O setor do varejo é cheio de desafios, porém a cada ano que passa novas oportunidades se apresentam para empreendedores de diferentes segmentos, estilos e tamanhos. É um mercado que está em constante movimento e crescimento, acima de tudo.
Os marketplaces e os e-commerce próprios representam algumas dessas oportunidades que citamos, entretanto, é preciso analisar precisamente o que levar em consideração para o seu estilo de negócio.
Muito além da possibilidade de vender através destes canais, hoje é possível criar um marketplace para chamar de seu, e fazer tal como grandes empresas, como Mercado Livre, Amazon e Shopee, e emprestar o seu domínio para outros vendedores.
Por que criar um marketplace?
Aposto que você deve estar se perguntando: mas porque exatamente eu iria querer desenvolver um canal se eu posso vender através de tantos?
Hoje em dia os marketplaces estão no epicentro do e-commerce, e é o meio pelo qual os consumidores mais procuram produtos, de acordo com pesquisa feita pela All in, com parceria da Opinion Box, onde foi constatado que 47% dos consumidores confiam mais nos marketplaces do que em ferramentas de busca, como Google, Yahoo e outros.
Segundo um estudo recente da Ebit | Nielsen, o comércio eletrônico no Brasil mostra uma forte dependência dos marketplaces, com os varejistas que operam nessas plataformas representando 78% do faturamento total do mercado.
É importante constatar que durante os primeiros seis meses de 2020, as lojas presentes em marketplaces registraram um aumento significativo de R$30 bilhões em faturamento devido à pandemia, representando um crescimento de 56% em relação ao ano anterior, 2019. Esses dados ressaltam a importância dos marketplaces no cenário do comércio eletrônico brasileiro.
Como você pode ver, esse modelo de negócio impactou diretamente o varejo de um modo geral, afinal de contas ele se fortaleceu na pandemia e mesmo após a reabertura do comércio físico continuou crescendo.
Antes de você entender como criar um marketplace é importante saber exatamente quais os modelos de canais que estão presentes no mercado.
Quais são os tipos de marketplaces que existem?
Existem diferentes tipos de canais, cada um com suas características e modelos de negócio, confira quais são eles:
Marketplace produtos físicos
Esse tipo de marketplace é o mais comum, são aqueles que vemos e acessamos diariamente. Ele permite a venda de produtos físicos, como eletrônicos, roupas, acessórios, móveis, etc. Exemplos conhecidos são o Amazon e o eBay.
Marketplace de serviços:
Nesse tipo de marketplace, os vendedores oferecem serviços em áreas como design gráfico, programação, redação, marketing digital, consultoria, entre outros. Exemplos incluem o Upwork e o Fiverr.
Marketplace de transporte e entrega:
Esses marketplaces conectam usuários que precisam de serviços de transporte ou entrega com prestadores de serviços nessa área. Exemplos incluem o Uber e o Rappi.
Marketplace B2B (business-to-business):
Esses canais atendem às necessidades do mercado empresarial, permitindo que empresas comprem e vendam produtos ou serviços entre si. Exemplos incluem o Alibaba e o Thomasnet.
Como criar um marketplace
Identificou o modelo que mais combina com o seu negócio? Perfeito! Porém, antes de criar um marketplace, existem algumas etapas importantes a serem consideradas.
Aqui estão cinco passos essenciais a serem seguidos:
1) Pesquisa e planejamento de mercado:
Realize uma pesquisa detalhada de mercado para identificar as necessidades e oportunidades do seu público-alvo. Analise os concorrentes existentes e estude seu modelo de negócio.
Entenda as demandas do mercado e as tendências atuais. Com base nessa pesquisa, crie um plano de negócios sólido e estabeleça metas claras para o seu marketplace.
2) Identificação de nicho e definição de público-alvo:
Determine o nicho específico em que seu marketplace vai atuar. Escolha um segmento de mercado no qual você possa oferecer valor único e onde haja potencial para crescimento.
Defina claramente o seu público-alvo, compreendendo suas necessidades, preferências e comportamentos de compra. Isso ajudará a direcionar suas estratégias de marketing e desenvolvimento do marketplace.
3) Seleção do modelo de negócio e estruturação:
Decida sobre o modelo de negócio do seu marketplace. Existem diferentes abordagens, como marketplace de produtos físicos, serviços, aluguel, peer-to-peer, D2C entre outros.
Considere fatores como comissões, taxas de transação, custos operacionais e modelo de receita. Além disso, estruture a infraestrutura necessária para o marketplace, incluindo tecnologia, recursos humanos, logística e suporte ao cliente
4) Parcerias com fornecedores e vendedores:
Identifique e estabeleça parcerias com fornecedores e vendedores que ofereçam os produtos ou serviços adequados para o seu marketplace.
Criar critérios de seleção para garantir a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos. Estabeleça acordos contratuais claros e justos com os vendedores, abordando questões como preços, garantias, responsabilidades e políticas de devolução.
5) Desenvolvimento do marketplace e lançamento:
Desenvolva o seu marketplace, seja através da contratação de uma equipe de desenvolvimento ou utilizando plataformas de integração já existentes. Certifique-se de que o seu marketplace oferece uma experiência de usuário intuitiva e fácil de usar.
Teste cuidadosamente todas as funcionalidades e fluxos de trabalho para garantir a funcionalidade adequada. Depois disso, promova o lançamento oficial do seu marketplace, execute estratégias de marketing para atrair vendedores e compradores e monitore constantemente o desempenho do seu negócio.
Lembrando que criar um marketplace é um processo complexo que envolve muitos outros aspectos além desses cinco passos. É importante realizar uma análise aprofundada do seu mercado específico e adaptar as estratégias de acordo com as características e demandas do seu negócio.
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