A eficiência operacional é algo indispensável para a maior parte das empresas. No mundo do e-commerce, não poderia ser diferente.
Cada vez mais, é preciso revisar e otimizar processos para obter o melhor desempenho possível. Isto significa integrar dados de diversos setores, usar recursos de forma inteligente e eliminar gargalos na sua operação.
A boa notícia é que todas estas tarefas podem contar com o apoio da tecnologia. De fato, muitos sistemas se propõem a simplificar a rotina de gestão. Ainda assim, existem alguns cuidados importantes na hora de escolher um ERP.
A seguir, listamos os maiores pontos de atenção para ajudar você a encontrar a solução mais adequada para o seu negócio. Confira!
O que é um ERP?
O ERP é um sistema de gestão feito para empresas. Ele consiste em um conjunto de módulos e ferramentas que ajudam a centralizar dados e processos relevantes para a operação. Como resultado, o planejamento, análise, execução de tarefas e tomada de decisões se tornam mais fáceis em todas as frentes do negócio.
Geralmente, o ERP está integrado a outros sistemas usados pela empresa. No caso de uma loja virtual, isto inclui a plataforma de e-commerce, gateways e hubs (de pagamentos, marketplaces), transportadoras, operadores logísticos, WMS, dentre outros.
Quais as vantagens de um bom ERP?
Um bom sistema de gestão pode ser um grande aliado para o gestor e sua equipe. Com as ferramentas certas, é possível economizar tempo e recursos valiosos, direcionando os esforços do time para o crescimento sustentável da operação.
Assim, as vantagens de escolher um bom ERP incluem:
- Centralizar as vendas realizadas na loja virtual, marketplaces e no próprio ERP;
- Agilizar os processos de separação e expedição de pedidos (picking e packing);
- Emitir notas fiscais de forma automática, agilizando a impressão do DANFE e etiquetas;
- Manter os dados dos pedidos sincronizados com a plataforma de e-commerce e/ou hub de marketplaces;
- Controlar o estoque dos produtos, localizações, lotes e componentes;
- Realizar a entrada de mercadorias, conferência cega e inventário;
- Tomar decisões bem informadas, com base em relatórios e ferramentas de apoio à gestão.
Dicas para escolher um ERP para o seu negócio
1. Identifique suas necessidades
As demandas de uma empresa variam de acordo com os seus objetivos. Por exemplo:
- Um e-commerce que visa crescimento deve estar atento ao mix de produtos, margem de lucro e rentabilidade para não comprometer a saúde financeira da operação;
- Negócios que envolvem múltiplos setores, sistemas e/ou informações costumam buscar formas de integrar as fontes de dados, a fim de facilitar o controle;
- Uma loja virtual com grande volume de vendas pode estar focada em otimizar processos para ter mais eficiência na rotina operacional;
- Mas se o objetivo for economia, reduzir custos e recursos será a prioridade.
Seja qual for o seu caso, é essencial entender o momento em que o negócio se encontra antes de escolher um ERP. Em outras palavras, você deve conhecer os seus processos, recursos e desafios a fundo. Desta forma, é possível garantir que a solução escolhida tenha as ferramentas mais importantes para o seu objetivo.
2. Compare as soluções existentes
Quando falamos em gestão, é seguro dizer que grande parte das dores enfrentadas não são exclusividade de uma única operação. Isto significa que é provável que outras empresas e gestores já tenham passado pelos mesmos desafios e encontrado uma forma de superá-los.
Sendo assim, o primeiro passo é conhecer as alternativas disponíveis no mercado. Comece buscando por ERPs que atendam aos requisitos levantados por você na análise dos objetivos. Em seguida, compare os benefícios e limitações de cada candidato, incluindo integrações, funcionalidades e relatórios.
Uma dica importante é dar preferência a sistemas que já atendem a clientes no seu segmento. Assim, você saberá que o sistema é capaz de atender a uma operação como a sua.
Em muitos casos, você pode solicitar um teste grátis para experimentar as ferramentas. Além disso, você pode consultar a reputação da empresa e a opinião dos clientes em fóruns e sites especializados.
3. Avalie o custo-benefício
Escolher um ERP é um investimento a médio ou longo prazo. Portanto, os valores gastos com a implantação e manutenção do sistema devem ser compensados à medida que a solução otimiza a gestão do negócio.
Ainda assim, a escolha do sistema deve ser muito bem planejada. Caso contrário, será necessário investir novamente, além de lidar com um novo processo de adaptação quando trocar de ERP.
Para avaliar os candidatos, faça uma tabela ou lista de prós e contras de cada solução. Mais do que os detalhes técnicos, pense em outros pontos críticos para o sucesso da parceria. Por exemplo, o modelo de atendimento oferecido, SLA e postura geral da empresa em relação aos clientes.
Avalie possíveis mudanças no seu fluxo de trabalho, e seja realista sobre o que pode ser ajustado no seu lado da operação. Lembre-se de que os custos para modificar um sistema de terceiros podem ser bem altos, e que este tipo de solução prioriza modelos mais amplos para atender a um grande número de usuários.
Por fim, analise os custos adicionais cobrados por alguns sistemas, como espaço de armazenamento, número de usuários, pedidos e notas fiscais. Por mais que o valor unitário pareça insignificante num primeiro momento, esquecer de considerá-los poderá custar caro mais adiante.
Considerações finais
De modo geral, escolher um ERP é uma tarefa que exige grande conhecimento do próprio negócio. Uma vez que a rotina operacional varia de acordo com os objetivos da empresa, o ponto de partida do gestor deve ser o checklist das necessidades observadas por ele.
Por outro lado, é importante não limitar o escopo do projeto ao momento atual da operação. Lembre-se de que um negócio saudável precisa crescer de forma sustentável. Por isso, não deixe de equilibrar as demandas já existentes com aquelas que provavelmente irão surgir em um futuro próximo.
Deste modo, é possível comparar as soluções disponíveis e selecionar a que ofereça o melhor suporte tecnológico para o seu sucesso.
E então, gostou das nossas dicas? Tem alguma dúvida sobre como escolher um ERP para o seu negócio? Compartilhe conosco nos comentários!
Sobre o ERP Eccosys
O Eccosys é um ERP na nuvem, focado no e-commerce e suas necessidades. Indicado para lojas virtuais que buscam um alto volume de vendas, suas ferramentas permitem crescer com uma operação robusta e otimizada.
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