Com o Natal chegando, o comércio varejista já aumenta suas expectativas para receber novos clientes e mais vendas. Em 2021 o aumento de compras onlines durante o natal foi referente a 21% comparado a mesma data em 2020 e o faturamento total chegou aos R$4,5 bilhões.
Para 2022 os dados são animadores. Segundo a MindMiners, 68% dos consumidores no país pretendem comprar presentes no natal. Já a CNDL e o SPC Brasil apontam para um número maior, referente a 73%.
E você deve estar se perguntando como se destacar em um período tão saturado de opções e ofertas como o natal? A resposta está no impacto e na experiência que será oferecida ao cliente.
Conheça as principais tendências do e-commerce para aplicar em seu negócio e alavancar as vendas de natal:
> Crie anúncios e converta:
O ideal é começar a investir em anúncios a partir do mês de outubro, realizar esse esforço ao longo dos meses vai fazer com que sua loja ganhe consumidores engajados, vai ajudar nas vendas de Black Friday e vai fazer também com que suas ofertas não saiam da cabeça de seus clientes. Além disso, a antecipação permite que os consumidores já comecem a criar as wishlist de presentes em seu site e a chance de conversão no natal se torna muito maior.
> Forneça uma experiência incrível:
Hoje mais do que preço e oferta os consumidores buscam por experiência na hora da compra e existem diversas maneiras de fornecer este diferencial a seus consumidores. Segundo dados fornecidos pela WebFX, mais de 50% dos consumidores não se envolvem com sites que tenham design não responsivo para dispositivos móveis e aproximadamente 75% desses usuários relatam que são mais propensos a fazer compras em sites na sua versão mobile.
tender que oferecer uma excelente navegação pelo celular ou tablet se torna um diferencial e excelente experiência para seu consumidor. E alguns pontos de atenção ao criar a versão mobile do seu site são:
- Plataforma eficaz e segura
- Design adaptável
- Conteúdo objetivo
- Campo de pesquisa visíveis
- CTA simples e direto
> Crie combos de presentes:
Para dar um impulso a mais nas vendas de natal, os kits e combos de presente sempre são sucesso. Vale criar kits para mãe, pai, namorado, filho, amigo secreto… Dessa forma você cria maior reconhecimento de marca e ainda gera maior entusiasmo e seu consumidor que terá a oportunidade de conhecer mais produtos da sua marca e pagando muito menos.
Uma opção que também é muito utilizada nas festividades de final de ano são os vale compras e cartões de presente. Essas opções simples podem ser a cereja do bolo que faltava para o seu cliente fechar a compra.
> Ofereça vários métodos de compra:
O cliente já encontrou sua loja, escolheu os produtos que tem interesse, colocou no carrinho e é hora de fechar a compra, como garantir que essa compra seja finalizada?
A resposta para essa pergunta é simples: ofereça flexibilidade para seu cliente comprar!
Tenha vários métodos de pagamento para que seu cliente tenha como escolher aquele que melhor atende sua necessidade. Cartão de débito, crédito, boleto bancário e pix são essenciais para todo e-commerce hoje em dia. Mas você também pode apostar em algumas formas de pagamento que são novidade no mercado e serão um diferencial para seu negócio, como o pix parcelado, compras com cashback, entre outros…
A logística é outro ponto de atenção em sua loja. Opte por diferentes transportadoras com opções de frete flexível, prazos diferenciados e entrega expressa. Em um ambiente online altamente competitivo, quem oferece mais opções de entrega e pagamento se destaca da concorrência e deixa a impressão de uma transação lucrativa para o cliente.
> Aposte no pós-venda
Um bom atendimento ao cliente é uma das melhores dicas para impulsionar suas vendas. É de grande importância reter os clientes que conseguir conquistar durante essa época do ano e você pode aproveitar o espírito natalino para fazer isso de uma forma que os encante. Envie e-mails marketing personalizados, aposte em emojis e imagens com gorrinhos e árvores de tal e invista em mensagens que envolvem o emocional do seu cliente.
Lembre-se que nessa época do ano a prioridade dos compradores é que o produto chegue a tempo e você pode usar isso a seu favor. Com os produtos entregues inicie o seu pós-venda e consiga informações e feedbacks de como foi a experiência do seu cliente, o que eles acharam do produtos e aproveite para oferecer ofertas exclusivas, é o momento de fidelizá-lo e converter ainda mais!
A wBuy é a plataforma de e-commerce mais completa do mercado e oferece layout personalizável e responsivo para você montar sua loja como sempre sonhou. Oferece também funcionalidades para criar kits de produtos, combos presenteáveis, integração com diversos gateways de pagamentos e logística, além de opção de venda para varejo e atacado, aplicativos para lojistas, suporte em tempo real e planos a partir de R$49 com ZERO comissão por venda!
As configurações da wBuy são totalmente descomplicadas. Crie sua loja em até 15 dias e de forma gratuita na wBuy!
