Para que você fique por dentro dos principais serviços que uma plataforma de e-commerce precisa ter, separamos uma lista do que priorizar ao escolher a plataforma de e-commerce para a sua empresa.

Na hora de criar uma loja virtual, é preciso ter uma plataforma completa, cada detalhe faz toda a diferença na percepção do usuário. Além disso, ações exclusivas e diferentes podem atrair mais clientes.

Para ter clientes satisfeitos e fidelizados é preciso ter uma plataforma que tenha funções que forneçam uma ótima experiência de compra aos seus clientes. É nesse cenário que surge a dúvida do que priorizar ao escolher uma plataforma de e-commerce.

O mais importante é: não pense duas vezes para investir em uma plataforma de qualidade! Agora vamos lá!

Checkout transparente

O checkout transparente possibilita um processo de compra mais rápido, eficiente e direto para o cliente. Além de não ser redirecionado para páginas alheias, o consumidor não corre o risco de perder a compra por causa de algum problema com o servidor.

Muitos consumidores desistem de comprar algo por causa de cadastros longos e confusos ou redirecionamentos na hora da finalização de compra. Por isso, priorize hospedar sua loja virtual em uma plataforma de e-commerce que possua checkout transparente!

As lojas virtuais hospedadas na iSET não armazenam dados sensíveis de pagamentos dos seus clientes. Toda informação sensível é enviada diretamente aos integradores de pagamento, com total segurança.

Integração com vários meios de pagamento

No momento de optar por uma plataforma de comércio virtual, não se pode, por economia, deixar de lado o desenvolvimento de múltiplas formas de pagamento. Priorize uma plataforma que possibilite a utilização de múltiplas integrações de pagamentos simultaneamente de forma transparente, além de formas de pagamento personalizadas para faturamento, desconto em folha, entre outras.

É essencial que a plataforma integre com vários gateways de pagamento, que são interfaces contratadas para processar as transações online. Elas podem ser feitas tanto por cartão de crédito, quanto boleto ou débito na conta corrente.

Os gateways fazem a conexão entre o e-commerce e os agentes financeiros, que podem ser operadoras de cartão de crédito ou bancos. Por isso são tão importantes!

Recursos de logística e frete

Um dos passos fundamentais após o pagamento é a forma de envio do produto. Por isso, a plataforma de e-commerce precisa ter um bom sistema de integração com empresas que realizam esse serviço, como o Correios, SEDEX, PAC e E-sedex.

Ademais, a plataforma ainda deve ter um sistema logístico para lidar com transportadoras e a possibilidade de customizar o frete, permitindo pelo menos a configuração de dois fretes com a viabilidade de montar uma tabela de CEP, pesos e valores.

A iSET, por exemplo, é uma plataforma de e-commerce que possui um sistema que efetua cálculo automático de frete.

Versão mobile

Para a sua empresa ter sucesso, é preciso ter a versão mobile da sua loja virtual. Essa versão precisa ter boa capacidade responsiva, precisa se adaptar a qualquer tamanho de tela e ter um layout atrativo

Como a aparência de um site faz toda a diferença no contato dos clientes com uma marca, a versão mobile pode ser uma das prioridades de um empresa. Perceba que, nos dias atuais, esse tipo de readequação é imprescindível, sobretudo no mundo dos negócios. O acesso à internet por meio de dispositivos móveis é bastante crescente no Brasil.

Integração da plataforma de e-commerce com marketplaces

A possibilidade de vender os seus produtos em grandes lojas como Walmart, Submarino, Americanas e Casas Bahia é um passo essencial para aumentar seus lucros. Uma plataforma que não fornece integração com marketplaces está prejudicando o crescimento da sua empresa. Quanto mais integrado o seu sistema for, mais interessante ele se torna aos olhos de seus consumidores.

Trabalhar com público B2B / B2C

Priorize uma plataforma de e-commerce que possibilite sua loja virtual trabalhar com diversas diferenças estratégicas para atacado e varejo, ou pessoa física e jurídica na loja virtual.

Além disso, na hora de escolher vá além. Procure por aquelas que ofereçam opções de: exibição de preços de produtos para todos, somente clientes cadastrados ou não exibir; ou que tenha a possibilidade de ativar um recurso que permite definir um desconto específico para cada cliente.

Isso pode ser muito útil caso queira vender para os dois públicos separadamente, mas no mesmo domínio. 

Suporte técnico de qualidade

Priorize o atendimento que a plataforma dá aos seus clientes, veja se há comunicação via chat online, telefone ou outros meios. Verifique também se o atendimento é rápido e eficiente, e se a plataforma realmente se importa em lhe ajudar a criar sua loja virtual e escalar suas vendas.

Existem plataformas que possuem consultorias internas para ajudar clientes para ajudá-los a trabalhar novas estratégias de negócio e a usar recursos disponíveis na plataforma de e-commerce.

A iSET surge como exemplo novamente neste assunto. A plataforma de e-commerce possui um time de Sucesso do Cliente que acompanha trimestralmente o projeto de suas loja virtuais hospedadas, de forma a certificar que seus clientes estejam mais habituados na plataforma e que seus resultados estejam evoluindo dentro das suas expectativas!

Agora só falta você contratar a sua loja virtual! Já conhece a iSET? A iSET é uma Plataforma de e-commerce completa para criar uma loja virtual que realmente tenha resultados, onde você encontra todos os recursos necessários para criar uma loja do zero ou vender pela internet de forma mais lucrativa.

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