O Mercado Livre é um marketplace muito completo e abrangente que está sempre proporcionando melhorias para seus lojistas parceiros. Esse canal de venda entende e investe muito bem no principal fator que compõem a experiência de compra:
A rapidez e qualidade na entrega
Neste artigo vamos te explicar como funciona e qual a diferença entre os dois principais serviços de logística, o Mercado Envios e o Mercado Envios Fulfillment.
Você já sabe qual combina mais com o seu negócio? Venha descobrir agora!
Qual a importância do Mercado Envios e suas vertentes?
É de conhecimento geral que um dos pontos mais importante, senão o mais importante no que diz respeito a oferecer uma jornada de compra completa e de qualidade para o cliente é o comprimento do prazo de entrega.
Não tem segredo, quanto mais rápido e preciso ele for, tanto lojistas quanto o marketplace ganham pontos com os seus clientes.
4 Benefícios que uma boa logística traz para suas vendas
- Aumento de reputação
- Maior probabilidade de entrar na buy box do marketplace
- Fidelização de consumidores
- Redução nas reclamações e avaliações negativas sobre a sua loja
Logo, muitos canais acabaram implementando seus próprios serviços de logística visando auxiliar os empreendedores de médio e pequeno porte, fazendo com que os mesmos também sejam capazes de oferecer serviço de entregas.
Sendo o Mercado Livre um dos mais antigos e solidificados marketplaces em solo brasileiro, o canal de venda conta com duas opções de logística, o Mercado Envios e o Mercado Envios Full, que opera no modelo Fulfilment.
O que é o Fulfillment?
Fulfillment, também conhecido como “atendimento de pedidos” ou “gerenciamento de logística”, refere-se ao processo de receber, processar, embalar e enviar pedidos de produtos aos clientes. É uma parte crucial das operações de comércio eletrônico e varejo.
No contexto do comércio eletrônico, o fulfillment envolve várias etapas:
- Recebimento de estoque
- Gerenciamento de estoque
- Processamento de pedidos
- Embalagem
- Envio
- Atendimento pós-entrega
Empresas de fulfillment podem ser terceirizadas, especializadas em fornecer esses serviços a outras empresas, ou podem ser internas, quando a própria empresa realiza todo o processo de fulfillment, que é o caso do Mercado Livre através do Mercado Envios Full.
Qual a diferença entre o Mercado Envios e o Mercado Envios Full?
O que é o Mercado envios
A malha logística do Mercado Envios é muito simples, e se trata de uma automatização entre o serviço dos Correios e o marketplace em si.
Logo, a cada venda que você realiza dentro do marketplace é gerado automaticamente uma etiqueta, e depois é só embalar o produto e colar essa etiqueta nele.
Em seguida, o próximo passo é levar até um ponto de envio, que pode ser desde a agência dos Correios ou da transportadora parceira mais próxima.
Além disso, um código de rastreamento é gerado e o cliente é informado por e-mail sobre todas as etapas da entrega. Lembrando que o ideal é despachar o produto em até 24 horas após o pedido.
Esse método ajuda muito a profissionalizar e simplificar não somente a forma como você entrega da mercadoria, mas também o jeito como você vende os seus produtos.
Com o Mercado Envios, todos seus pedidos estão sendo protegidos pelo próprio marketplace, portanto, caso algo aconteça, tanto o lojista quanto o comprador estão respaldados pelo Meli.
Lembrando que o custo de envio depende de alguns fatores como o peso e tamanho de cada pacote que você pretende enviar, além do seu nível de reputação:
Como é medida a reputação no Mercado Livre?
- Verde: o desconto no seu frete grátis é de 50% em produtos novos a partir de R$ 79 ou anúncio Premium no Mercado Shops*
- Amarelo: 40% de desconto em itens novos também a partir de R$ 79* ou anúncio Premium no Mercado Shops
- Vermelho ou laranja: sem nenhum tipo de desconto
Leia mais em: O que é a reputação no Mercado Livre e como manter
Para ter acesso ao Envios e o Coleta, que é quando marketplace que fica responsável por buscar os produtos no local sinalizado, é necessário atender a essas exigências:
Possuir CNPJ e emitir Nota Fiscal eletrônica
Realizar mais de 20 vendas por dia
Os produtos devem possuir um peso máximo de 50kg e ter medidas máximas de 200 cm no maior lado e 300cm de medida total
Saiba tudo sobre esse método lendo o artigo sobre o Mercado Envios
O que é o Mercado Envios Full
Já o Mercado Envios Full é um centro de distribuição do próprio canal que recolhe o seu produto e, após ele ser vendido, fica responsável por realizar a emissão da Nota Fiscal, embalar, despachá-la para o comprador, e inclusive cuidar de todo o processo do pós-venda.
Caso você queira saber mais sobre a importância e como fazer a emissão das NF-es, fique atento pois temos uma dica valiosíssima para você, lojista que anuncia seus produtos em canais de venda:
Um grande diferencial do fullfilment do Mercado Livre é que seus produtos são entregues no dia seguinte. Ou seja, pedidos realizados até às 22hrs são enviados no mesmo dia para a cidade de São Paulo, por exemplo.
Importante enfatizar que atualmente existem 12 locais de armazenamento logísticos do Mercado Livre para realizar o método fulfillment, portanto se trata de serviço já solidificado e seguro.
Um diferencial bem interessante é que o marketplace faz questão de deixar visualmente detalhado no anúncio quando ele faz parte desse método logístico, confira:
Além disso, o Mercado Envios Full não cobra mensalidade de armazenamento nos dois primeiros meses em que o produto fica no estoque.
Quais os requisitos para utilizar o Mercado Envios Full?
E para poder utilizar ele é preciso atender os seguintes requisitos:
- Possuir um CNPJ para o estado de São Paulo;
- Caso seja pequenas empresas devem ter um limite bruto de até R$ 4,8 milhões – anuais;
- Já para microempresas o valor bruto total é de R$ 360mil, anual
Quer conhecer melhor o modelo Full? Então saiba mais em: Fullfilment e sua importância para o e-commerce
Quanto tempo demora uma entrega no Mercado Livre Full?
A Ofereça envios Full em seus anúncios, proporcionando entrega em até 24 horas. Tal serviço é válido para compras efetuadas nos dias úteis até as 14h, destinadas às capitais de SP, RJ, MG, PR e RS na modalidade “Full”.
Essa opção possibilita que as encomendas sejam entregues até às 20h na residência do cliente, variando conforme a região. Esse horário prolongado oferece maior flexibilidade aos entregadores parceiros e contribui para o cumprimento dos prazos de entrega.
Qual escolher: Mercado Envios ou Mercado Full?
Durante todo esse conteúdo nós enfatizamos o quão benéfico é para o seu negócio ter um serviço ou uma malha logística bem estruturada, pois isso impacta diretamente na entrega do seu produto e, consequentemente, na reputação do seu negócio.
Porém, saiba que apesar de ser muito importante, esse ainda é apenas um dos vários fatores que envolvem o sucesso e a estabilidade da sua loja nos canais de venda.
No final das contas, você deve escolher aquela que vai trazer mais benefícios para o seu negócio e preencher certas lacunas da sua operação.
Só assim você vai conseguir se tornar um Mercado Líder Platinum e alcançar o mais alto nível de reputação dentro do Mercado Livre.
Sempre lembrando que, independente de como funciona a sua logística, é preciso estar atento ao planejamento anual, semestral e mensal do seu negócio.
Para isso, nós da Plugg.To criamos o calendário comercial dos marketplaces.
