Você sabe o que marketplaces de renome no mercado como Amazon, Dafiti, Shopee, e outros vários canais tem em comum?
Além de muita visibilidade e uma série de vantagens para seus vendedores parceiros, eles têm o que chamamos de Seller Center, e no artigo de hoje vamos explicar de uma vez por todas porque essa ferramenta é tão importante tanto para os marketplaces, quanto para os lojistas.
Para o que serve um Seller Center?
Sempre é bom lembrar que os marketplaces são plataformas que reúnem várias contas e lojas em seu ecossistema, funcionando de fato como um grande shopping center digital com muitas vitrines.
Geralmente, esses sistemas são construídos para comportar um alto fluxo de pessoas e informações, oferecendo muita agilidade, estabilidade e segurança tanto para lojistas quanto para consumidores.
Afinal de contas, esse modelo de negócio se tornou amplamente utilizado e reconhecidamente mais vantajoso para empreendedores, principalmente pelo simples fato de cobrar dos lojistas apenas uma comissão em cima dos produtos vendidos.
Pensando justamente em continuar essa liderança como o estilo mais utilizado, os canais implementaram uma ferramenta de eficiência operacional, os chamados Seller Centers.
Ele funciona como o centro de operação das lojas dentro do marketplace, ou seja, concentra todas as informações referentes a compras, vendas e faturamento do negócio. E, por outro lado, permite que os canais controlem melhor o volume de lojistas parceiros, o que antes era feito manualmente.
O grande ponto dessa ferramenta acaba sendo a centralização, o que é extremamente fundamental para organização e aumento na visão geral do empreendimento, que acaba acarretando os seguintes benefícios:
- Melhora na administração das vendas
- Integração de novos lojistas
- Gestão de catálogo, logística, frete, financeiro (precificação, comissão e repasse) e pós-venda
- Indica possíveis práticas que possam impactar negativamente tanto a operação quanto a reputação do canal
Como funcionam os Seller Center dos marketplaces?
Antes da existência dos Seller Centers, marketplaces investiam no desenvolvimento da sua própria plataforma de gestão de sellers, o que por causa do preço elevado, se tornava inviável para aqueles canais menores.
Logo, o Seller Center como ferramenta acabou se mostrando uma alternativa custo-benefício para os administradores de canais de venda alinharem as regras e normas da parceria através da plataforma.
Agora então vamos explicar como essa aplicação se apresenta em diferentes marketplaces, mostrando o reflexo do Seller Center nos lojistas que anunciam através desses grandes players.
Seller Center da Amazon
O Seller Central, como é chamado na Amazon Marketplace, é o site através do qual as vendedoras e vendedores parceiros administram toda sua atividade de vendas no site, sendo algumas delas:
- Gerenciamento de inventário
- Atualizar os preços
- SAC com os clientes,
- Administrar o estado e reputação da conta
- Subir e catalogar novos produtos
- Entrar em contato com a equipe de atendimento
- Receba dicas e sugestões de venda
- Conectar-se com nossa equipe de atendimento ao cliente e adicionar novos produtos
Apenas na página inicial, sem precisar dar clique algum, você já vai ter acesso a informações e métricas relevantes sobre a sua loja no marketplace, como quantidade de mensagens de clientes, Pedidos em abertos, vendas realizadas no dia, presenças na Buy Box e IDI (Índice de Desempenho de Inventário).
Selle Center Dafiti
Uma das características mais benéficas desse Seller Center é que, através dele, você pode gerenciar a vitrine da sua loja nos três portais do Dafiti Group de uma vez só.
Em outros palavras, você vai ter de forma centralizada todos os dados e controle operacional dos seguintes marketplaces:
- Dafiti
- Kanui
- Tricae
Graças a ele, se tornou muito mais fácil expandir sua loja especializada no segmento de moda no Brasil.
A partir dele você pode realizar todas as ações padrões de um Seller Center, mas claro englobando sua loja em cada canal, e além disso acessar os serviços disponibilizados pelo marketplace, por exemplo a Dafiti Envios.
Seller Center Shopee
Já na Shopee, esse mesmo local leva o nome de Central do Vendedor, cuja a proposta não foge exatamente do objetivo da ferramenta em si, mas traz consigo uma série de opções extras que fazem dele uma ferramenta completa e intuitiva para os lojistas, confira quais são:
- Customização completa da loja na plataforma
- Gerenciar os famosos cupons de desconto e frete grátis tão famosos dentro da plataforma
- Concluir os cursos, conteúdos e webinars oferecidos para ganhar um diploma da Shopee
No demais, ele realiza todas as ações padrões, como acompanhar o desenvolvimento das suas vendas, criar catálogos, adicionar produtos e acessar sua carteira e sacar o dinheiro das vendas feitas através da Shopee e muito mais.
Quer conhecer melhor o Seller Central da Shopee? Acesse nosso artigo: O que é central do vendedor Shopee e como usar?
Venha conhecer o Seller Center ideal para o seu negócio
Agora que você já viu como diversos grandes players do mercado aplicam essa ferramenta para auxiliar no gerenciamento da plataforma, por que não fazer o mesmo na sua?
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A Plugg.To já é amplamente conhecida no mercado como um hub de integração completo, que possui integração com mais de 70 marketplaces e inúmeras plataformas de venda, ERPs e outros.
Logo, o nosso objetivo é levar o mesmo nível de centralização e integração dos lojistas para você que está desenvolvendo sua própria plataforma de vendas.
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