Todo gerente de e-commerce já se deparou com a escolha da plataforma de e-commerce ideal para o seu negócio. Horas e mais horas de pesquisas e conversas com amigos e especialistas para decidir qual escolher.

Mas, muitas vezes, essa busca não leva em consideração todos os aspectos necessários para formar uma boa plataforma, deixando de lado algumas características que também são importantes para o dia a dia de gerenciamento.

Queremos trazer aqui algumas dessas características que também devem ser levadas em consideração quando for contratar uma plataforma e criar a sua loja. Confira a seguir:

1 – O aspecto humano

Não adianta ter uma plataforma perfeita se quando você precisa de ajuda não encontra o suporte necessário. Uma plataforma é feita de pessoas e a atenção que essas pessoas dispõem aos usuários formam a essência do serviço prestado.

São poucas plataformas que entregam um suporte ágil e um atendimento personalizado, além de ter uma equipe apaixonada pelo que faz e com interesse mútuo para que seu negócio venda mais.

Essa troca melhora o seu trabalho e ajuda na evolução do seu negócio. Por isso, procure por uma plataforma que tenha um bom atendimento e se preocupe em te ajudar a crescer.

2 – Ferramentas

As ferramentas oferecidas pela plataforma vão te ajudar no gerenciamento da sua loja. Sabe aquele filtro de formulário que você nunca soube que precisava? Então, existe uma plataforma por aí que vai oferecer ele pra você e vai mudar a forma como você acompanha as suas vendas.

Ferramentas como mapa de vendas, recuperação de carrinho abandonado, criação de cupons de desconto, importação de códigos de rastreio, cálculo correto de frete e muitas outras fazem a diferença na operação de uma loja online.

Essa diferença é o que vai fazer com que a sua loja se destaque e que você tenha menos dor de cabeça no seu trabalho diário.

3 – Integrações

As integrações são parte importante de uma plataforma, pois elas ajudam a automatizar os processos dentro de um e-commerce e economizam tempo e dinheiro.

Uma boa plataforma deve possuir integrações com os principais sistemas de gestão ERP, gateways de pagamento, marketplaces, indicadores de performance e outros pilares do e-commerce.

Portanto, procure por uma plataforma que ofereça essas integrações de forma completa e centralizada, ajudando na organização e na operação da sua loja virtual.

4 – Campanhas de Marketing

Contratar uma plataforma que também tenha funcionalidades aplicadas ao marketing é fundamental para ajudar no crescimento do seu e-commerce. Essas funcionalidades somadas a um gestor que conheça marketing de performance podem ser aplicadas em diversos formatos, gerando gatilhos para o aumento do ticket médio da loja.

Dessa forma, a funcionalidade de campanha de marketing pode ser aplicada para descontos progressivos, compre junto, leve mais por menos e outras promoções típicas do e-commerce.

5 – Experiência completa de navegação

Aqui entra algo bem básico mas que muitos e-commerces erram: a organização da loja e apresentação de produtos para os clientes. Já imaginou entrar em uma loja online e não encontrar, de maneira fácil, o produto que você quer? É abandono na certa.

A plataforma deve oferecer opções de filtros inteligentes de navegação que ajudam a orientar o cliente na busca pelos produtos, organizando os produtos em categorias e com palavras-chaves corretas.

Além disso, é imprescindível que você tenha uma loja com um design totalmente responsivo e que funcione em qualquer tipo de aparelho, principalmente nos dispositivos móveis.

Essas são algumas características que elevam o potencial de uma plataforma e fazem ela ir além do básico que todas oferecem. Mas acima de qualquer coisa você deve encontrar uma plataforma que atenda as necessidades da sua loja.

Se não quiser perder tempo e começar a trabalhar agora na sua loja dos sonhos com uma plataforma robusta e que atenda essas necessidades, nós recomendamos que você conheça a Shoppub, uma plataforma parceira da Plugg.to e que vai te atender com toda atenção necessária.