Desde sempre os mais variados tipos de comércio usam as datas comemorativas como verdadeiras oportunidades de negócio.
O alcance e temática das ações realizadas nessas épocas, se tornaram um campo fértil para os lojistas aplicarem estratégias de venda para atender a demanda de diversos produtos.
A existência de datas especiais criadas justamente para incentivar o varejo é um exemplo de como o timing e contexto são importantes nesse setor econômico. Alguns exemplos são:
- Black Friday
- Cyber Monday
- Dia do Consumidor
- Dia do Frete Grátis
Neste artigo vamos te mostrar algumas táticas e indicar quais datas sazonais estimulam mais o consumo via e-commerce e marketplace.
Quais as datas com o maior fluxo de compra
Para deixar mais claro a percepção de quais datas comemorativas mais estimulam o comércio, veja o último levantamento da Ebit/Nielsen Webshoppers baseado nos números de 2020
Data | período | faturamento | ticket médio | crescimento |
|---|---|---|---|---|
Dia do Consumidor | 13/03 | R$ 1,4 bilhões | R$ 436 | 8% |
Dia das Mães | 25/04 - 09/05 | R$ 3,7 bilhões | R$ 412 | 64% |
Dia dos Namorados | 28/05 a 12/06 | R$ 4,1 bilhões | R$ 449 | 63% |
Dia dos Pais | 14/07 a 11/08 | R$ 3,5 bilhões | R$ 434 | 37% |
Semana Brasil | 04/09 a 16/09 | R$ 2,3 bilhões | R$ 467 | 12% |
Dias das Crianças | 27/09 a 12/10 | R$ 2,4 bilhões | R$ 402 | 15% |
Single Day | 01/11 a 11/11 | R$ 2,5 bilhões | R$ 457 | 19% |
Black Friday | 26/11 a 27/11 | R$ 4 bilhões | R$ 652 | 16% |
Cyber Monday | 30/11 a 03/12 | R$ 0,5 bilhões | R$ 478 | 21% |
Natal | 15/11 a 24/12 | R$ 3,7 bilhões | R$ 462 | 28% |
O Dia Internacional das Mulheres
Um outro dado interessante apresentado no último levantamento da Neotrust, empresa responsável pelo monitoramento do e-commerce brasileiro, mostra que o número de pedidos no primeiro trimestre passou de 49, 9 milhões em 2020 para 78,5 milhões em 2021.
Em comparação com as datas festivas de final de ano, o primeiro trimestre é considerado um período mais morno para o comércio, pois não possui grandes comemorações temáticas.
Janeiro é um período de férias, portanto ainda existe uma adesão mais alta com agências de viagens.
Já fevereiro, onde antigamente tinha o Carnaval, desde da pandemia também se tornou um mês onde os clientes procuram mais o segmento de viagens e lazer.
Porém, o mês de março é dominado pelo Dia Internacional das Mulheres. Além disso, elas foram responsáveis por quase 59% do volume de compras no varejo online durante o 3º trimestre de 2020 e 50% dos pedidos feitos no comércio eletrônico brasileiro.
Melhores estratégias de venda
Agora que já apresentamos as datas sazonais com o maior fluxo de compras e adesão entre os consumidores, vamos dar algumas dicas algumas de como movimentar as suas vendas:
1. Faça um planejamento
Use os meses mais parados para pesquisar e mapear as datas sazonais, a partir disso ficará nítido em quais campanhas promocionais você deve apostar as fichas e quais fazem mais sentido de acordo com o segmento de produtos que sua loja comercializa.
Além disso, será possível saber quando o volume de vendas e tráfego irá aumentar, e assim abastecer o seu estoque.
A base de tudo no varejo digital é o planejamento feito com antecedência. Sem ele, o seu comércio fica suscetível a sofrer mais com imprevistos comuns que aparecem.
Portanto, observe as tendências do mercado, fique de olho em ferramentas como Google Trends e Analytics.
Saiba mais: Entenda as métricas do seu -ecommerce
2. Invista em marketing
O comércio virtual é um ambiente muito disputado, portanto é preciso realizar ações de marketing digital para que sua loja seja vista e lembrada pelos consumidores. Fuja da publicidade padrão e use as redes sociais e e-mail marketing para criar ações interessantes.
Faça anúncios que causem reflexão sobre o significado da data e consiga criar algum impacto emocional nos clientes. Alguns exemplos de datas onde uma boa e assertiva comunicação pode trazer bons frutos:
- Dia das Mães foi a data que mais atraiu consumidores em 2020 e tem um faturamento que se iguala com o natal. Em 2021, a receita da comemoração foi de 6,4 bilhões de vendas no e-commerce.
- O Dia dos Namorados que vinha sofrendo com algumas baixas acabou se recuperando e alcançou um crescimento de 91% no faturamento nas vendas online.
Confira também: Como aumentar o seu faturamento no dia dos namorados
3. Se atente a infraestrutura
Estar preparado para o alto fluxo de vendas que as datas sazonais podem proporcionar também se encaixa como uma estratégia.
É comum casos de sellers mais inexperientes que não se organizam e acabam sofrendo quando o dia chega e sua operação não consegue dar conta.
Por exemplo, se sua área de atuação é em marketplaces, saiba que um hub de integração pode te ajudar e muito nesses momentos.
Isso se deve pelo fato dessa ferramenta sincronizar o estoque de todas suas contas nos canais de venda, o que acaba extinguindo possíveis erros que ocorreriam caso fosse necessário atualizar manualmente a cada venda.
A plataforma de integração com marketplace ainda possibilita a criação de kits de produtos, o que auxilia no aumento do ticket médio e na rotação do estoque estagnado.
Acesse também: Hub de integração: o que é e vale a pena contratar?
4. Ofereça uma boa experiência de compra
Aqui é a hora da verdade, afinal de contas, de que adianta fazer todo um planejamento sobre as datas, definir uma estratégia de marketing e possuir uma operação de vendas estáveis se a experiência de compra for ruim?
Ela começa desde do cadastramento dos produtos, onde é necessário fazer uma descrição completa explicando todas as suas funcionalidades e características até se atentar ao uso de imagens de qualidade do item.
Aí vem o pós-venda que apesar de ser algo básico, é crucial para qualquer comércio online. Tenha em mente que com o aumento de vendas, são mais despachos de produtos para se preocupar, e, consequentemente, mais atendimentos e dúvidas por parte dos clientes vão aparecer.
Entretanto, uma das principais recompensas desse atendimento humanizado e ágil é a possibilidade de fidelização e o aumento de reputação da sua loja.
Conclusão
O seller precisa enxergar cada data sazonal como uma oportunidade esporádica e única de melhorar o desempenho do seu empreendimento.
Por exemplo, todos compradores gostam de promoções e ofertas de frete grátis, mas saber aplicá-las quando houver uma necessidade de compra é a chave para fazer uma boa e eficaz estratégia de venda.
Logo, a dica primordial é: esteja pronto. E quando o assunto é comércio eletrônico, o melhor jeito de estar preparado é ter a companhia de um hub de integração.
Como já citado acima, ele é uma ferramenta que vai melhorar a sua operação e, consequentemente, a performance de vendas da sua loja.
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