A B2W é responsável por diferentes formatos de comércio eletrônico, sendo líder nesse setor na América Latina. Ela é um modelo a ser seguido devido à organização e sucesso que vem crescendo a cada dia. Uma das características que mais marca o grupo – que envolve canais conhecidos como Submarino, Shoptime e Americanas, por exemplo – é o uso de critérios de aprovação de produtos que visam manter a qualidade do serviço. O objetivo aqui é expor como funciona a categorização dos produtos e quais especificações são permitidas, obrigatórias e reprovativas.
Como se trata de uma empresa de e-commerce, e como esse tipo de plataforma está muito evidente no Brasil, é necessário compreender as regras da B2W para servir de modelo para aprimoramento de outras lojas virtuais, com o objetivo e aumentar a qualidade de atendimento, de produto e de visualização. Saber como expor um produto de forma certa, pode influenciar o aumento das vendas e dos feedbacks dos clientes, então, investir em organizar o tipo de produto que será vendido e quais serão os nichos de cada item deixa o ambiente virtual do comércio mais limpo e amplo, mostrando credibilidade e seriedade.
Critérios de aprovação B2W
Para que um produto possa ser aprovado para venda nesses grupos, a B2W tem um material de conduta que necessita ser cumprido.
Descritivo
No que diz respeito à descrição dos itens, é recomendado descrever as funcionalidades do produto de forma clara, e são aceitas as seguintes tags: <br>, </br>, <b>, </b>, <strong> e algumas outras; além disso, não são aprovados produtos que em suas descrições faltam acentuações e que não tenham espaçamento correto. Nesse item, para um produto ser reprovado é devido aos aspectos:
- Descrição diferente do título, cor ou imagem;
- Erro ortográfico;
- Caractere especial;
- Conteúdo em HTML;
- Links de vídeo na descrição;
- Conteúdo impróprio;
- Utilização de tags inválidas: <h2>, <h3>, <td>, <tr>;
Imagético
Agora, no que diz respeito às imagens dos produtos, a B2W também tem critérios bem específicos. É obrigatório ter no mínimo uma imagem com resolução de ao menos 350px e uma URL válida. É recomendado que o produto esteja em um fundo branco e que sejam tiradas fotos de frente, de lado, e do verso do mesmo para observar todos os detalhes. É preciso apresentar a imagem do item em questão, então não agrupe objetos, caso contrário você pode acabar confundindo o consumidor. O produto é reprovado quando acontecem as seguintes observações:
- Imagem diferente do título ou descrição;
- Imagem com marca d’água;
- Imagem com acessórios que não são inclusos;
- Imagem vetorizada;
- Imagem imprópria (que transmita algum tipo de idéia preconceituosa ou seja imprópria para menores de 18 anos);
- Imagem que apresente textos;
- Imagem detalhista (apresentando apenas pedaços do produto);
A B2W é um conglomerado que, com o seu comércio online repleto de promoções e descontos, além de bons produtos, conseguiu construir uma base de consumidores fiéis. Por isso, a partir do momento que você está querendo aprimorar sua plataforma de e-commerce para atender às necessidades do seu público, esse modelo de critérios da B2W podem ajudar a desenvolver melhorias na sua loja virtual.
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