Buy Box ou caixa de compra é o espaço com maior destaque para as ofertas dos lojistas em Marketplaces. E é nessa caixa de compra que muitas ofertas ganham destaque e aumentam as conversões em suas vendas. Porém a Buy Box não é só preço ou oferecido para quem tem os melhores números.
Devido a grande concorrência nos Marketplaces, o espaço de destaque para oferta dos lojistas é cada vez mais disputado. Com isso, os players criam critérios para seleção dos sellers que terão suas ofertas em destaque na Buy Box.
Para quem chegou agora ao tema e deseja saber mais, temos um post sobre o que é marketplace aqui.
Quais os Critérios da Buy Box no Marketplace?
Os critérios para que um Seller conquiste a Buy Box pode variar em cada Marketplace, mas em geral são os seguintes critérios: Preço, Estoque, Valor de Frete, Reputação. Ou seja, a loja que tem o melhor preço, um estoque completo e a pronta entrega, não tem reclamações e um valor frete competitivo tem maiores chances de conseguir aparecer em destaque.
Desta forma cria-se um “filtro” de ofertas, destacando sempre as melhores. Além de impactar positivamente nas vendas das ofertas que aparecem na Buy Box. Para que tenhamos uma noção, segundo a Amazon, cerca de 80% das vendas nos Marketplaces são fechadas pela Buy Box.
Mas, muitos sellers alcançam o destaque nos Marketplaces e perdem logo em seguida. O que leva estes lojistas a não se manterem de forma constante na Buy Box é o que veremos a seguir.
Como conquistar a Buy Box e Manter o Destaque nos Marketplaces
De fato a briga pelo destaque na exibição de ofertas é muito grande em todos os Marketplaces. Por isso, existem os critérios de cada uma das empresas para selecionar as melhores. Mas, é preciso se atentar!
A maioria foca apenas em baixar seus preços de produtos e o valor do frete. Só que isso o fará chegar a Buy Box. Mas, como se manter nela? Este é o ponto de atenção.
Preço: além de monitorar a concorrência e buscar preços competitivos é necessário que sua loja esteja atenta, pois sacrificar a margem pelo destaque na caixa de compra pode não vale a pena.
O frete: o valor do serviço de entrega também irá influenciar. Entretanto, se a sua loja tem frete acessível, mas nunca entrega no prazo, o fracasso será inevitável. É preciso que o acompanhamento dos pedidos e desta entrega sejam minuciosos. Prazo de entrega deve ser realista, desta forma, não se causa frustração ao cliente.
Reputação: a reputação da sua loja é tudo. E essa reputação é construída com muito trabalho e um excelente atendimento ao cliente. Acredite, seu cliente quer a melhor experiência de compra possível. Oferecer a ele um pós venda com excelência e um pré venda proativo é essencial.
Estoque: não menos importante do que os demais itens o estoque é crucial. Afinal, loja sem estoque não vende, certo? Manter o seu estoque sempre atualizado e realizar checagens diárias sobre as informações de estoque enviadas aos Marketplaces é obrigação para o sucesso de vendas nos Marketplaces.
Esteja ciente de que suas vendas podem aumentar de forma muito rápida devido a exibição em Marketplaces. Por isso, prepare seu estoque para absorver mais pedidos e sempre atualize estas informações.
Não deixe de realizar planejamento para as suas vendas online. O planejamento é essencial para o seu sucesso no e-commerce. Tenha um plano de negócio completo e esteja sempre preparado para atuar de forma preventiva em sua loja.
Aqui temos um post sobre plano de negócio para e-commerce.
Boas Vendas!
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