Como vender em marketplaces: Guia atualizado 2021

Todo mundo sabe que o comércio eletrônico vem cada vez mais apresentando números surpreendentes em seu crescimento.

Em 2020, segundo a Neotrust, o e-commerce brasileiro ganhou 20,2 milhões de novos consumidores.

Seguindo a tendência em 2021, no primeiro trimestre foram 78,5 milhões de compras online, um crescimento de 72,2% em comparação com o mesmo período do ano anterior.

Esse salto ocorreu devido às promoções no início do ano e as novas restrições da pandemia de Covid-19.

Por que começar a vender em Marketplaces?

Você já imaginou ter milhares de pessoas vendo seus produtos todos os dias e em todos os horários? Os marketplaces são responsáveis por isso e muito mais.

Os marketplaces oferecem um ambiente com visibilidade muito maior que qualquer loja virtual. Com essa integração você também ganha credibilidade, pois seu produto estará atrelado à uma marca já estruturada no mercado.

Além de credibilidade e visibilidade, vendendo nos marketplaces, você consegue escalar e aumentar ainda mais suas vendas.

É certo afirmar que quanto mais seu produto aparece para os consumidores, maiores são as chances de conversão.

Os marketplaces tornaram-se uma ótima ferramenta para pesquisa de preço, pois é sempre o primeiro lugar onde os compradores vão pesquisar. Isso deve-se às melhores condições apresentadas pelos marketplaces, como por exemplo: cupom de desconto, frete grátis e diferentes formas de pagamento.

Sabendo de todas essas vantagens, como faço para começar a vender nos Marketplaces?

Agora que você já sabe as vantagens de vender nos marketplaces, vamos dar 6 dicas valiosas de como começar a vender nos marketplaces com o pé direito.

Escolha os produtos que pretende vender

Primeiro é necessário definir qual produto você deseja trabalhar, e posteriormente realizar uma boa seleção das ofertas que serão anunciadas.

Portanto, defina um nicho de atuação, assim poderá se diferenciar dentre outros lojistas no marketplace.

Utilize os anúncios já existentes como referência, mas não deixe de destacar sua marca e diferenciais.

É válido ressaltar que os produtos devem apresentar boa qualidade, dessa forma evitarão devoluções.

Não se esqueça que o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistência e devolução do cliente em relação ao produto comprado, dentro do período de sete dias após a compra. Portanto produtos em boa qualidade apresentam baixos índices de devolução.

Dedique-se aos anúncios

É necessário apresentar uma oferta completa, com todas as informações que caracterizam o produto para o conhecimento do comprador.

Compare com os concorrentes e visualize como estão anunciando, veja também quais as principais perguntas feitas pelos clientes, dessa forma irá ajudar nas informações adicionais no seu anúncio.

Todo anúncio deve conter as seguintes informações:

Título: Nome, marca, modelo e a especificação técnica do produto caracterizam um anúncio com um bom título.
Categorização: Insira seu produto na categoria correta, pois diversos consumidores buscam suas compras por meio desse campo. Cadastrar na categoria certa irá garantir que seu produto apareça para estes clientes.
Foto: Deve ser nítida, com boa iluminação e de preferência com fundo branco. As dimensões variam de marketplace para marketplace, porém o tamanho mais aconselhável é 1000×1000.
Variações: Se o produto possui variações de cores, tamanho, voltagem deverá informar esses detalhes no campo de variações, preencha corretamente com todas as informações. Dessa forma o comprador poderá escolher qual variação é mais adequada à ele.
Ficha técnica: Insira todas as informações técnicas do produto, o preenchimento desse campo trará relevância ao seu anúncio e garantirá que o cliente tenha todos os detalhes daquilo que está comprando. É importante informar o número do código de barras (Código EAN), pois aparecerá nas buscas orgânicas do Google.

Com o anúncio publicado é importante acompanhar o desempenho e observar se está ocorrendo visualizações.

Se o seu anúncio não está tendo o desempenho esperado, revise cada tópico citado acima, otimizando a sua oferta e aumentando a visibilidade.

Além disso, sempre esteja por dentro das notícias e informações correspondentes à categoria de produto que trabalha, estude quais são as tendências e compare com produtos semelhantes para observar o que pode acrescentar no seu.

Precificação dos seus produtos

A etapa de precificar os produtos sempre é um desafio, pois deve conciliar um valor atrativo aos compradores, mas que principalmente gere lucro e não afete a saúde financeira de seu negócio.

Por isso é preciso adotar estratégias que sejam compatíveis à realidade de seu negócio, para que atenda não somente aos clientes, mas também à sua estabilidade financeira.

Atente-se ao seu estoque

Produto sem estoque não vende, por isso é essencial que apresente estoque dos produtos que irá anunciar!

Se ocorrer de esgotar o produto, o anúncio deve ser pausado ou então encerrado. Ofertas sem estoque disponível nos marketplaces fará com que perca relevância, portanto evite esse cenário e tenha bem planejado os estoques de seus produtos.

Ofereça o melhor atendimento para os seus clientes

Atenção e rapidez são essenciais para o atendimento no ambiente online, pois sua loja está “aberta” 24 horas por dia, e os compradores anseiam pelo imediatismo.

Responder rápido as perguntas que surgirem faz a diferença para o cliente concluir a compra. Anote as perguntas mais frequentes para aprimorar seus anúncios posteriormente.

Após a compra realizada é preciso acompanhar com atenção o processo de despacho do produto, para que contenha todas as informações de envio do faturamento da nota, e cumpra com o prazo estipulado. Quanto antes os clientes receberem o produto, mais satisfeitos ficarão.

O pós venda é tão importante quanto o planejamento de anúncio do produto, pois uma comunicação amigável com o cliente garantirá a confiança e satisfação dele, gerando uma boa avaliação em seu serviço e possível retorno de compra em sua loja.

Invista em seus primeiros anúncios

A maioria dos marketplaces fornecem benefícios e bom posicionamento para aqueles que vendem mais.

Portanto, pensar em estratégias para se posicionar melhor entre os demais sellers é importante. Alguns lojistas baixam a margem de lucro nos primeiros anúncios, às vezes até vendendo a preço de custo para conseguir um bom retorno de vendas e possuir visibilidade.

Quando atingir um estágio ideal para obter os benefícios fornecidos pelos marketplaces, logo poderá retomar sua margem de lucro prevista inicialmente.

A Plugg.To pode te ajudar!

Agora que você já sabe as vantagens e anotou nossas dicas para começar a vender da melhor forma possível nos marketplaces, vamos te contar como um HUB de integração te ajuda nessa tarefa.

Com um Hub de Integração, você consegue vender em todos os marketplaces de forma sincronizada em tempo real. Ou seja, ao invés de ter que controlar tudo manualmente em cada marketplace, você controla todos eles pelo mesmo lugar e pelo mesmo painel.

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