Sabemos o quão pode ser complicado gerir uma empresa, principalmente se seu modelo de negócio for digital, cada vez mais esse mercado vem passando por atualizações e ficando mais exigente, pensando nisso separamos este conteúdo para te dar alguns insights nesse momento.
Para que um bom negócio exista, sempre estará por detrás dele uma boa gestão.
Atualmente é cada dia mais claro que uma gestão de excelência pode levar inúmeras empresas do 0 ao topo de formas inacreditáveis, mas não pense que é fácil, pois é um processo e não acontece do dia para a noite. É preciso sempre estar atento ao movimento mercadológico e ao público não só que consome mas que também de repente nunca nem ouviu falar de sua marca.
Mas afinal, quais são os parâmetros utilizados que nos ajudam a identificar a qualidade da sua gestão?
A resposta é simples e óbvia. É um conjunto!
Boas práticas de liderança sempre vão ajudar na orientação e organização de toda e qualquer equipe, desde aquela que está na linha de frente, até aquela que está por trás de todos os processos e não possui tanta visibilidade como deveria.
Cada dia mais o mercado vem exigindo das empresas uma postura mais voltada para o bom relacionamento dentro do trabalho entre as equipes, uma equipe motivada pode gerar ganhos imensuráveis para uma companhia, principalmente promover a empresa, afinal, um funcionário contente gera a satisfação de muitos clientes!
O atendimento ao cliente e o foco na satisfação deles é de grande importância para se ter um bom resultado nas vendas, mas de nada adianta um relacionamento bom fora da empresa e uma insatisfação interna por parte daqueles que são peça fundamental no sucesso do seu negócio.
Já pensou em promover um NPS interno entre seus colaboradores? Essa pode ser uma ótima sacada, olhar para dentro pode ser muito útil ao invés de antes só olhar para fora!
Uma boa gestão de equipes é um grande diferencial, e te faz chegar mais perto de alcançar um bom cliente, mas é claro que lidar com pessoas de modo geral não é tão simples como possa parecer, hoje é super importante o estudo comportamental dos seus consumidores.
É imprescindível se preocupar com a dor do seu cliente e tentar resolvê-la da melhor forma possível, hoje existem diversas ferramentas que auxiliam nesse processo de aproximação com o cliente, tanto pelas pesquisas de satisfação como o NPS, assim como a grande rede de feedbacks que hoje encontramos na internet, sejam positivos ou negativos.
Podemos dizer que a chave para o sucesso é um bom relacionamento entre equipes e consumidores.
Hoje grandes marketplaces já medem a relevância da maioria das empresas através desse conjunto que citamos um pouco acima, e dentro dele se encaixa não só sua equipe e seus clientes, mas também sua forma de trabalho e entrega do mesmo!
É claro que de nada adianta você ter uma ótima equipe, achar que entende os consumidores e não saber administrar também seus produtos ou serviços, uma empresa geralmente é dividida em muitos setores, financeiro, rh, controle de estoque, logística e muitos outros.
E nos marketplaces não é diferente, quando acontece um processo de compra por parte do seu consumidor dentro de um canal de venda, ele espera contar com todos esses setores de forma organizada, e sabemos que no mundo virtual isso talvez seja um pouco mais complicado e confuso de administrar.
O tempo é aliado de qualquer negócio uma vez que sabemos administrá-lo, automatizar processos, acompanhá-los em tempo real em um único lugar pode acelerar seu negócio e gerar muito mais ganhos.
Nos encontramos em uma era tecnológica super aberta ao desenvolvimento, da mesma forma que a tecnologia está sempre inovando e se preocupando com a facilidade de usabilidade das coisas e se coloca muitas vezes à frente de seu tempo, é a forma que muitas empresas deveriam se espelhar.
Afinal, um bom planejamento pode ser visto como uma análise do passado, do presente e como todo planejamento possui um objetivo, não podemos nos esquecer do futuro.
Com uma boa gestão, um bom relacionamento e planejamento, tudo se torna mais fácil.
Se atente sempre a esses pontos dentro de sua companhia, cuide do seu catálogo de produtos e da forma que apresenta eles para seu público, vivemos numa era muito competitiva, não só de preços mas também qualidade, é super importante pensar em detalhar ao máximo as qualidades e diferenciais que você tem a oferecer no momento de vender seu produto.
Um bom marketing é excepcional para agradar o público, hoje existem inúmeras estratégias de venda que podem comprovar isso gerando resultados positivos não só na comercialização mas também na percepção do cliente diante de sua loja.
Pensando por esse lado concluímos que realmente há muito com o que se preocupar no momento de abrir um negócio, e para muitos o marketing pode ser um padrão no meio digital, mas salientamos que não, pois cada ambiente se adapta a uma estratégia que realize o match de acordo com seu segmento.
Por isso é uma obrigação estudar o mercado, o consumo e os consumidores antes de qualquer decisão mercadológica.
Um exemplo forte disso, são as estratégias de precificação que sempre mudam de marketplace para marketplace, mesmo sendo do mesmo segmento cada um tem um método de precificar seus produtos, e claro que isso muda de acordo com seu faturamento, custos, produção e com certeza tem muito a ver com sua persona.
Conta pra nós, hoje sua empresa já é adepta e seguidora desses princípios que comentamos neste artigo?
Caso a resposta seja não, esse é um ótimo momento para repensar seu posicionamento no mercado, e ter alguns insights do que pode ser melhorado!
Temos conteúdos super ricos em nossas redes sociais que podem te ajudar nisso, nos acompanhe para ficar por dentro de tudo!
