O e-commerce tem crescido de maneira significativa e constante, principalmente nos últimos 5 anos. Para se ter uma ideia, em 2022, o segmento teve um faturamento recorde de R$ 262 bilhões, segundo levantamento realizado pela Nielsen|Ebit.
Podemos afirmar que o comércio eletrônico alcançou a estabilidade, afinal de contas, mesmo após a volta do varejo físico ele continuou presente e crescendo nos hábitos de consumo de toda a população brasileira.
Uma parte significativa desse movimento de compras online tem origem nos marketplaces. Considerando o crescimento e consolidação desse modelo de negócio, surgiram diversas aplicações e soluções com o objetivo de ajudar os vendedores nesses canais.
Entre essas soluções, destaca-se o hub de integração ou integrador de marketplaces, que vai além de ser apenas uma simples ferramenta. Saiba que você está diante de uma parceria que pode ter um impacto positivo direto na sua operação.
Neste artigo, vamos explicar tudo o que você precisa saber para escolher um hub de integração de forma precisa e inteligente.
O que você vai encontrar nesse artigo?
O que faz um hub de integração?
Um hub de integração, também popularmente conhecido como integrador de marketplaces, é uma solução tecnológica que tem como objetivo facilitar a gestão e a operação de vendas em diversos marketplaces.
Ele atua como uma plataforma centralizada que conecta o sistema do vendedor aos diferentes marketplaces nos quais ele está presente.
Entre as principais funções incluídas em um hub de integração podemos citar:
- Gerenciamento de estoque
- Centralização de pedidos
- Atualização de preços e informações dos anúncios
- Monitorar o processo de envio e todas as fases da expedição.
- Automação de processos antes realizados de forma repetitiva e manual
- Monitoramento e relatórios referentes a performance do seu negócio
Hub de integração ou ERP: Qual escolher?
A escolha entre um hub de integração e um ERP (Enterprise Resource Planning) depende das necessidades específicas e do escopo do seu negócio. Ambas as soluções oferecem benefícios diferentes e podem ser adequadas em diferentes contextos.
Um hub de integração é voltado para a gestão e operação de vendas em marketplaces. Ele é especialmente útil se você vende em múltiplos marketplaces e precisa centralizar e automatizar processos como gestão de estoque, atualização de informações de produtos e acompanhamento de pedidos em tempo real.
O hub é altamente especializado e oferece funcionalidades direcionadas para a gestão eficiente de vendas em marketplaces.
Por outro lado, um ERP é um sistema de gestão empresarial abrangente que engloba diversos aspectos do negócio, como finanças, contabilidade, recursos humanos, estoque, vendas, compras e outros.
Ele é ideal para empresas que buscam integrar todos os seus processos em uma única plataforma, centralizando informações e permitindo uma visão ampla e unificada do negócio. Um ERP pode ser mais completo e abrangente em termos de funcionalidades, mas pode não ser tão especializado para atender às demandas específicas de vendas em marketplaces.
Portanto, ao decidir entre um hub de integração e um ERP, é importante considerar o foco do seu negócio e as necessidades específicas relacionadas à gestão de vendas em marketplaces.
Qual o melhor hub de integração? Confira 3 dicas para descobrir
Agora que você já entendeu perfeitamente o que é um hub e como ele se diferencia de um ERP, outra ferramenta amplamente utilizada por lojistas, vamos listar aqui 3 pontos para analisar na hora de escolher um integrador para a sua operação.
1) Quantidade de integrações e funcionalidades
De absolutamente nada vale um hub de integração de marketplaces que não tem um catálogo robusto de marketplaces, ERPs e plataformas de venda.
Um dos principais motivos que faz com que lojistas apostem nesse sistema é a possibilidade de ter tudo que você precisa para escalar as suas vendas, e um hub que não te oferece automaticamente tem muito pouco ou quase nada para de fato agregar ao seu negócio.
2) Qualidade e estilo de suporte
Um bom suporte em um hub de integração é essencial para garantir uma experiência tranquila e bem-sucedida. Ele oferece suporte técnico, orientação, treinamento, soluções personalizadas e mantém você atualizado com as melhorias do sistema.
Ao escolher um hub de integração, é fundamental considerar a qualidade e a disponibilidade do suporte oferecido como um fator determinante na sua decisão. E aqui vai um dica de ouro: o melhor atendimento é sempre aquele que é humanizado, portanto fuja dos integradores que utilizam chatbots e poucas opções de canais de comunicação
3) Estilo de cobrança
Em relação aos estilos de cobrança adotados por um hub de integração, isso pode variar de acordo com a empresa ou provedor específico. No entanto, existem alguns modelos comuns de cobrança que são frequentemente utilizados por hubs de integração. Alguns deles incluem:
- Assinatura:
Nesse estilo de cobrança, os usuários pagam uma taxa regular, geralmente mensal ou anual, para ter acesso contínuo à plataforma de integração. Essa taxa pode variar de acordo com a quantidade de integrações, o volume de dados processados ou outros recursos específicos oferecidos pela plataforma.
- Modelo de consumo:
Nesse modelo, os usuários pagam com base no consumo ou uso da plataforma de integração. Isso pode envolver o pagamento por volume de dados processados, número de transações executadas ou a quantidade de recursos de computação utilizados.
É comum em plataformas em nuvem, onde os usuários pagam proporcionalmente ao uso efetivo dos recursos.
- Freemium:
Esse modelo envolve a oferta de um plano básico gratuito (freemium) que permite aos usuários acessar um conjunto limitado de recursos ou integrações. Em seguida, são oferecidos planos premium com recursos adicionais ou capacidades mais avançadas, pelos quais os usuários pagam uma taxa.
- Modelo por licença:
Nesse estilo de cobrança, o hub de integração é licenciado para uso pelos usuários, que pagam uma taxa única ou recorrente pela licença de uso. Isso geralmente é acompanhado de suporte técnico e atualizações de software.
- Plano personalizado:
Algumas empresas podem adotar um modelo de cobrança personalizado, adaptado às necessidades específicas do cliente. Isso pode envolver acordos de preços sob medida, com base em requisitos exclusivos, como o número de integrações, o tamanho da empresa ou o volume de dados processados.
Recomenda-se, portanto, que você compare os planos e os benefícios oferecidos por cada um dos integradores, pois nem sempre a opção mais barata é a melhor. A longo prazo, ela pode restringir o crescimento do seu negócio e, em pouco tempo, você sentirá a necessidade de fazer um upgrade para evitar a estagnação.
Ao escolher o integrador, leve em consideração aquele que oferece mais funcionalidades e possibilidades de expansão das vendas incluídas em um plano só. De um modo geral, essa opção acaba sendo a mais vantajosa.
Conheça o hub integrador de marketplaces Plugg.To
Caso você não saiba, a Plugg.To é um hub de integração que oferece soluções para conectar e sincronizar diferentes sistemas e aplicativos, simplificando e agilizando processos de negócios de todos os tipos e tamanhos.
Ele atua como uma plataforma centralizada que facilita a integração de sistemas de e-commerce, marketplaces, ERPs, CRMs e outros sistemas empresariais.
Com o Plugg.To, os usuários podem automatizar tarefas repetitivas, sincronizar dados em tempo real, gerenciar estoques, preços e pedidos, além de obter insights valiosos sobre o desempenho do negócio. A plataforma oferece uma ampla gama de integrações pré-construídas com os principais marketplaces, como:
- Mercado Livre
- Amazon
- Shopee
- B2W
- Via Varejo
- Centauro
- E muitos outros
Que tal conhecê-los?
Uma das principais vantagens deste hub é a sua facilidade de uso, permitindo que empresas de todos os portes implementem integrações de forma rápida e eficiente.
Além disso, a plataforma oferece recursos avançados, como mapeamento de dados personalizado, regras de negócios configuráveis e automação inteligentes, proporcionando flexibilidade e adaptabilidade para atender às necessidades específicas de cada negócio.
O Plugg.To também oferece suporte técnico especializado e atualizações regulares para garantir o bom funcionamento das integrações. Os usuários têm acesso a painéis de controle intuitivos e relatórios detalhados, permitindo que monitorem o desempenho das integrações e tomem decisões informadas para impulsionar o crescimento dos negócios.
Com sua ampla gama de recursos e integrações, o Plugg.To se destaca como uma solução abrangente para empresas que desejam otimizar e expandir suas operações, melhorar a eficiência e aumentar as vendas por meio de uma gestão integrada e automatizada.
