Ter um e-commerce é atrativo para qualquer modelo de negócio. Além de poder ser a extensão de uma loja física, aumentando as frentes de vendas, é possível prestar atendimento 24 horas por dia ao cliente, e isso sem precisar ter custos com um funcionário para tanto.
Contudo, ter uma loja virtual não é sinônimo de sucesso garantido. Para que o e-commerce se destaque dentre à concorrência, é preciso estabelecer algumas estratégias para atrair as vendas e conquistar o público. Dentre elas está a política do frete gratuito, que, segundo uma pesquisa da ComScore, é o primeiro fator que gera recomendações de clientes e leva 63% dos consumidores dos e-commerces a colocar mais itens no carrinho do que o previsto. Além disso, segundo a E-bit, 45% dos consumidores escolhe comprar nos e-commerces que oferecem a opção mais barata de frete.
Apesar dos números serem atrativos, oferecer frete gratuito requer uma série de cuidados para que o e-commerce não tenha prejuízos, como observar a margem de lucro sobre os produtos.
Para oferecer essa condição ao cliente, é possível adotar condições de acordo com a necessidade de cada e-commerce. Ficou curioso? Listamos 5 delas. Confira.
1 . Frete gratuito a partir de um determinado valor
Essa tática é importante para aumentar o ticket médio de venda e diminuir a taxa de abandono do carrinho. Se o consumidor sabe que se alcançar determinado valor terá gratuidade no frete, vai comprar mais de um produto para chegar a ele e terá a sensação de economia.
Para definir esse valor e ter uma boa margem para absorver as despesas da entrega, é preciso levar em conta o maior custo de frete para cada região.
2. Frete gratuito para apenas para algumas regiões
Você pode oferecer frete gratuito para as localidades que mais vende, ou que tenha o maior ticket médio de vendas. Dessa forma, você incentiva os consumidores a continuarem comprando, aumentando as suas vendas. Outra opção é escolher as cidades mais próximas ao seu centro de distribuição, pois assim o seu e-commerce vai arcar com os menores custos possíveis de frete.
3. Frete gratuito para alguns produtos
Oferecer a vantagem da gratuidade para produtos selecionados é uma forma de chamar atenção do consumidor. Escolha aqueles itens que você tem mais interesse na venda, que são mais fáceis de transportar e por isso requerem menos custos.
4. Frete gratuito para clientes fiéis
Essa pode não ser a melhor alternativa para atrair novos clientes, mas é excelente para fidelizar quem costuma fazer compras no seu e-commerce. Ofereça a gratuidade para quem faz compras regularmente, e escolha as condições que forem mais vantajosas. Por exemplo: frete gratuito a partir de duas compras por semestre, ou então de cada três compras, uma sai sem custo de entrega para o cliente.
5. Retirada em loja física
Caso você não tenha como oferecer frete gratuito, mesmo assim pode dar opções ao cliente para que o custo relacionado à entrega seja opcional na compra. Se você tem uma loja física, por exemplo, pode oferecer retirada na mesma. Essa é também uma oportunidade de fazer mais vendas, já que ele pode decidir comprar outros produtos por estar na loja.
E você, faz uso das estratégias de frete gratuito para conquistar e fidelizar os seus clientes? Conte pra gente sua experiência. Deixe o seu comentário.
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