto tráfego de visitantes das várias opções de marketplaces existentes no mercado, uma vez que sua operação estiver organizada, escalar as suas vendas é uma ótima maneira de alavancar o seu faturamento.

ilustracao-operacao-empresa-organizada

Conclusão final

Vender em marketplaces continua sendo uma ótima estratégia, mesmo em 2021.

Os novos hábitos dos consumidores tornaram o virtual um aliado da vida cotidiana e por isso anunciar seus produtos online deixou de ser um diferencial e passou a ser uma alternativa extremamente necessária.

A experiência do cliente é um mantra, e durante a rapidez pelas quais as coisas sofreram mudanças muitos empreendedores sentiram dificuldades para se adaptar.

Vender em marketplaces não é uma tarefa difícil, mas pode ser simplificada e otimizada para que sua conta tenha visibilidade e uma boa performance.

Curtiu esse artigo?

A Plugg.To é um HUB de integração especialista quando o assunto é marketplace! Fale com um de nossos especialistas e descubra como crescer nos marketplaces com um aliado!