Durante os dias em que o e-commerce brasileiro mais vende, a Black Friday, a empresa Reclame Aqui trouxe um levantamento sobre as menções no Twitter. Segundo o monitoramento realizado pela empresa, cerca de 85% das citações sobre a Black Friday foram positivas.
Das 1.660 menções no Twitter da 0h às 15h de quinta-feira, 22/11, 1.407 foram menções positivas (85%) e 253 negativas (15%). O monitoramento foi realizado pela ferramenta Hugme.
Entre as categorias mais citadas está a de fast food. Seguida de Livraria e Artigos Esportivos. Isso demonstra o comportamento do consumidor durante a Black Friday no Brasil em 2018. Veja abaixo a lista de citações na Black Friday:
A empresa também analisou, via Hugme, as marcas mais citadas pelos consumidores durante a Black Friday. O levantamento aponta as grandes redes de fast Food como mais citadas e a loja virtual mais comentada, é a Amazon, em terceira posição.
Logo depois, vem a Saraiva, gigante dos livros no Brasil que recentemente abriu as portas como marketplace. Em nona e décima posição , ficam respectivamente os marketplaces Casas Bahia e Submarino, fechando a lista.
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Mais citações na Black Friday
Vale destacar o número de menções positivas durante a Black Friday. Em todos os casos o estudo do Reclame Aqui aponta uma tendência maior ao lado positivo das citações. Com isso, podemos ter uma ideia mais otimista para os próximos eventos do e-commerce brasileiro.
Este cenário também demonstra a importância da construção da marca da sua empresa. Uma loja virtual bem estruturada, com uma boa estratégia de marketing e foco no cliente pode transformar consumidores em verdadeiros publicitários da marca.
Por isso, o planejamento anual da sua loja deve ser realizado sempre pensando em fortalecer a sua marca, seja com preço, atendimento, marketing e conteúdo. A construção da sua marca é fundamental para o sucesso da sua loja virtual.
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