Estratégias de marketing digital para atrair clientes
Primeiro, um dos principais desafios que os varejistas enfrentam hoje é se destacar da concorrência.
Para isso, é importante oferecer o que outros concorrentes não estão dispostos (fazer algo a mais) e empregar estratégias de marketing digital para atrair clientes para a sua loja.
Atualmente, além da concorrência, a percepção do cliente também mudou, os consumidores estão fazendo pesquisas antes de realizar qualquer compra, e ainda mais exigentes em termos de atendimento.
Neste conteúdo, vou te ensinar 6 formas de atrair clientes para sua loja.
Não importa se você quer apenas vender mais produtos online ou está pensando em começar seu próprio negócio este ano.
Confira essas 6 formas de atrair clientes para sua loja, que serão explicadas detalhadamente neste artigo:
1. Esteja presente nas redes sociais
Mais do que apenas criar uma conta em uma rede social, sua empresa deve mergulhar de vez no mundo digital.
Se os consumidores adoram as mídias sociais, você também deve se fazer presente.
Mas antes de começar a criar perfis para tudo na web, tente descobrir o que seu público mais gosta.
Cada rede social tem características diferentes, e você deve investir nas opções mais relevantes para seu público e proposta de negócio.
Depois de concluído, apareça nessas plataformas com um perfil bem elaborado e completo, conteúdo relevante e informativo e muita interação com seus seguidores.
Se o seu público-alvo está no Instagram, você pode utilizar estratégias de marketing digital que te aproximem destes potenciais clientes, como vídeos de análise de produtos, oferecendo bônus e incentivando a interação pelo Direct.
Tudo isso ajuda no engajamento e na sua relevância dentro da rede social.
2. Dê atenção a qualidade do atendimento da sua loja em todos os canais.
Para se manter no negócio, é muito importante fornecer um atendimento de qualidade.
Ao prestar um bom atendimento ao cliente, você irá construir uma boa reputação, e por consequência atrair mais clientes.
Além do mau atendimento não gerar fidelidade, pode impedir que os clientes comprem e criar uma reputação negativa para sua loja.
Por isso, tenha sempre em mente que prestar um serviço de qualidade é essencial para ter uma boa reputação e atrair clientes para sua loja.
Cliente bem atendido é cliente satisfeito!
Aqui estão 3 dicas para garantir um atendimento ao cliente de qualidade, fornecendo um suporte eficaz aos clientes.
Certifique-se dos seguintes pontos:
Agilidade no atendimento
A espera pode ser frustrante para os clientes e, além de gerar insatisfação, pode irritar os clientes;
Postura Profissional
Seja sempre amigável, mantenha boas maneiras e tente agradar os clientes sempre que possível.
Entenda a dor, o problema do cliente
Não dê respostas prontas, entenda suas necessidades e expectativas com o produto ou serviço oferecido;
3.Faça o Pós Venda
Se o seu foco é a retenção de clientes, entenda que o processo não termina quando o cliente recebe o produto. Mas sim, quando a solução do produto realmente já está fazendo diferença na vida do cliente.
Construir conexões pós-venda é uma tarefa complexa que exige dedicação.
Para isso, você deve primeiro prestar um serviço de qualidade, como mencionei acima, para garantir a fidelização do cliente. Em seguida, forneça suporte eficaz.
É muito importante manter contato após a venda por e-mail ou até mesmo por telefone e mensagens, o que lhe dará a oportunidade de divulgar eventos, promoções e até mesmo fortalecer o vínculo entre o lojista e o cliente.
Além disso, é importante inserir espaços para receber comentários e feedback do público para que você possa obter informações sobre o que pode melhorar.
Esta é uma das principais estratégias para atrair e fidelizar clientes que você pode e deve praticar. Afinal de contas, a grande maioria das pequenas e médias empresas não chegam nesse nível de excelência e experiência.
4. Invista em Marketing
Ter mais visibilidade é um dos pilares para fazer mais vendas, porém, para publicidade, funciona de forma diferente. Saiba por que a seguir.
O marketing de conteúdo cresce a cada dia e o foco principal é atrair clientes, fornecendo conteúdo relevante, aumentando o reconhecimento da marca, aumentando as vendas e proporcionando engajamento com o público.
Para conseguir essa valorização e visibilidade na web, você deve investir em redes sociais, tráfego pago, blogs, canal no youtube, e parcerias com influenciadores para aumentar sua presença e vender mais produtos na internet.
5. Aproveite o poder do Youtube
O YouTube é a plataforma dominante de consumo de vídeo, com mais de 100 milhões de usuários ativos no Brasil.
Vale ressaltar também que o vídeo é o formato líder em termos de tráfego na web e deve responder por 80% disso até o próximo ano.
Além disso, 64% dos consumidores confirmam uma compra depois de ver um vídeo nas redes sociais.
Todos esses dados são usados para justificar seu investimento neste formato de conteúdo e divulgados nesta rede social.
Mas, é claro, nenhum vídeo atrai clientes.
Primeiramente, é importante verificar se seu público tem interesse nesse tipo de material e se ele está regularmente no YouTube.
Em caso afirmativo, crie um canal e pesquise cuidadosamente os tipos de vídeos que funcionam melhor para o seu perfil de prospect.
Claramente, todas as marcas queriam fazer um vídeo viral que se tornasse viral e batesse recordes.
Mas como o objetivo é gerar vendas, é melhor focar na proposta de valor.
Pode ser interessante oferecer tutoriais, hospedar webinars e mostrar ao público como sua empresa aborda os pontos problemáticos e as necessidades do consumidor.
6. Parcerias com Influenciadores
A parceria com influenciadores é uma ótima estratégia para atrair mais clientes e aumentar a visibilidade da sua loja.
Para isso, use a criatividade para considerar os interesses das empresas e consumidores envolvidos.
Uma boa dica é utilizar o influenciador como um propagador da marca ou até mesmo alguém para receber alguma demonstração do seu produto.
Além disso, você pode disponibilizar um código promocional para que ele divulgue em uma sequência de stories.
Você veio a este artigo para aprender estratégias de marketing digital e atrair clientes para a sua loja.
Espero que as dicas que você deu ao longo desta leitura ajudem no sucesso deste objetivo.
O mais importante é obter uma compreensão profunda do seu público, porque só assim você terá mais chances de determinar com sucesso quais estratégias são mais relevantes para colocar em prática.
Espero que você tenha gostado deste conteúdo.
