A operação de Fulfillment em marketplaces traz agilidade na entrega e melhora a experiência do cliente, mas também gera um desafio complexo: a gestão e reconciliação fiscal das Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e). Vendas, remessas simbólicas, devoluções e retornos precisam transitar sem erros entre os canais de venda e o seu ERP.
Para resolver gargalos operacionais e dar visibilidade total a essa ponte fiscal, a Plugg.To conta com o Fulfillment Manager.
Esta plataforma web foi desenvolvida especificamente para automatizar, monitorar e parametrizar o fluxo de dados fiscais entre a Plugg.To e o seu ERP, eliminando o trabalho manual, reduzindo chamados de suporte e acelerando a rotina da sua equipe.
O que é o Fulfillment Manager?
O Fulfillment Manager é o módulo da Plugg.To responsável por assegurar o acompanhamento em tempo real das NF-es transacionadas em operações de Fulfillment.
A plataforma conecta o hub de e-commerce ao sistema de gestão empresarial (ERP), oferecendo recursos para envio em lote de chaves de acesso, reprocessamento imediato de falhas e parametrização de webhooks de notificação.
Principais Benefícios da Plataforma Fulfillment Manager?
- Centralização Fiscal: Todas as informações fiscais das operações de Fulfillment organizadas em um só lugar.
- Rastreabilidade e Transparência: Auditoria detalhada do status de cada integração com log de erros e horários de processamento.
- Autonomia Operacional: Recursos para reenvio manual e processamento de lotes sem depender da abertura de chamados.
- Ganho de Produtividade: Menos gargalos manuais na sincronização de documentos com o ERP.
Como Funciona o Fulfillment Manager por Dentro
O painel foi estruturado em módulos claros para facilitar a navegação no dia a dia da operação.
1. Navegação Global
A barra superior reúne os módulos essenciais do sistema:
- Dashboard: Visão consolidada com métricas gráficas e status individual.
- Relatório: Extração e exportação detalhada de dados de notas e eventos.
- Processamento em Lote: Importação massiva de chaves de acesso de NF-e.
- Reimportar Notas: Ferramenta para forçar a reimportação de notas direto do hub.
- Configurações da Integração: Parametrização de endpoints de API externa, webhooks e chaves de autenticação (API Key / Headers).
2. Módulo Dashboard — Aba NF-e (Indicadores e Gráficos)
A aba NF-e traz o acompanhamento analítico do volume de documentos fiscais transacionados por tipo de operação no período selecionado.
Principais Recursos da Tela:
- Filtros Temporais: Seleção por intervalo de data (Data Início e Data Fim).
- Volume Recebido na Plugg.To: Cards com os totais de Vendas, Remessa Simbólica, Nota Fiscal de Entrada, Retornos Simbólicos, Retorno de Entrada e Devolução.
- Volume Enviado para o ERP: Cards comparativos de sincronização com o ERP para cada categoria fiscal.
- Consolidado Financeiro: Exibição do acumulado de vendas normais e com desconto.
- Vendas no Fulfillment & Gráficos: Desempenho financeiro de produtos em Fulfillment (ex: Mercado Livre) com evolução temporal das notas e gráfico de distribuição percentual por tipo de operação.
3. Módulo Dashboard — Aba Integrações (Status e Auditoria)
Esta aba funciona como a central de auditoria item a item de cada nota fiscal que entra e sai da integração.
- Consulta por NF-e/Série: Campo de busca direta digitando o número do documento fiscal.
- Botão Importar NF-e: Ação direta para acionar a rotina de busca da nota no canal.
- Reenvio de Notificação: Botão para disparar manualmente uma nova notificação para o ERP em caso de instabilidades de rede.
Dica Operacional: O botão Reenviar é ideal para momentos de instabilidade no endpoint externo, gerando uma nova tentativa de envio com a mesma informação.
4. Processamento em Lote de NF-e
Para situações de contingência ou atualização de notas antigas, o módulo de Processamento em Lote permite o envio massivo de até 1.000 chaves de acesso por vez.
Regras de Preenchimento:
- Formatação: Cole uma chave numérica de 44 dígitos por linha.
- Sem Pontuação: Não insira espaços, traços ou caracteres especiais.
- Acompanhamento: Utilize o menu dropdown de Histórico para monitorar a execução dos lotes enviados.
Aviso Importante: Se a sua conta não possuir uma URL de notificação externa configurada, a renotificação das NF-es acontece internamente na própria Plugg.To, garantindo que os sistemas conectados à API recebam os dados normalmente.
5. Configurações da Integração
Nesta área, a equipe técnica pode configurar o endereço de webhook que receberá os dados das novas notas fiscais enviadas pela Plugg.To. O endpoint configurado recebe a notificação completa, estruturada no modelo padrão da API da Plugg.To.
Esta configuração é opcional. Quando não preenchida, o sistema funciona como um painel de consulta e controle analítico dos dados fiscais.
Utilize o Fullfilment Manager da Plugg.To
Sua operação de Fulfillment não precisa sofrer com falhas de sincronização fiscal nem depender de processos manuais lentos. Com o Fulfillment Manager da Plugg.To, você ganha controle total das notas fiscais da sua loja com rastreabilidade, autonomia e alta performance.
Pronto para acelerar a gestão fiscal do seu e-commerce?
Perguntas Frequentes sobre Fullfilment Manager
O que o Fulfillment Manager da Plugg.To faz?
Ele centraliza, monitora e automatiza o envio de Notas Fiscais Eletrônicas entre a Plugg.To e o seu ERP para operações de Fulfillment, oferecendo visibilidade completa de cada transação fiscal.
Quantas chaves de NF-e posso enviar no processamento em lote?
O sistema permite enviar até 1.000 chaves de acesso por lote. Cada chave deve conter exatamente 44 dígitos numéricos, sem espaços ou símbolos.
É obrigatório ter uma API externa/webhook configurado?
Não. O preenchimento das configurações técnicas é opcional. Caso você não utilize um webhook externo, o Fulfillment Manager atuará como um dashboard de consulta e controle analítico das suas notas.
