You are currently viewing Como funciona o Fulfillment do Mercado Livre através de um integrador?

Hoje em dia o preço do produto não é mais um dos fatores determinantes para se converter uma venda e convencer o consumidor.

Esses são os outros elementos que estão à frente ou são considerados tão importantes quanto o valor cobrado no produto:

  • Prazo de entrega curto
  • Valor do frete
  • Qualidade do produto
  • Avaliações positivas em torno do pós-venda

E em uma pesquisa recente realizada pela NielsenIQ, onde foram entrevistados vários consumidores, foi revelado que a velocidade na entrega hoje ocupa a primeira colocação quando o assunto é prioridade na hora de comprar online.

Logo os lojistas que não cumprem com os prazos de entrega, ou possuem um setor de atendimento ineficaz que não garante a confiança do consumidor, consequentemente não conseguem manter uma certa estabilidade nas vendas.

E aí que entra o Fulfillment

Essa palavra cuja tradução livre é cumprimento diz respeito a todo o conjunto de processo que compõe a distribuição e jornada de logística do produto até chegar ao consumidor.

Ele é a base para alcançar a satisfação e experiência de compra para o cliente, é o que vai trazer reputação e fidelização para o lojista, e isso só pode acontecer se todo esse processo for realizado de modo prático e rápido.

Confira como funciona cada etapa do Fullfilment:

Estocagem

Não apenas ter um lugar apropriado para armazenar os produtos, mas também organizá-los de forma que sua operação fique cada vez mais otimizada. Um mau controle de estoque pode acarretar problemas como furos e estagnação.

Pedido e separação

Após o pagamento do item ser efetuado pelo comprador, fica a cargo do lojista separá-lo corretamente para garantir que ele siga seu caminho.

Quanto mais o seu negócio crescer e novos pedidos chegam, essa tarefa vai se tornando cada vez mais complexa e árdua, tanto que realizar manualmente se torna impossível por conta do alto fluxo.

Embalagem

O processo de embalar os produtos demanda muita atenção, afinal de contas ele deve seguir uma série de orientações da empresa, como tamanho e o material contido nele.

Além disso, ele pode ser encarado com uma diferenciação, já que se trata de uma ótima oportunidade de trabalhar o marketing da sua loja.

Transporte

Aqui os lojistas têm as seguintes opções: eles podem levar o produto por sua própria conta, utilizar o serviço dos Correios ou até mesmo terceirizar a tarefa para uma transportadora.

Sem contar que é de extrema importância ter todas as informações de rastreio integradas à sua operação. Saber onde ele está é fundamental para você e para o cliente, passa uma sensação de transparência.

Logística reversa e devolução

Acredite se quiser, mas realizar uma troca ou devolução é tão importante quanto levar a mercadoria para o comprador. Caso o processo seja feito de forma tranquila e como se fosse o primeiro envio, o cliente ficará satisfeito e aumenta a chance dele voltar a comprar com você.

Feedback dos clientes

Mesmo que o produto já tenha ido de encontro ao seu cliente sem nenhum problema ou contratempo, o trabalho ainda não acabou, pois agora vem o pós-venda.

É nele que você mostra qual a diferença da sua loja para as outras, é o atendimento que envolve tirar dúvidas e construir uma relação de confiança entre lojista e comprador.

Fulfillment do Mercado Livre

Diversos marketplaces acabaram elaborando seus próprios métodos Fulfillment, e um dos principais é o do Mercado Livre Full. Nesse serviço oferecido para todos os lojistas cadastrados o próprio canal de venda assume a responsabilidade de grande parte das etapas que descrevemos acima.

Com a utilização dessa modalidade, o vendedor pode direcionar a sua atenção e esforços para outros pontos do negócio, como parcerias, marketing, colaboradores, estratégias de venda e até ferramentas para melhorar a sua operação.

Confira quais são os benefícios do Mercado Livre Full:

Esse serviço vem auxiliando diversos lojistas a aumentarem seus lucros, porém, você sabia que ele pode melhorar ainda mais com a utilização de uma ferramenta?

O hub de integração Plugg.To é um software cheio de funcionalidades exclusivas e capaz de automatizar, otimizar e centralizar toda a sua operação em um único painel. Você pode vender em quantos marketplaces quiser sem pagar nenhum centavo a mais por isso.

Se quiser saber um pouco mais sobre ele dá uma conferida nessa explicação super rapidinha que preparamos:

Confira quais recursos você terá ao ter o Fulllfilment do Mercado Livre através do integrador Plugg.to:

  • Controle de estoque 100% integrado entre a sua loja virtual e o Meli
  • Administração de perguntas dos usuários utilizando mensagens automáticas
  • Sincronização dos preços e estoque em tempo real
  • Envio de produtos já com Nota Fiscal por conta do faturador integrado da Plugg.To

Conclusão

Com o Fullfilment e um hub de integração ao seu lado o seu negócio vai alcançar outro patamar de vendas e organização, vai ser o maior passo e acerto que qualquer lojista poderia trazer para o próprio empreendimento.