Descubra como funciona o Magalu Fulfiment?

O fulfillment desempenha um papel crucial no comércio eletrônico e em operações de venda de produtos em geral. Ele engloba todas as atividades necessárias para gerenciar, processar e entregar pedidos de clientes, garantindo que os produtos cheguem aos compradores de maneira eficiente e satisfatória.

No artigo de hoje vamos explicar exatamente como funciona e a importância de utilizar esse serviço sendo vendedor do Magazine Luiza Marketplace.

O que é o FULFILLMENTE?

Antes de mais nada, vamos explicar o que exatamente do que se trata esse serviço que, hoje, é amplamente utilizado no comércio eletrônico e no mundo empresarial para descrever a logística e as operações relacionadas ao processamento e envio de pedidos.

Podemos definir como um conjunto de processos e atividades envolvidas na gestão e execução de pedidos de produtos, desde o momento em que um cliente faz uma compra até a entrega do produto em suas mãos.

Basicamente, a empresa ou marketplace em questão, fica responsável por todas as etapas que dizem respeito a logística. Com o vendedor terceirizando e simplificando esse processo, o comprador consegue receber de forma mais rápida o produto desejado, trazendo assim a tão sonhada satisfação do cliente.

Quais as etapas do Fulfilment?

Estoque para fulfillment:

Essa é a primeira etapa de atendimento, pois todo o processo começa com o armazenamento da mercadoria adquirida pelo e-commerce. Você pode armazená-lo em seu próprio espaço ou alugado.

É importante armazenar os produtos em um local seguro e bem ventilado para garantir que o produto não seja danificado durante o armazenamento.

Você também precisa ser muito organizado para garantir que os produtos mais vendidos na loja estejam sempre disponíveis.

Separação:

É um processo que exige muita organização. Acontece depois que o cliente efetua uma transação na loja. Após o término da venda do e-commerce, além da quantidade que deve ser enviada a cada cliente, também é necessário localizar os produtos em estoque e separá-los por cor e tamanho (se aplicável).

Nesta fase, deve-se ter cuidado para não separar e enviar os produtos errados, pois isso prejudicará a imagem da loja.

Embalagem:

Após a separação dos produtos, eles devem ser devidamente embalados para evitar danos durante o transporte.

Esse processo precisa ser ágil e eficiente, o responsável deve saber exatamente qual o tipo de embalagem mais adequado – se errar na seleção, o e-commerce incorrerá em custos adicionais à medida que o novo produto for enviado.

Transporte:

Depois de concluir todas as etapas acima, é hora de enviar o produto ao cliente. Em seguida, o responsável deve entregar a mercadoria na transportadora ou nos correios – dependendo da empresa contratada para o transporte.

Lembre-se de que esse processo exige o uso de recursos técnicos que permitem ao cliente e à loja acompanhar as compras.

Pós entrega:

É nessa etapa de cumprimento que são coletados os feedbacks sobre a satisfação do cliente com os prazos de compra e entrega dos produtos.

Havendo demanda de reposição ou devolução, o e-commerce deve contar com serviços eficientes de logística reversa para que o consumidor tenha uma visão positiva da empresa, mesmo em circunstâncias imprevistas.

O que é o Magalu Fulfillment?

Agora sim vamos falar mais especificamente sobre como o Magazine Luiza implementou esse serviço em sua plataforma justamente para atender ao Parceiro Magalu e o Magalu Marketplace.

Ele foi implementado no segundo semestre de 2022 como uma vertente do Magalu Entregas, com o intuito de ir além de simplesmente fazer a coleta do produto, mas sim oferecer uma ajuda com todo o processo de despacho.

Em 2021 a Magalu divulgou para o Valor Econômico que a previsão para 2023 era ter cerca de 680 lojas, 450 unidades logísticas e 417 estações de “cross-docking”, ocupando uma área total de 2.000 mil metros quadrados.

Todas essas áreas estão sendo usadas justamente para a expansão geográfica, otimização e ganho de agilidade no processo de Fulfillment.

As modalidades do Magalu Entregas:

Agora que você já sabe exatamente o que é Fullfilment do Magalu e em qual serviço do canal ele está inserido, venha conhecer quais outras áreas ele contempla:

Agência Magalu:

É um programa que visa auxiliar pequenas empresas e empreendedores a ingressarem no mundo do comércio eletrônico e a expandirem seus negócios online.

Ela foi idealizada para quem possui poucas vendas diárias, e se resume a basicamente levar o produto até a alguma das 400 lojas do Magazine Luiza Marketplace e deixar lá para que eles façam o despacho.

Magalu Coletas

Esse aqui já demanda algum tempo na plataforma e uma média de vendas diárias maior, pois o próprio canal vai retirar o produto do seu centro de distribuição e cuidar do restante do processo logístico.

Entrega Ultra Rápida

Esse já é direcionado para aquelas compras que possuem entregas imediatas, ou seja, são realizadas no mesmo dia que a compra é efetuada ou no seguinte. Isso só vale para produtos menores.

Como se cadastrar no serviço de Fulfillment do Magalu

Acesse o Site Oficial: Visite o site oficial do Magazine Luiza e navegue até a seção específica do Fulfillment ou Serviços para Vendedores. Lá você pode encontrar informações detalhadas sobre o processo de cadastro.

2. Crie uma Conta: Se você ainda não tem uma conta de vendedor no Magazine Luiza, provavelmente precisará criar uma. Preencha os detalhes necessários e siga as instruções para configurar sua conta.

3. Verifique os Requisitos: O Magazine Luiza pode ter requisitos específicos para vendedores que desejam utilizar seu serviço de fulfillment. Verifique se você atende a esses requisitos em termos de volume de vendas, tipos de produtos, entre outros.

4. Entre em Contato: Geralmente, há um processo de contato direto com a equipe de suporte ou de relacionamento com vendedores do Magazine Luiza. Isso pode ser feito por telefone, e-mail ou através de um formulário online.

5. Fornecer Informações: Durante o processo de cadastro, você provavelmente precisará fornecer informações sobre sua empresa, produtos que deseja vender, volume de vendas estimado e outros detalhes relevantes.

6. Avaliação e Aceitação: O Magazine Luiza pode avaliar sua candidatura para utilizar o serviço de fulfillment. Se você atender a todos os requisitos e estiver de acordo com os termos da empresa, seu cadastro pode ser aceito.

7. Treinamento e Integração: Se aceito, o Magazine Luiza pode fornecer orientações sobre como usar o sistema de fulfillment, como enviar seus produtos para o centro de distribuição da empresa, como configurar a integração com a plataforma, etc.

Após esse processo inicial, basta o vendedor enviar todos seus produtos para o centro de distribuição do Magazine Luiza, onde eles são armazenados e, quando adquiridos, embalados e enviados para os clientes.

5 vantagens de utilizar o Fullfilment do magazine Luiza

1) Eficiência Operacional:

Ter um sistema de fulfillment bem estruturado ajuda a otimizar os processos internos, desde o estoque até a embalagem e envio dos produtos. Isso pode resultar em tempos de processamento mais curtos, custos operacionais reduzidos e produtos com valor mais atrativos.

2) Foco no Core Business:

Delegar as operações de fulfillment para um provedor especializado, como o Magazine Luiza permite que a empresa se concentre em suas atividades principais, como marketing, desenvolvimento de anúncios e atendimento ao cliente, em vez de gastar recursos internos na logística de cumprimento de pedidos.

3) Preços mais competitivos

Ao ficar responsável pelo processo de despacho, o Magazine Luiza consegue ofertar um produto com frete mais barato e com entrega rápida, dois fatores decisivos para aumentar as vendas.

4) Expansão de Mercado:

Um sistema de fulfillment eficiente pode permitir que seus produtos alcance uma base de clientes mais ampla, incluindo áreas geográficas distantes, pois a entrega rápida e confiável é um fator importante para muitos consumidores online. Sem contar que, ao entrar neste serviço, automaticamente o posicionamento dos seus anúncios no site melhoram.

5) Redução de Erros:

Automatizar partes do processo de fulfillment pode ajudar a reduzir erros humanos, como envios incorretos ou pedidos perdidos, melhorando a satisfação do cliente.

6) Rastreamento e Transparência:

Um bom sistema de fulfillment geralmente inclui recursos de rastreamento de pedidos em tempo real, o que proporciona transparência aos clientes sobre o status de seus pedidos e ajuda a criar confiança.

Quais os produtos podem ser enviados através do Fullfilment

É aconselhável pelo próprio Magazine Luiza selecionar itens que já se destacam como líder de vendas em sua loja. Isso permitirá que esses produtos sejam prontamente retirados do Centro de Distribuição do Magalu e alcancem um desempenho ainda melhor no marketplace.

Não existe uma especificação de qual tipo de produto pode ser armazenado e enviado, pois para aqueles que ultrapassam das especificações aceita pelos Correios, que a soma das dimensões (largura, altura e profundidade) ultrapassa 200 cm, podem usar a opção Coletas Pesadas.

Essa modalidade extra é destinada para aqueles empreendedores que vendem geladeiras, fogões, produtos maiores e mais pesados que não são aceitos pelos Correios.

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