Ter seu anúncio em um lugar destaque nas maiores marketplaces é o sonho de praticamente todos os sellers. Porém, alcançar tal prestígio demanda alguns pontos de atenção que, com toda certeza, dizem muito sobre como anda a evolução e a performance do seu empreendimento.
Esse artigo está aqui exatamente para explicar de forma mais detalhada o que é o buy box e quais são os critérios necessários para conquistá-lo e, acima de tudo, a parte mais importante, como se manter destacado nos marketplaces.
O que é Buy Box?
Como dito anteriormente, se trata de um lugar privilegiado para seu anúncio estar. O buy box ou caixa de compra é o espaço de maior destaque de uma oferta no marketplace, ou seja, aquela para onde o botão “comprar” irá direcionar.
Essa caixa de compra dá muita visibilidade para ofertas, o que acaba aumentando de forma considerável a probabilidade de conversão de compra. Em uma simples analogia, imagine que os marketplaces são canais de televisão, quando seu anúncio está no buy box é como se ele estivesse no horário nobre.
Contudo, muitas pessoas pensam que é preciso ter apenas preços competitivos e alto números de vendas para seus anúncios entrarem lá.
Muito pelo contrário, devido ao alto número de sellers, hoje em dia a concorrência nos marketplaces é grande, por conta disso existe uma série de critérios que precisam ser atendidos para conseguir fazer que seu anúncio entre nesse espaço.
Quais os critérios da buy box no marketplace?
Existem diversos marketplaces e cada um tem seu estilo de funcionamento e políticas de anúncio, então, esses critérios podem variar de acordo com cada canal de venda. Mas, de forma geral, os mais contemplados são:
- Preço;
- Estoque;
- Valor do Frete;
- Reputação;
A partir disso, em tese, para adentrar na caixa de compra, é necessário que a loja tenha preços de produto e frete competitivos, um estoque sem furos, completo e a pronta entrega, e não tenha reclamações. Alcançando esses requisitos as chances de conseguir o tão desejado destaque no dentro do marketplace pode se tornar realidade.
Seguindo esses critérios, sua loja acaba entrando num tipo de “filtro” de ofertas que basicamente acaba sempre destacando os anúncios que melhor cumprem esses fatores.
Para deixar mais claro o quão benéfico é para seu negócio estar presente nesse filtro, segundo a própria Amazon, calcula-se que aproximadamente cerca de 80% das vendas nos marketplaces são fechadas pelo Buy Box.
Contudo, é muito comum o caso de vendedores que alcançam o destaque na caixa de compra e perdem logo em seguida. É normal, mas pode ser evitado. Basta se atentar a alguns pontos cruciais do seu empreendimento que vamos listar a seguir.
Como conquistar o buy box e se manter em destaque nos marketplaces
É preciso entender que chegar no buy box é um tipo de conquista para o seu negócio, tendo em vista que é algo almejado por muitos e cada vez mais difícil de conseguir por conta da concorrência.
A partir do momento que se consegue o destaque, o desafio muda, é automaticamente redirecionado a como se manter nela. Vamos te passar agora pontos de atenção que irão te auxiliar a se manter no topo.
Preço do produto
Não dá para negar que o preço é um dos fatores mais importantes na decisão do cliente, porém não é tudo.
Portanto, se atente em estudar seus concorrentes para buscar preços competitivos é fazer uma análise se vale a pena sacrificar uma margem pelo destaque na caixa de compra.
Durante sua pesquisa sobre os concorrentes, você pode achar casos de ofertas mais caras que entraram na caixa de compra e a de baratas que não conseguiram entrar.
Isso acontece porque todos os critérios possuem um peso para a definição do buy box e certamente, na conta geral, a loja escolhida é a que obteve o melhor somatório de todos os fatores.
Valor do frete
O valor do frete é uma faca dois gumes: ele pode tanto ajudar a encarecer a compra quanto baratear uma oferta em comparação com a de um concorrente e, por sua vez, os clientes tendem a relevar esse fator ao olhar o combo “preço + frete” antes de fecharem negócio.
Entretanto, não vale de nada se sua loja tiver um frete acessível, mas possuir uma entrega ruim que nunca atenda ao prazo estipulado.
Portanto, se atente ao máximo na hora de entregar o produto, pois assim o cliente não ficará frustrado e pode voltar a comprar em sua loja independente do valor do frete.
Reputação
Hoje em dia o grande dilema do comércio digital está envolto em encontrar formas de oferecer a melhor experiência de compra possível para o cliente. Portanto, oferecer ao comprador uma pós venda de qualidade, atenciosa e eficaz é o mínimo que ele espera.
Esse cuidado vai se tornar boas avaliações e fidelização. Lembrando que ambos são imprescindíveis para a evolução do seu empreendimento.
Estoque
Por fim, é sempre bom reiterar a importância de manter o estoque atualizado e fazer checagens constantes sobre as informações de estoques enviados aos marketplaces.
Afinal de contas, loja sem estoque não vende, portanto você está deixando de lucrar.
Após conseguir o destaque, é esperado que seu número de pedidos aumente repentinamente, logo aí que se faz necessária a presença de um planejamento e controle absoluto do estoque.
Conclusão
Mesmo que vender em marketplaces não seja uma tarefa difícil, ela definitivamente pode se tornar mais fácil se você tiver ao seu dispor um Hub de integração.
Ao disponibilizar uma série de ferramentas que vão te ajudar a eliminar erros comuns, mas evitáveis, você só vai precisar focar exclusivamente em sua performance de venda.
Logo, o objetivo de alcançar o buy box vai se tornar uma tarefa acessível ao lado do parceiro certo.
A Plugg.to além de possuir integração com mais de 65 marketplaces, ela fica responsável por automatizar grande parte do processo de controle de estoque, por exemplo.
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