Novembro e Dezembro são os meses mais esperados pelos lojistas com datas que estimulam o consumo como o Natal, Black Friday e festas de final de ano.
No ano passado, a intenção de compra dos consumidores para o Black Friday chegou a ser de 61% enquanto no período natalino chegou a 40.7 pontos segundo uma pesquisa realizada pela FGV, vemos que com a movimentação dos consumidores para as compras auxiliou o comércio para driblar a pandemia.
Mas e para esse ano, o que podemos esperar?
No Brasil é estimado um faturamento de aproximadamente 110 bilhões no e-commerce na Black Friday, mostrando o crescimento de 21% em relação ao ano anterior.
A intenção de compras da também mostrou um crescimento de 29% segundo um apontamento realizado pelo Facebook.
A agência Conversion realizou um levantamento mostrando que o ticket médio de mais da metade dos consumidores irão variar entre R$ 500,00 até R $3.000,00.
Além disso, 86% das pessoas pretendem realizar as compras de Natal na Black Friday.
A Uol não ficou de fora nas pesquisas e realizou a sua, mostrando que 92% da população está realizando pesquisas de produtos antes de efetuar suas compras na Black Friday.
Para o Natal, estima-se a movimentação de R$ 34,3 bilhões no comércio varejista, e como forma de suportar a demanda haverá a abertura a abertura de 73,1 postos de empregos temporários.
As pesquisas também mostram que 55% das pessoas pretendem comprar pelo menos quatro presentes destinados aos membros da família.
Legal, mas o que esses dados querem dizer para o consumidor?
Esses estudos mostram que o Black Friday e Natal serão bem promissores,pois estima-se um grande movimento econômico no país.
Porém com a mudança no comportamento do consumidor durante a pandemia, há mais cautela durante a jornada de compras, mesmo com seu o aumento por impulso, características do período sazonal, há fatores que agem diretamente em sua decisão de compras, são eles:
- Preço;
- Marca;
- Frete grátis;
- Cupons de desconto;
- Juros no parcelamento;
Como o lojista deve se preparar para essas datas?
Há também alguns cuidados que o lojista deve se atentar para não perder a venda tanto em sua loja virtual quanto em marketplaces, sendo eles:
Título do produto
Crie um título objetivo, colocando nele suas principais características/funcionalidades, pois são elas que chamam a atenção do consumidor.
Descrição
Na descrição é importante ressaltar os diferenciais, funcionalidades, forma de uso, e principalmente para mostrar o porquê o consumidor necessita do produto.
Atendimento ao cliente
Sendo um dos principais fatores para a conversão de uma compra e fidelização com a marca, o atendimento ao cliente é uma das etapas mais importantes, para que o seu público sinta confiança em escolher o seu anúncio e depois retorne para uma segunda compra ou indicação.
Porém nem sempre só isso basta para ter um bom desempenho de vendas…
No final de ano, com tantas promoções e produtos de diferentes marcas é possível que o consumidor sinta mais dificuldade de onde realizar a escolha final, para chamar a atenção para o seu anúncio, você pode colocar algumas dessas estratégias em prática:
Live commerce
Usando essa estratégia é possível interagir com os consumidores e realizar as vendas em tempo real enquanto explica sobre o produto, criando vínculo entre o cliente e a marca.
E-mail marketing
Reforce os produtos, suas características e preços na mente dos consumidores em potencial por meio de e-mail com promoções do dia.
Estando preparado para as vendas e possuindo a estratégia em mente, agora te faço uma pergunta: Você utiliza um Hub de integração?
O que é um HUB de integração?
O hub é uma ferramenta utilizada para centralizar seus canais de venda em uma única plataforma.
Com essa ferramenta ao seu lado você terá uma melhor gestão de vendas, conseguindo manter o seu negócio sob controle mesmo com um alto fluxo de movimentação, te dando total liberdade para vender em diversos canais sem perder o padrão de qualidade do seu negócio.
Conclusão final
As datas sazonais são ótimos momentos para alavancar o faturamento do seu negócio, e conquistar novos clientes.
Com uma campanha de vendas bem planejada durante esses períodos, o lojista pode aproveitar 100% do potencial de vendas que o tráfego a mais de pessoas oferece.
