Seja você um vendedor de experiência no e-commerce ou um aspirante nas lojas online, chegou o seu momento de descobrir o que é um hub de integração e como ele impacta na sua operação.
Leia este artigo até o fim e não caia em golpes contratando a ferramenta errada!
A crise causada pela pandemia de Covid-19 gerou novas demandas e necessidades para quem vive do comércio.
Os hubs de integração já existem a algum tempo, porém tiveram uma alta na procura após muitos lojistas migrarem para o online e verem a necessidade de trabalhar com uma gestão centralizada.
O que é um HUB de Integração?
O HUB de integração é uma ferramenta desenvolvida para centralizar toda a operação do seu e-commerce, aumentando o seu desempenho e reduzindo falhas por ações manuais.
Um HUB integra os seus produtos aos marketplaces, permitindo que toda sincronização de estoque e preço seja realizada sem a necessidade de um colaborador da sua equipe estar atualizando o estoque toda hora para não ter falhas na operação.
Por que investir em um HUB de Integração?
Já imaginou inserir o seu catálogo de produtos em um dos canais que mais cresceram no ano de 2020? Os marketplaces tiveram um crescimento de 52% acima do total do mercado no ano passado.
E-commerces que atuam na modalidade marketplace faturaram R$ 73,2 bilhões de reais e atingiram a marca de 148,6 milhões de pedidos realizados.
Além de atraírem clientes, os marketplaces são atrativos para os vendedores, já que para vender na plataforma não é necessário um investimento inicial, e não existe mensalidade fixa.
Os marketplaces trabalham através de comissão onde o vendedor só paga se vender.
Por que eu preciso centralizar a minha operação?
Pois vender na internet é como ter a sede da sua loja em várias ilhas que não possuem nenhuma ligação entre si, nem uma ponte ou barco para realizar a troca de informações.
Se uma das suas franquias precisarem interagir uma com a outra é impossível a comunicação.
Mas se for construída uma ponte entre as ilhas rapidamente o problema conexão entre as ilhas está resolvido, e é assim que um hub de integração funciona.
Ele conecta os seus canais de venda, centralizando estoque, cadastro de produtos, gestão de pedidos e envios tornando mais fácil o dia a dia das vendas em marketplaces.
Vale a pena mesmo utilizar um HUB de Integração?
Para responder essa pergunta é necessário pensar em como funciona uma operação sem um hub de integração, vamos imaginar o seguinte cenário:
Você possui um e-commerce e vende em mais dois marketplaces.
Optando por não utilizar um hub de integração na sua operação, você terá que cadastrar todos os seus produtos manualmente nesses três canais de venda.
“Eu não tenho tantos SKUS, não é difícil”
Muitos lojistas possuem esse argumento, porém o cadastro desses produtos não é estático, quando as vendas iniciam começam a surgir outras necessidades:
- Sincronização do estoque do produto;
- Monitoramento de pedidos;
- SAC;
- Emissão de NFe, etiqueta e envio;
Um lojista que não utiliza um hub de integração, fica praticamente refém das próprias vendas, já que a qualquer momento um pedido pode ser realizado e ele terá que atualizar o estoque manualmente.
Se monitorar todas essas informações já é uma dor de cabeça, quando essas informações começam a entrar em conflito o problema só aumenta, leia abaixo uma lista com três motivos pelos quais você deve utilizar um hub de integração.
1) Você não tem problemas com furos de estoque
Com um hub de marketpaces conectado ao seu e-commerce e canais de venda, sempre que ocorre um pedido o estoque deste produto já é atualizado, sem você precisar fazer o processo manualmente.
Independente da hora do dia você não terá mais problemas de furo de estoque.
2) Elimina de vez as horas gastas cadastrando produto
Se cadastrar um produto já pode levar um tempo, imagina esse cadastro multiplicado por três ou a quantidade de canais que você vende.
Com um hub de integração você consegue centralizar os cadastros em um único local e da sua plataforma enviar os produtos como anúncio para os marketplaces.
3) Consegue agregar valor ao seu produto através de kits
Se a gestão de estoque de produtos simples já pode causar um nó, a gestão de produtos que compõem um kit pode piorar a situação.
Com um hub de integração você pode criar kits sem se preocupar com a gestão de estoque dos produtos agrupados.
Com tantos benefícios resta apenas uma pergunta:
Como escolher um HUB de Integração para o meu negócio?
A tomada de decisão sobre qual ferramenta escolher é muito importante para a assertividade do hub de integração na sua operação de vendas online.
É importante que seja levado em consideração alguns fatores como:
- Objetivos da empresa;
- Estrutura tecnológica do seu negócio;
- Funcionalidades necessárias para a sua operação;
Esses três tópicos podem auxiliar na tomada de decisão, de quais características em uma ferramenta o seu negócio precisa.
Porém se tratando de qualidade existem três perguntas que você não deve deixar de fazer quando for contratar um serviço como um hub de integração
1 - Estabilidade das integrações
Os hubs de integração foram desenvolvidos para trazer mais fluidez nas vendas online, por isso é importante verificar se a sua plataforma realmente cumpre o que promete, garantindo estabilidade nas integrações, tanto com marketplaces quanto com plataformas de e-commerce e ERPs
2 - Verifique as integrações
Uma ferramenta que te limita não é boa para a expansão das suas vendas online, antes de contratar um hub de integração, verifique se ele possui todas as integrações com:
- Marketplaces
- Plataformas de e-commerce
- Plataformas de ERP;
3 - Atendimento
Garanta que o hub de integração escolhido vai dar o suporte necessário para suas dúvidas, o mesmo vale para a parte de implementação, que é a primeira etapa depois da contratação de um hub.
Hubs de marketplace que oferecem uma implementação assistida conseguem garantir a saúde da operação, de uma vez que a integração entre plataforma e marketplaces foi realizada junto com um suporte técnico.
Conclusão
Contratar um hub de integração é um passo importante no crescimento do seu negócio, por isso é importante que você escolha a ferramenta que mais se encaixa no cenário das suas vendas.
Quer uma dica? A Plugg.To é um hub de integração super completo, com mais de 50 marketplaces integrados e faturador de notas fiscais nativo.
Sucesso na contratação do seu próximo hub de marketplaces e boas vendas!
