O marketplace é o shopping do universo digital e esse modelo de negócio tem crescido muito ao longo dos anos, apresentando benefícios para os gestores do marketplace e também para os sellers que optam por vender nessas plataformas.
Além disso, a compra nesse tipo de site é extremamente cômoda para o consumidor final, que pode aproveitar as melhores ofertas de lojistas distintos e, ainda assim, realizar um único pagamento.
No entanto, por trás desse processo, existe uma operação extremamente robusta, automatizada e personalizável, que é viabilizada com a tecnologia do Split de Pagamento.
Você que é seller, sabe como o Split de Pagamento funciona de verdade? É isso que explicamos neste artigo, leia até o final e descubra tudo o que precisa saber sobre essa solução.
O que é Split de Pagamento?
O Split de Pagamento é uma tecnologia oferecida por meios de pagamento para fazer a divisão de recebíveis de acordo com as normas do Banco Central (Bacen) para marketplaces (circular nº 3.815) e Registradora de Recebíveis.
De forma simplificada, essa ferramenta é responsável por dividir os recebíveis entre todos os agentes envolvidos em uma transação. Assim, os respectivos valores, que cabem a cada agente, são enviados diretamente para suas contas nominais, sem passar pela posse do marketplace com posterior divisão, como era feito antigamente.
Como funciona o Split de Pagamento?
A partir do momento em que o marketplace contrata o Split de Pagamento, ele também define as regras do Split. Ou seja, como será feito o seu comissionamento, em valor percentual ou em reais, e o que cabe a cada agente envolvido na transação.
Em algumas ferramentas é possível, inclusive, personalizar uma regra diferente para cada transação.
Isso significa que, para o gestor do marketplace, essa tecnologia proporciona muita autonomia e personalização. Já para o seller, sua maior vantagem é a assertividade, afinal, processos automáticos mitigam erros de lançamento e agilizam o processo de recebimento.
Vamos a um exemplo prático:
Um marketplace do segmento de moda e vestuário disponibiliza a sua plataforma para que os lojistas vendam as suas peças cobrando um comissionamento de 5%.
Uma cliente chamada Maria Luísa faz uma compra no valor de R$ 100 no cartão de crédito, parcelando em dez vezes. A aquisição conta com uma calça da Loja da Bia, de R$ 60, e uma blusa do Atelier do Caio, de R$ 40.
Para Maria Luísa, a compra será cobrada em seu cartão de crédito em nome do marketplace e, mensalmente, ela verá os R$ 10 acrescidos em sua fatura.
A loja da Bia receberá mensalmente o valor de R$ 5,70, já que há o desconto de 5% referente ao que cabe ao marketplace, enquanto o Atelier do Caio receberá todos os meses R$ 3,80.
Os dois lojistas e o marketplace receberão suas partes diretamente em suas respectivas contas, sendo que essa divisão é feita automaticamente pelo Split de Pagamento.
Benefícios e outras possibilidades do Split
Ainda pensando no exemplo anterior, caso a Maria Luísa se arrependesse de ter comprado a calça e pedisse para fazer a devolução, apenas o valor da Loja da Bia, que consiste em R$ 60, seria estornado.
Então, o Split de Pagamento também possibilita que seja feito o estorno parcial. Dessa forma, uma loja não depende ou prejudica a outra. Confira ainda outros benefícios dessa ferramenta:
Personalização para antecipação de recebíveis
O marketplace pode oferecer de maneira customizada a antecipação de recebíveis. Essa é uma funcionalidade disponibilizada pelo Split, e cabe a cada marketplace aderir e personalizá-la de acordo com a sua estratégia de negócio.
Para o seller, esse pode ser um serviço muito interessante. Isso porque a antecipação de recebíveis possibilita receber de maneira adiantada os valores das parcelas dos itens vendidos, tornando o fluxo de caixa mais fluido para novos investimentos no próprio negócio.
Segurança transacional
Para o cliente final, contar com um meio de pagamento com certificação PCI compliance já é a garantia de segurança transacional e proteção dos seus dados pessoais e sensíveis.
Mas para o seller, é o Split que proporciona maior segurança, garantindo que os repasses serão feitos no tempo devido e com suas devidas proporções. Afinal, trocar processos manuais por automáticos tem muitos benefícios, como a mitigação de erros e mais assertividade em todo o processo.
Controle de recebimentos e gestão de pedidos
Com o Split de Pagamento, fica mais fácil para o marketplace visualizar as transações de cada seller e, consequentemente, disponibilizar essa visualização para o lojista.
Por meio de desenvolvimento próprio, o marketplace pode fornecer aos seus vendedores uma dashboard para acompanhamento de seus pedidos e valores a receber, com muito mais transparência e precisão.
Experiência de compra
Para o cliente, o Split de Pagamento traz comodidade, ao passo que todo o processo que está por trás do seu pedido se torna imperceptível, removendo atritos e facilitando o processo de aquisição.
A conversão de vendas de marketplaces seria muito menor caso o cliente tivesse que fechar os pagamentos um a um para cada lojista diferente com o qual escolhesse comprar. Já com o Split, o consumidor final tem acesso a um checkout único e um pagamento unificado, com melhores possibilidades de parcelamento do pedido.
Incremento das vendas
Facilitar a experiência do cliente é garantia de vender mais. Com a possibilidade de pagar todos os itens juntos, o cliente acaba levando mais produtos, o que minimiza o abandono de carrinho e aumenta o número de vendas e seu ticket médio para todos os lojistas que fazem parte do ecossistema do marketplace.
Agora você já sabe o que é Split de Pagamento e como funciona essa ferramenta. Mas ainda é importante destacar uma informação: o Split de Pagamento é oferecido por meios de pagamento como uma solução para atender às demandas do marketplace. Logo, cabe ao marketplace desenvolver visualizações e um serviço personalizado para uma melhor experiência de venda dos seus sellers.
Ainda assim, sua tecnologia foi revolucionária e profissionalizou e melhorou muito a experiência de marketplaces e sellers para dar ainda mais potência para esse modelo de negócio tão promissor.
Se você é seller e quer descobrir como pode ampliar a sua operação, leia o artigo: Descubra como integrar vários marketplaces e vender de forma centralizada.
Este artigo foi produzido pelo time do Pagar.me, tecnologia de pagamento digital e omnichannel do Grupo StoneCo., que viabiliza soluções de pagamento para e-commerces e marketplaces, com Split de Pagamento, Compra Com Um Clique, Retentativa de Pagamento e todas as formas de pagamento necessárias para o aumento da conversão de venda dos negócios.
