A Black Friday é uma das datas mais esperadas do ano para consumidores ávidos por promoções e descontos incríveis.
Enquanto isso, para os proprietários de marketplaces, essa é uma oportunidade de ouro para impulsionar as vendas e atrair novos clientes. No entanto, para aproveitar ao máximo essa ocasião, é essencial preparar-se adequadamente.
Neste artigo, vamos explorar três maneiras eficazes de preparar o seu marketplace para a Black Friday e garantir que sua plataforma se destaque durante essa temporada de compras frenética.
Qual é o estilo de negócio 3P (Marketplace)?
O third-party relationship, também conhecido como modelo de marketplace 3P, refere-se a um tipo específico de plataforma de comércio eletrônico onde três partes estão envolvidas: o proprietário do marketplace, os vendedores terceirizados e os consumidores.
O termo “3P” representa essas três partes principais envolvidas no processo de compra e venda.
Proprietário do Marketplace (Platform Owner):
É a entidade ou empresa que possui e opera o marketplace online.
O proprietário do canal é responsável por criar e manter a plataforma, estabelecer as regras e regulamentos para os vendedores, gerenciar o processamento de pagamentos e garantir uma experiência de usuário suave para os consumidores.
Vendedores Terceirizados (Third-Party Sellers):
São indivíduos ou empresas que usam o marketplace para listar e vender seus produtos ou serviços.
Esses vendedores terceirizados utilizam a plataforma do marketplace como um canal de vendas, aproveitando a visibilidade e o alcance da plataforma para alcançar um público mais amplo.
Consumidores (Customers):
São os compradores que acessam o marketplace para pesquisar, comparar e comprar produtos ou serviços dos vendedores terceirizados.
Os consumidores desempenham um papel crucial no modelo 3P, pois suas compras sustentam o negócio e incentivam a competição saudável entre os vendedores.
O modelo de negócio 3P oferece várias vantagens, como uma ampla variedade de produtos devido à presença de múltiplos vendedores, preços competitivos devido à concorrência entre os vendedores e uma experiência de compra conveniente para os consumidores.
Marketplaces famosos como Amazon, Mercado Livre e Shoppe operam com base no modelo 3P, conectando compradores e vendedores em uma plataforma digital comum.
Três estratégias para preparar seu Marketplace para a Black Friday
Otimize a Experiência do Usuário:
Uma experiência do usuário (UX) excelente é crucial para reter clientes e incentivar as compras. Durante a Black Friday, os usuários estão à procura de ofertas rápidas e fáceis de encontrar.
Certifique-se de que a navegação em seu marketplace seja intuitiva e amigável, permitindo que os clientes encontrem os produtos desejados com facilidade. Invista em um design responsivo para que os usuários possam acessar seu marketplace de qualquer dispositivo, seja um computador, tablet ou smartphone.
Além disso, certifique-se de que o processo de pagamento seja simples e seguro, para evitar abandonos de carrinho e aumentar as conversões.
Garanta uma Logística Eficiente:
Por trás de uma Black Friday bem-sucedida está uma logística eficiente. Certifique-se de que sua equipe esteja preparada para lidar com um aumento significativo no volume de pedidos.
Colabore com empresas de transporte confiáveis para garantir que os produtos sejam entregues pontualmente.
Considere oferecer opções de entrega expressa para clientes que desejam receber seus produtos rapidamente. Uma experiência de entrega suave e eficiente contribui significativamente para a satisfação do cliente e para a reputação do seu marketplace.
Utilize uma ferramenta de gestão de marketplace
Já parou para pensar que nada disso será possível se você não tiver um sistema que centraliza a administração do seu próprio marketplaces?
Uma ferramenta de gestão é essencial para administrar eficientemente as operações em um ambiente online onde múltiplos vendedores e compradores interagem.
Com o sistema apropriado, os proprietários de marketplaces podem:
- Onboard de Vendedores: Facilitar o processo de integração de novos vendedores à plataforma, fornecendo ferramentas para carregar produtos, gerenciar inventário e configurar suas lojas online.
- Catalogar Produtos: Gerenciar um extenso catálogo de produtos de diferentes vendedores, garantindo precisão nas descrições, preços e disponibilidade.
- Processar Transações e Pagamentos: Oferecer um sistema de pagamento seguro e eficiente que permite aos compradores realizar compras de vários vendedores em uma única transação.
- Gerenciar Pedidos: Rastrear e gerenciar pedidos em tempo real, fornecendo atualizações aos compradores sobre o status de suas compras e coordenando a logística de entrega.
- Oferecer Suporte ao Cliente: Integrar ferramentas de suporte ao cliente para resolver consultas, lidar com devoluções e garantir a satisfação do cliente.
- Analisar Dados: Realizar análises avançadas para entender o comportamento dos compradores, identificar tendências de produtos e tomar decisões informadas para melhorar a performance do marketplace.
Conheça o SellerCenter do Hub de Integração Plugg.To
Saiba onde você pode encontrar tudo que procura para ter uma alta performance no seu próprio marketplace? No SellerCenter Plugg.To!
O é o software por onde você pode gerenciar e administrar a sua loja dentro do canal, funciona como se fosse a sala de operações do seu negócio.
Essa ferramenta foi capaz de unificar todos os dados e informações relevantes sobre o seu comércio em um só lugar, um portal único. Dessa forma, o vendedor pode ter uma visão completa e estratégica para tomar decisões assertivas para o melhor funcionamento da sua loja na plataforma.
O SellerCenter é também o grande responsável por viabilizar e permitir a expansão do modelo de negócio marketplace, pois ele permite que tanto grandes players quanto sites já consolidados abram suas portas para que lojistas terceiros possam vender seus produtos através de suas vitrines.
O que você pode fazer com o SellerCenter Plugg.To:
- Fazer a aprovação (e exclusão) de novos lojistas e anúncios enviados para o seu marketplace
- Criar uma Buy Box para estimular os seus vendedores a criarem as melhores ofertas
- Definir padrões de anúncio e atendimento ao cliente
- Relatórios contendo os parâmetros de vendas realizados dentro da plataforma e o split de pagamento.
- Gerência aspectos financeiros do seu marketplace
As vantagens de utilizar o SellerCenter Plugg.To:
Maior gerenciamento econômico do seu canal
- Facilitação da entrada de novos lojistas em poucos cliques
- Tenha a sua disposição um time técnico para te ajudar no desenvolvimento e atualização do seu projeto de seller center
- Logo após o desenvolvimento do painel é realizado a etapa de homologação e sincronização de todos os dados
- O seu marketplace é divulgado para toda a base de clientes da Plugg.To
- Você pode ter uma quantidade ilimitada de lojistas e produtos no marketplace
Quer saber como ele se diferencia dos outros? Então confira o vídeo abaixo:
