Case de Sucesso Samsonite
Trata-se de uma marca globalmente reconhecida, especializada na fabricação de malas, bolsas e acessórios de viagem. Fundada em 1910 por Jesse Shwayder em Denver, Colorado, a empresa é famosa por seus produtos duráveis, de alta qualidade e design inovador, voltados para consumidores que buscam praticidade e segurança em suas viagens.
A Samsonite oferece uma ampla gama de produtos, desde malas rígidas e flexíveis até mochilas e acessórios de viagem, e é considerada uma das principais marcas no setor de bagagens no mundo todo.
Conheça as marcas que também confiam na Plugg.To:
Sobre a Samsonite:
Segmento
A Samsonite atua no setor de itens para viagem e acessórios, oferecendo produtos de alta qualidade voltados para o público que valoriza praticidade e durabilidade.
Tamanho
Com presença internacional, ela é uma multinacional consolidada, com operações em diversos países e uma forte reputação no mercado global.
Objetivo
Expandir a abrangência e visibilidade dos produtos no ambiente online, fortalecendo a presença digital da marca e alcançando novos públicos em plataformas de e-commerce e marketplaces.
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“A nossa história de venda em marketplace, ela é uma história mais recente, a gente entendeu que durante esse movimento que teve da pandemia, ocorreu uma oportunidade única de que nós pudéssemos fazer um turnaround da nossa operação digital.”
Diretor Comercial da Samsonite
Samsonite antes da Plugg.To:
- Ausência de controle eficiente em múltiplos marketplaces
- Preocupação com a qualidade da experiência do consumidor nesses canais digitais
- Falta de familiaridade com a gestão de canais de venda online
“Foi aproximadamente no final de 2022 e, em 2023, entendemos que precisávamos de um parceiro que conhecesse profundamente o ambiente de marketplace e que nos ajudasse a ter cada vez mais integrações dinâmicas e versáteis, trazendo maior segurança e controle dos nossos processos comerciais em marketplace”
Diretor Comercial da Samsonite
Samsonite depois do Hub de integração de marketplaces Plugg.To
Benefícios para além da integração
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O futuro da Samsonite nos marketplaces com a Plugg.To:
“A gente acredita que os marketplaces vão adquirir mais relevância para nós.
As metas iniciais que haviam proposto foram batidas!
Esperamos que as vendas só em marketplace possam representar mais de 10% das vendas totais da companhia nos próximos 5 anos.”
Diretor Comercial da Samsonite
Como a Plugg.To possibilitou o crescimento da Samsonite nos marketplaces?
Time de Grandes Contas
Sendo uma empresa multinacional com grande fluxo de produtos, pedidos e, consequentemente, faturamento, a Samsonite foi desde o princípio acompanhada pelo nosso time de Grandes Contas.
O setor de Customer Success, como o nome já indica, está dedicado a garantir a melhor experiência possível para o cliente. O Gerente de Conta é responsável por acompanhar todo o processo operacional, desde o cadastramento de produtos até o fluxo de integração dos pedidos, assegurando que tudo funcione perfeitamente para que a empresa possa se concentrar no que realmente importa: vender!
Pioneira em integração com marketplaces
A Plugg.To iniciou sua jornada em 2013 como um conector entre o Magento e o Mercado Livre, mas, ao longo do tempo, expandiu-se para abranger cada vez mais canais. Ao longo dessa trajetória, acompanhamos o surgimento e o crescimento de inúmeros marketplaces, estabelecendo parcerias duradouras que já transformaram a trajetória de milhares de lojistas e empresas.
Atualmente, nosso catálogo de integrações cobre quase 80 marketplaces de diferentes segmentos, nichos e regiões.
Plugg.To By linx
Como mencionado anteriormente, a Samsonite já utilizava o Linx OMS, um sistema de gestão de pedidos que atua como um gerenciador centralizado para diversos canais de vendas, como lojas físicas, e-commerce, marketplaces e outros, permitindo às empresas organizar e otimizar a distribuição, o monitoramento e o processamento dos pedidos.
Desde meados de 2022, a Plugg.To faz parte do grupo Stone e, consequentemente, do grupo Linx. Como resultado, a integração de todo o catálogo da Samsonite foi realizada de forma extremamente tranquila e fluida.
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Confira o case de sucesso da Samsonite na íntegra
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Perguntas frequentes
A Plugg.To trabalha com as principais formas de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário e pix.
Os pagamentos são realizados pela intermediadora de pagamentos Vindi, o que garante a segurança nos dados bancários do cliente.
O tempo de integração varia de acordo com o cenário do cliente, a Plugg.To trabalha com o método de implementação assistida via WhatsApp.
A nossa equipe técnica especializada em conjunto com o lojista integra as plataformas combinadas durante as tratativas comerciais, ao hub de integração, realizando testes e mudanças (se necessário) para a integração fluir melhor.
A colaboração do lojista nesta etapa é muito importante para uma implementação mais rápida.
Do lado do Plugg.To, garantimos SLA’s de atendimento para dúvidas, após a implementação, via Whatsapp e chamado em casos técnicos.
Muitos marketplaces disponibilizam a ficha para a inscrição no rodapé do site, a Plugg.To também possui uma lista de links para a etapa cadastral, para clientes ativos do nosso HUB, porém não garantimos aprovação nem tempo reduzido na análise.
Lembrando sempre que o HUB de integração não garante aprovação nos marketplaces.
É possível cadastrar cadastrar seus produtos direto na Plugg.to de forma manual ou em massa via planilha.
Outra opção é a integração do seu sistema com a Plugg.To via nossa API que é pública. Cheque com o seu desenvolver a disponibilidade para essa integração.
Envie seus produtos via XML e tenha seu estoque sempre atualizado.
O hub de integração é voltado para o e-commerce, logo ele irá centralizar todas as informações e ações necessárias para você manter a sua operação de vendas online em dia nos marketplaces.
Já o ERP é voltado para operações empresariais como controle de setores e informações fiscais.
A Plugg.To é um HUB de integração com marketplaces, porém também possui a funcionalidade de emissão de notas fiscais.