Sim! Podemos afirmar que um dos grandes motivos para queda nas vendas de uma loja online é a demora no carregamento do site. Afinal, ninguém gosta de esperar, certo? Quando enfrentamos filas em lojas físicas, comumente desistimos de comprar algo ou realizar algum serviço. No mundo online é ainda pior.
Em lojas físicas o tempo de atendimento é primordial, mas, geralmente a demora acontece mais em datas sazonais. E isso também atinge o mundo virtual. No e-commerce, o pico de acessos é em datas como a Black Friday e é neste momento que começam os problemas de lentidão em muitos sites.
E como diz o título deste texto: Lentidão na loja virtual diminui vendas!
A lentidão na loja virtual pode ser culpa da Plataforma
Muitos podem ser os motivos para a queda no volume de vendas. Baixo investimento em mídias digitais, conteúdo de baixa qualidade na página de produtos, site pouco amigável para navegação dos clientes e outros tantos motivos poderiam ser listados aqui. Mas, o que realmente faz um consumidor abandonar a sua loja é a demora no carregamento do site.
Tanto que uma pesquisa da PwC afirma que para 42% dos brasileiros conveniência é o principal fator para comprar online. Ou seja, comprar de forma rápida e fácil. E isso também depende da escolha da sua plataforma de e-commerce.
Antes de continuar o raciocínio, vamos deixar aqui um lembrete:
Um e-commerce não começa pela plataforma. Falamos sobre isso em nosso post sobre Plano de negócio para e-commerce.
Agora voltemos a plataforma de e-commerce e porque é importante realizar uma boa escolha. Existem períodos em que o volume de visitas a sua loja virtual aumenta e, caso a sua plataforma não esteja preparada para a demanda, ela passa a apresentar lentidão ou pior, simplesmente sai do ar.
Lentidão na Loja Virtual: a o que devo me atentar?
Para estar sempre alerta e saber como identificar os problemas de lentidão em sua loja virtual, além de uma monitoria constante, é essencial acompanhar algumas métricas com bastante atenção.
Algumas métricas podem sinalizar um possível problema de lentidão na loja virtual. São elas:
Taxa de Rejeição: quando um usuário acessa uma loja virtual e sai pela mesma página que entrou. Isso pode ser um indício da impaciência dos consumidores que não toleram demoras em lojas virtuais. A média de taxa de rejeição para e-commerce é de 38%.
Duração da sessão: uma métrica que aponta quanto tempo um visitante ficou em cada página do seu site. Este número também pode ser afetado por lentidão no site. Quanto mais lento o seu site, menos tempo um usuário permanecerá nele.
Taxa de Conversão: mostrar o número de visitantes que se transformaram em compradores. Ou seja, o número de visitas comparado com o número de vendas geradas por essas visitas. E a lentidão é um dos fatores que pode afetar essa métrica.
Qual o tempo ideal de carregamento de uma página para que não tenha Lentidão na Loja Virtual?
Segundo o Google, o tempo ideal de carregamento de uma página é de, no máximo, três segundos. E o próprio Google oferece ferramentas de medição do tempo de carregamento de páginas.
Existem pesquisas que afirmam uma queda de 7% na taxa de conversão a cada segundo de lentidão na loja virtual. Por isso, é de extrema importância que a sua loja virtual esteja voando. Para que a experiência de compra seja rápida e eficaz.
Fique atento a estes números, adquira uma plataforma bem estruturada para absorver grandes picos de visitas e Boas Vendas!
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