Seja por falta de conhecimento ou preparo, muitos lojistas que vendem online ainda deixam passar elementos importantes e que fazem a diferença nas vendas na internet.
Se você vende no Mercado Livre, provavelmente já está ciente que a plataforma diminuiu o valor a ser comprado para liberar o frete grátis, que antes era de R$ 99,00 e agora foi para R$ 79,00.
O marketplace já está antenado sobre o impacto da logística sob o consumidor. Principalmente o frete grátis.
Até o final deste artigo você vai entender por que deve aproveitar esse insight para o seu negócio também.
63,9% das pessoas já abandonaram uma compra por conta do valor do frete (fonte: Reclame Aqui)
Quando o meu frete se torna caro?
O custo do frete pode variar bastante, produtos com um ticket médio baixo podem constantemente sofrer com fretes desproporcionais.
Outros fatores podem pesar no custo do envio
- Embalagens inadequadas
Otimize os pacotes de envio, tenha embalagens como tamanhos variáveis que se adaptem ao pedido.
Ao invés de enviar em pacotes que podem sair mais pesados ou serem maiores que o necessário, alterando assim o valor do frete.
- Você cadastrou as dimensões do produto corretamente?
Repasse as medidas dos itens que você cadastrou nos marketplaces.
O frete é calculado com base nesses valores, certifique-se que está tudo certo e que isso não está impactando no custo do envio.
- Distância entre regiões
O Brasil possui um território extenso, a distância entre estoque e o destinatário também são fatores que pesam bastante no cálculo do frete.
Uma alternativa explorada por e-commerces e marketplaces é a implementação do fullfilment.
Onde os produtos com maior saída, curva A são levados para galpões localizados em áreas estratégicas
Terceirizando toda parte da logística e tornando mais em conta os custos para o consumidor final.
Saiba mais sobre o Fullfilment lendo esse artigo: Leia mais
Como posso ter perdido vendas antes de saber sobre isso?
Se o valor do frete é um fator decisivo na hora da compra, o frete grátis é quase que um empurrão em direção ao botão FINALIZAR COMPRA.
A Ebit-Nielsen reuniu alguns dados bem interessantes sobre o comportamento do consumidor e o custo do frete.
- 42% dos pedidos em marketplaces foram com frete grátis
- 70% das pessoas acham que o frete ainda deve ser melhorado nos marketplaces
É com essas informações que vem o insight para o seu negócio. O que você pode melhorar na sua logística e estratégia de vendas para converter mais compras?
A Plugg.To tem algumas dicas para você trabalhar melhor o custo do frete no seu negócio.
Criação de Kits
Lembra lá no começo quando falamos sobre a dificuldade de vender produtos com um ticket médio baixo?
Uma alternativa para driblar um custo de frete maior que o produto é criar kits.
Aqui vai um exemplo:
Você vende um short a R$ 20, porém o frete é de R$ 20.
Você pode criar um KIT com três shorts, o valor do envio não irá variar muito e o custo do frete irá se dissolver no valor do produto, já que:
Serão três shorts por R$ 60,00 e o frete a R$ 20,00
Outra sugestão é incluir o valor do frete no KIT, oferecendo assim um frete grátis para o seu cliente.
Participe do FULLFILMENT nos marketplaces
Alguns marketplaces como B2W, Amazon e Mercado Livre oferecem o serviço de fullfilment para os seus vendedores.
Para isso o lojista deve ter o cadastro como vendedor nesses sites e ver as condições de cada um para se tornar elegível a este tipo de serviço.
Fique atento
Nesses três marketplaces a terceirização da logística cobre toda parte de:
- Recebimento
- Envio
- Rastreio
- Pós venda
Cada canal de venda cobra um valor por este serviço, a Amazon, por exemplo, além do custo de comissionamento pela venda. Também é cobrado o tempo de permanência no galpão com base nas dimensões do objeto.
Porém estando no Fulfillment, os vendedores ficam elegíveis a campanhas de entrega rápida e aos programas de fidelidade como a Amazon Prime.
Procure outros métodos de envio
Muitos marketplaces possuem suas próprias políticas de envio, como o Mercado Livre, Magazine Luiza, B2W entre outros.
Porém, alguns canais possibilitam que o vendedor escolha qual método de envio ele prefere utilizar, seja correios ou transportadoras.
Nessa hora escolha a forma de envio que mais se enquadra no seu negócio, levando sempre em consideração:
- O custo a ser repassado para o cliente
- Credibilidade
- Prazos de entrega
Conclusão
Em vendas sabemos que não existe frete grátis, provavelmente o valor do envio está embutido no produto ou faz parte da estratégia de vendas.
O que devo pensar antes de oferecer frete grátis em meus produtos?
- O comissionamento cobrado pelos marketplaces
- Fluxo de caixa e quando será feito o recebimento
É importante ter isso em mente, para não ver um aumento no faturamento e confundir com os lucros.
Moral do artigo, devo oferecer frete grátis?
Antes de ofertar frete grátis para seus clientes, é interessante revisar sua operação logística e ver os pontos que podem ser melhorados, isso por que:
- Um produto com frete justo vende mais
- Em casos como o Mercado Livre onde em determinado valor da venda, o frete é por conta do lojista, o vendedor paga menos.
Com sabedoria e visando um planejamento você deve experimentar o poder do frete grátis durante a jornada de compra.
Quer uma dica?
Se você chegou até aqui com certeza é uma pessoa muito preocupada com o seu negócio, sempre procurando alternativas e soluções para vender mais, certo?
Em quantos marketplaces você já vende hoje?
Se sua resposta for: Uma quantidade que já me deixa maluco
Então é hora de centralizar a sua operação e automatizar alguns processos. Fale com o nosso time comercial e descubra tudo sobre o Hub de Integração com marketplaces Plugg.To
