Seja você um empreendedor do mundo físico que deseja ir para o virtual ou um lojista que já tem o seu negócio ativo no online, uma coisa é certa, a sua empresa vai precisar de ferramentas para se desenvolver e ganhar alta performance.
Um dos nomes que podem aparecer em algum momento da sua trajetória são os HUBs de integração, se você ainda não parou para pesquisar a fundo como uma solução como esta pode te ajudar ou ainda não encontrou um artigo que tirasse todas suas dúvidas sobre o assunto esse texto é para você!
Continue lendo, até o final deste post você será um especialista quando o assunto é HUB de integração!
O que é um HUB de integração?
Imagine o seguinte cenário, onde você é o chefe de um departamento e gostaria de transmitir uma informação para seus subordinados, então, você decide enviar um mesmo e-mail para todos, e ao receberem, seus funcionários começam a agir conforme suas ordens.
Em um cenário sem o envio de um mesmo e-mail para todos, cada funcionário poderia ter uma interpretação do que foi demandado e gerar transtornos, o mesmo acontece em operações que não utilizam um hub de integração.
Ao utilizar um HUB, você consegue integrar todas suas plataformas de vendas, centralizar sua operação e compartilhar informações como quantidade de estoque e quando um pedido é realizado.
Dessa forma, ele auxilia os lojistas a gerenciar o seu e-commerce.
Durante sua jornada de trabalho, você vai escutar outros termos, aprenda a diferenciar!
HUB X ERP: Qual a diferença?
Uma das confusões mais comuns é pensar que ERPs e Hubs de integração oferecem o mesmo serviço, porém ambas soluções possuem funcionalidades diferentes, veja a lista abaixo!
HUB | ERP |
|---|---|
Solução desenvolvida para centralizar toda a operação de e-commerce, auxiliando no gerenciamento e controle das vendas em marketplaces. | Software é voltado para a gestão de uma empresa e suas funções podem variar conforme a plataforma e até mesmo a necessidade do negócio |
Como um HUB de integração funciona?
A forma como um hub de integração funciona está ligado diretamente ao cenário do cliente, uma vez que nem todos os lojistas possuem lojas virtuais.
Logo é importante validar se a ferramenta que está sendo utilizada comporta a necessidade do seu negócio, aqui vão algumas maneiras para um hub de integração ser implementado no seu negócio!
1 - Tenho uma loja física e possuo um ERP
Nesse cenário o hub de integração pode ser conectado ao seu ERP, consumindo todo o seu catálogo de produtos e centralizando em um só painel.
Assim, toda vez que você vender na loja física o estoque de produtos nos marketplaces já será sincronizado.
2 - O meu cenário é outro, eu vendo através da minha loja virtual
Da mesma forma que um hub pode ser integrado com um ERP, também é possível fazer o mesmo com plataformas de e-commerce.
3 - Vendo apenas em marketplaces, sem nenhuma solução como ERPs ou lojas virtuais
Existe uma terceira possibilidade que é de utilizar o seu HUB como centro da operação, realizando cadastros de produtos diretamente da sua ferramenta de integração.
Porém, fique atento!
Para aproveitar as várias formas de integração é importante que o hub escolhido, tenha integração com suas plataformas de lojas virtuais e ERPs.
Qual impacto de um HUB de integração com marketplace no meu negócio?
Implementar um HUB na sua empresa, gera uma cadeia de benefícios, uma vez que com a simplificação e automatização de processos você pode aumentar a sua produtividade e até expandir o seu negócio.
Os pontos positivos também são notados pelos tomadores de decisão, que podem ter acesso a relatórios de vendas que auxiliam em estratégias mais assertivas e na identificação prévia de possíveis problemas.
Tudo isso resulta em um maior faturamento no final do mês e crescimento do seu negócio.
O que acontece quando não utilizo um HUB de integração?
Além de levar mais tempo em ações que são simples para quem simplifica o dia a dia, como o envio de anúncios para os marketplaces, uma operação que não utiliza um hub de integração fica mais suscetível a erros, que podem inclusive prejudicar suas contas nos marketplaces.
Que erros são esses?
Por não terem nenhuma integração entre si, controlar o estoque de produtos em múltiplos marketplaces é uma tarefa árdua quando realizada manualmente, e quanto mais o seu negócio cresce, maiores são as chances dos furos invadirem a sua operação, o que pode resultar em cancelamentos de pedidos já aprovados.
Além do cancelamento gerar uma frustração no seu cliente, pela política de alguns marketplaces a cobrança de comissão é realizada, mesmo que você já tenha devolvido o dinheiro para o consumidor, resumindo além de frustrar um possível cliente você ainda leva prejuízos financeiros.
Leia também: O que são as comissões nos marketplaces?
Como escolher o HUB de integração certo para o meu negócio?
Verifique as necessidades de sua empresa;
Analise os principais problemas da sua operação atualmente, trace os objetivos de médio a longo prazo do seu negócio e veja se a ferramenta corresponde a essas expectativas.
Verifique o suporte oferecido pela plataforma
Pesquise, converse com os atendentes e verifique se a plataforma escolhida possui todas as ferramentas que você necessita, prepare uma bateria de perguntas sobre como o suporte é realizado, através de chamados, contato direto com um time técnico e SLA’s de respostas.
Saiba quais são os benefícios extras do HUB
Ter uma ferramenta que é desenvolvida para todo o ecossistema da sua operação é uma mãozinha extra no dia a dia das vendas online, por isso pergunte sobre as funcionalidades extras contidas no seu hub, como precificação automática e suporte para criação e gestão de kits.
Durante sua escolha, saber o que evitar também é uma bússola para uma boa contratação.
2 erros para evitar durante a escolha de um HUB
1- Supor que o HUB que define os marketplaces que você deve usar
Não limite a estratégia de vendas do seu negócio a quantidade de marketplaces que o HUB possui, escolha uma ferramenta que permita a expansão do seu negócio e assim como você estará trabalhando para expor o seu catálogo de produtos em mais vitrines.
2 - Descartar estratégias de marketing
Não se deve descartar as estratégias de marketing, pois a ferramenta HUB não possui funcionalidades para te ajudar a colocar em prática.
Verifique se o hub de integração está de acordo com os objetivos e formatos de trabalho que o seu negócio utiliza.
Chegou a hora: conheça o hub de integração ideal para o seu negócio
Com esse conhecimento em mãos, você conseguirá identificar as necessidades do seu negócio, podendo realizar uma tomada de decisões de forma mais assertiva, alcançando o objetivo de sua empresa de forma mais rápida e eficiente.
Aliás, você quer saber mais sobre hub de integração com especialistas no assunto?
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