2022 já está indo embora e com a chegada de 2023 surge a necessidade dos lojistas começarem a planejar as ações e estratégias para aproveitar todas as oportunidades de venda durante o ano e, consequentemente, fazer o seu negócio crescer e evoluir.
Por isso, antes de qualquer coisa vamos relembrar alguns dos principais acontecimentos do e-commerce em 2022, confira:
Principais acontecimentos do e-commerce em 2022
Mudanças no Mercado Livre
Ainda em dezembro de 2021 o Mercado Livre anunciou atualizações de políticas e custos para vendedores da plataforma que acabaram entrando em vigor a partir de janeiro de 2022. Confira algumas das mudanças implementadas:
- O parcelamento sem juros passou a ser determinado pelo preço final do produto vendido;
- Mudanças no prazo de repasse;
- Alterações na política do Mercado Envios
Caso queira saber mais e entender como era antes da atualização no marketplace acesse o conteúdo: Mercado Livre anuncia novas políticas para vendedores do marketplace.
Magalu lança a Compra Junto para reforçar aposta do marketplace no S-commerce e M-commerce
Em março, a Magazine Luiza anunciou a Compra Junto, uma ferramenta de social commerce conectada ao aplicativo da Magalu e que funciona como redes sociais de descontos e condições especiais.
Lembrando que esse serviço é completamente gratuito, e a única exigência é ter uma conta na SuperApp do Magalu.
Dança das cadeiras no ranking dos e-commerce mais visitados do país
O relatório da Conversion que analisou os marketplaces com maior número de acessos durante o período de janeiro até agosto ficou do seguinte modo:
- Mercado Livre
- Shopee
- Amazon
- Americanas
- Magazine Luiza
- AliExpress
- Ifood
- Casas Bahia
- Netshoes
- Samsung
Um dos destaques fica por conta do crescimento da Shopee, que até o último relatório não configurava nem no top 5.
Quer começar a vender na Shopee? Então acesse Vender na Shopee marketplace ainda vale a pena? Guia completo.
Pix se consolida no ambiente digital
Durante 2022 outro avanço na tecnologia que gerou benefícios para o mercado de um modo geral foi o Pix.
Lançado em 2020, esse modo de transferência monetária instantânea acabou se estabelecendo esse ano de vez como uma alternativa para compras online.
Inclusive, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) após a disparada da utilização e aceitação do Pix por parte dos consumidores, os pagamentos via boleto reduziram, o que indica que uma pode estar substituindo a outra.
Copa do Mundo impacta diretamente vendas nas Black Friday
De acordo com pesquisa encomendada pelo Google e realizada pelo Instituto Ipsos a junção da Black Friday + Copa do Mundo trouxe maior otimismo para as vendas de final de ano e integração entre os canais de venda, confira alguns números:
- 72% dos consumidores brasileiros declararam que compram tanto no online quanto no físico
- 57% pretendem comprar em sites
- 51% em aplicativos
- 45% em lojas físicas.
Calendário e-commerce 2023
Agora que você já sabe algumas das coisas que aconteceram durante 2022, o hub de integração Plugg.To te convida a conferir o nosso calendário dos marketplaces 2023, o seu guia definitivo que contém os feriados e datas relevantes para o seu negócio.
Porém, esse calendário é um pouco diferente, pois dividimos ele por trimestre e ao final de cada período colocamos algumas considerações gerais e dicas sobre datas específicas.
Ou seja, são aquelas sazonalidades que pela nossa experiência de mais de 7 anos de atuação no e-commerce podem fazer a diferença no seu faturamento e valem a pena se atentar durante o planejamento anual do seu negócio.
Então já sabe, né? Quando se deparar com o aviso FIQUE DE OLHO após a indicação das datas durante o período de três meses, já pode ir pegando papel e caneta para adotar orientações e informações valiosas.
Janeiro
- 3/01: Geralmente começam as promoções de início de ano
- 6/01: Dia gratidão
- 7/01: Dia do leitor
- 10/01: Um mês para o começo do ano letivo
- 20/01: Dia do Farmacêutico
- 26/01: Dia da Gula
Fevereiro
- 10/02: Falta menos de mês para o Dia Mundial da Mulher
- 14/02: Dia Internacional da Amizade
- 14/02: Valentine’s day
- 19/02: Dia do esportista
- 21/02: Carnaval
- 22/02: Quarta Feira de cinzas
Março
- 8/03: Dia Internacional das Mulheres
- 10/03: Dia do Telefone
- 14/03: Dia dos Animais
- 15/03: Dia Mundial do Consumidor
- 20/03: Começo do Outono
- 26/03: Dia do Cacau
FIQUE DE OLHO
1) Promoções de começo de ano
Como você pode observar no calendário, todo o mês de janeiro até metade de fevereiro é um período bem morno para o e-commerce, com poucas datas comemorativas e feriados, não existem muitas oportunidades, porém você pode criá-las. Veja algumas táticas para você colocar em prática:
- Oferecer frete grátis
- Crie Kit de produtos
- Capriche no marketing digital
2) Invista no Dia Mundial do Consumidor
Apesar de existir algumas datas interessantes a partir de fevereiro como Dia Internacional da Amizade, Valentine ‘s day, Dia do esportista e Carnaval, uma das apostas dos últimos anos é o Dia Mundial do Consumidor, que ocorre em 15 de março.
De acordo com o relatório da Allin/Social Miner, o faturamento deste ano na data foi de R$ 722 milhões, com um crescimento de 22% em relação ao mesmo período do ano passado, 2021.
3) Dia Internacional das Mulheres
Se trata da maior e mais importante data sazonal do primeiro trimestre. Tendo como maior destaque o segmento de eletroportáteis, moda e perfumaria, porém é necessário incluir condições especiais ao anunciar os produtos.
De acordo com levantamento da Neotrust, em 2021 cerca de 70% dos pedidos dessas categorias citadas foram realizados com frete grátis durante a data em questão.
Além disso, se trata de uma data que ainda está em crescimento, pois em seu faturamento de 2021 atingiu o montante de R$ 204,9 milhões, com aumento de 20% em relação ao ano anterior.
Confira dicas como aumentar suas vendas no Dia Internacional das Mulheres em: Estratégias de vendas em datas sazonais
Abril
- 7/04: Dia Mundial da Saúde
- 7/04: Sexta-Feira Santa
- 8/04: Um mês para o dia das Mães
- 9/04: Domingo de Páscoa
- 17/04: Dia do lojista de CD
- 18/04: Dia do Livro Infantil
- 21/04: Tiradentes
Maio
- 1/05: Dia Mundial do Trabalhador
- 4/05: Dia do Star wars
- 8/05: Dia das mães
- 12/05: Já começa a preparação para o dia dos namorados
- 25/05: Dia do Orgulho Nerd
Junho
- 2/06: Dia Mundial da Bicicleta
- 5/06: Dia Mundial do meio ambiente
- 8/06: Corpus Christi
- 12/06:Dia dos namorados
- 21/06: Início do Inverno
- 24/06: Dia de São João
- 28/06: Dia Internacional do orgulho LGBTQIAPN+
FIQUE DE OLHO
1) Dia de Star Wars e do Orgulho Nerd
O mercado de produtos Geek não para de crescer não só no Brasil, mas no mundo todo. Segundo a pesquisa Geek Power, produzida pela Omelete Company, a média mensal gasta pela grande maioria dos entrevistados com produtos relacionados à cultura pop ultrapassa R$ 100.
De acordo com a Moder Intelligence, em 2021 o mercado de videogames foi avaliado em US$ 198,4 milhões.
2) Dia das Mães
Liderados pela categoria de Moda, Saúde e Beleza e Acessórios, essa data sempre figura no top 5 das mais lucrativas de todo e-commerce.
Segundo levantamento da Nuvemshop, em 2022 o faturamento no ambiente online apenas de pequenas e médias empresas cresceu 6,8% no em comparação com o mesmo período em 2021, e alcançou um total de R$ 142 milhões.
3) Dia dos Namorados
Logo em seguida também aparece uma data que sempre figura entre as mais lucrativas, e esse ano não foi diferente, pois segundo o relatório da All in em parceria com ClearSale, Neotrust o faturamento do Dia dos Namorados no varejo ultrapassou o valor de 6,5 bilhões.
Entre os produtos mais vendidos em todo o Brasil durante a data estão:
- Moda e Acessórios
- Saúde e Beleza Bebidas
- Eletroportáteis
- Casa e Construção
Julho
- 1/07: Geralmente quando começa as férias escolares
- 7/07: Dia mundial do chocolate
- 13/07:Dia do Rock
- 14/07: Preparação dia dos pais
- 16/07: Dia do Comerciante
- 19/07: Dia Nacional do Futebol
- 20/07: Dia do Amigo
- 26/07: Dia dos Avós
- 27/07: Dia do Motociclista
Agosto
- 4/08: Dia Nacional da Cerveja
- 13/08: Dia dos Pais
- 15/08: Dia dos solteiros
- 15/08: Dia da Informática
- 21/08: Dia Internacional da Moda
- 25/08: Começa a preparação para a Black Friday
Setembro
- 4/09 até 10/09: Semana do Brasil
- 7/09: Dia da Independência
- 12/09: Preparação para o Dia das Crianças
- 15/09: Dia do cliente
- 22/09: Início da Primavera
FIQUE DE OLHO
1) Dia dos Pais
Essa sazonalidade vem crescendo e mobilizando cada vez mais lojistas Brasil afora. Segundo dados da Neotrust, essa data comemorativa bateu seu próprio recorde em 2021, com um faturamento de mais de $ 6,2 bilhões, esse valor representou uma alta de 15,9% em relação ao ano anterior.
Outra coisa que chama atenção no Dia dos Pais foi o ticket médio, que teve um salto e chegou no valor R$ 450,00.
Saiba mais em: Crescimento do Dia dos Pais no E-commerce!
2) Semana do Brasil
Não se trata de uma data fixa, mas geralmente dura a semana toda junto com as comemorações do Dia da Independência e é reconhecida por muitos como a Black Friday brasileira.
Ao poucos a data está crescendo e entrando no radar dos consumidores, tanto que segundo levantamento feito pela Cielo, em 2021 as vendas no período subiram 6,4% em comparação com o ano interior.
Como se trata de uma data nova e que ainda está construindo sua tradição, o recomendado é usar a criatividade e aproveitar toda essa liberdade para investir em várias estratégias.
3) Dia do Cliente
Uma das tendências que valem a pena ficar de olho é justamente na data destinada para homenagear a clientela.
Alguns dados interessantes sobre a dada de acordo com relatório da All in | Social Miner realizado em 2021:
- O faturamento do e-commerce na data foi 46% maior do que no ano anterior, chegando ao montante de R$550,3 milhões.
- O Número de pedidos nos marketplaces foi 57% maior em comparação ao mesmo período em 2021
- O segmento de Farmácia e Saúde dominaram a aquisição de novos leads
Outubro
- 1/10: Dia do Vendedor
- 4/10: Dia Mundial dos Animais
- 12/10: Dia das Crianças 1
- 5/10: Dia dos Professores
- 25/10: Um mês para a Black Friday
- 28/10 Dia do Servidor Público
- 31/10: Dia das bruxas e Halloween
Novembro
- 2/11: Finados
- 11/11: Dia dos Solteiros na China ou Single’s Day
- 15/11: Proclamação da República
- 20/11: Dia da Consciência Negra
- 22/11: Dia do Músico
- 25/11: Black Friday
- 27/11: Cyber monday
- 29/11: Preparação para o Natal
Dezembro
- 21/12: Início do Verão
- 21/12: Dia do Atleta
- 24/12: Véspera de Natal
- 25/12: Natal
- 31/12: Ano Novo
FIQUE DE OLHO
1) Dia das Crianças
Podemos dizer que essa é a data que inaugura o último e mais movimentado trimeste do calendário para o e-commerce, afinal de contas, durante os próximos meses estão localizadas algumas das oportunidades mais lucrativas para o seu negócio.
Segundo o relatório o All in | Social Miner, feito em parceria com a Octadesk, Neotrust e Clearsale e com o apoio da Lett e do Opinion Box, em 2021 o faturamento da data cresceu cerca de 67% em relação a 2021, chegando a R$ 399 milhões. Além disso, mostrou que se trata muito além da procura por brinquedos.
Confira alguns dos segmentos que tiveram aumento no faturamento:
- Telefonia
- Eletrodomésticos
- Ventilação
- Jogos
- Moda e acessórios
- Informática
2) Black Friday
Considerada a data mais importante de todo o e-commerce, como indicamos no calendário, a preparação deve começar alguns meses antes para que não ocorra o risco de erros na operação ou até mesmo faltar produtos.
De acordo com levantamento da Neotrust, a Black Friday de 2021 movimentou R$ 5,419 bilhões e teve um crescimento de 5,8% em relação ao ano anterior. Outra coisa foi o aumento de 6,4% no ticket médio, que ficou por volta de R$ 711,38.
Além disso, a Black Friday de 2022 teve uma característica inédita: ela ocorreu ao mesmo tempo que a Copa do Mundo do Qatar, o que segundo uma pesquisa feita pelo Google indicou uma adesão maior nas compras através de aplicativos mobile.
Para entender melhor todo o contexto e tendências, recomendamos que confira nossa Cobertura da Black Friday 2022.
3) Natal
De acordo com dados revelados pelo jornal Estado de S.Paulo, o e-commerce registrou um aumento de 21% no Natal de 2021 em relação a mesma data em 2020. No geral, o faturamento do setor foi de R$ 4,5 bilhões, tendo os seguintes itens como destaque:
- Eletrodomésticos
- Eletrônicos
- Alimentos e Bebidas
- Esporte e Lazer
- Brinquedos
- Moda e Acessórios
FIQUE DE OLHO
Agora que você já conheceu todas as principais e mais movimentadas datas, está na hora olhar para dentro da sua operação e analisar se ela tem de fato uma base bem estruturada e que não vai te deixar na mão.
Afinal de contas, será que sua loja consegue suportar um alto número de demandas, e até mesmo se conseguir, será que você vai conseguir manter uma alta qualidade no atendimento e prestação de serviço como um todo?
Todas essas perguntas devem ser feitas e caso você não esteja preparado, isso pode acarretar diversos problemas para o seu empreendimento, como por exemplo:
- Furos de estoque
- Perda de reputação
- Estagnação das vendas
- Anúncio Rejeitado por canais de venda
- Erro na hora de emitir NFe
- Não saber qual a sua Curva ABC
É necessário estar atento a todos os fatores que compõem o gerenciamento da sua operação.
Conclusão
Nesse material rico e completo você vai aprender exatamente tudo que precisa saber sobre os marketplaces, desde como realizar o cadastro nesses canais até dicas de como montar um planejamento robusto de vendas.
Não perca!