Se você acessou as redes sociais nos últimos dias, com certeza se deparou com a quantidade de vezes em que a palavra cringe foi citada.
Esse termo, muito utilizado pelos jovens, vem ganhando força, e como empreendedores sempre em busca da visibilidade e insights de vendas, vem o questionamento: O que é cringe, e o que podemos tirar disso?
Até o final deste artigo você vai entender a relação entre Cringe e Consumo.
O que é cringe?
Cringe é um termo norte americano que significa em tradução livre “vergonhoso”.
Os criadores dessa nova maneira de dizer que algo é brega ou ultrapassado, foram os jovens da geração Z, pessoas nascidas entre 1995 e 2010.
Então, quem são os cringes?
O alvo dos memes e brincadeiras foram os Millennials, pessoas nascidas entre 1980 e 1994, que já possuem hábitos e costumes considerados ultrapassados para os dias atuais.
Entretanto, no meio de todas as brincadeiras e buzz gerados pelo conhecimento popular do termo Cringe, pessoas que trabalham com a internet vem buscando maneiras de se aproveitar do termo que parou a rede mundial de computadores.
O que é cringe?
O debate foi levantado no Twitter, onde uma influenciadora perguntou às pessoas que a acompanhava, o que era considerado como cringe, sua base de seguidores logo se manifestou e entre os bens de consumos considerados como ultrapassados estavam:
- Calça Skinny;
- Sapatilha;
- Gostar de Disney, Harry Potter e Friends;
Entre outros hábitos como beber cerveja ou gostar de café: Isso quer dizer que cafeterias e bares serão menos frequentados?
COM CERTEZA NÃO!
O embate entre as gerações é algo comum, porém antes de correr e abastecer sua loja com coisas consideradas não cringe ou querer surfar na onda do meme com vários produtos que ultrapassam os altos níveis de de cringe, é bom entender a fundo como a geração Z e Y se comportam.
Como é o consumo dos não Cringe, geração Z:
Mais conhecidos como nativos digitais, pessoas da geração Z cresceram em um mundo onde a internet e aparelhos tecnológicos já eram artigos domésticos, o que possibilitou que o acesso a internet fosse facilitado.
Entretanto essa característica dos genZ não é muito aplicável no Brasil, já que por conta dos atrasos para a tecnologia chegar ao país, pessoas com 15 anos em 1999 não tinha um acesso tão fácil a internet, entre outras tecnologias como banda larga e internet 3g e 4G no país.
Quais são os impactos das gerações no consumo
Além de nortear os itens e catálogos de produtos que são expostos nas prateleiras. As gerações trazem consigo os hábitos de consumo, e é nisso que o empreendedor deve se apegar.
Saber diferenciar modismo de tendências pode prevenir prejuízos para o seu negócio, ter um filtro do que é passageiro e o que é mutável é o equilíbrio perfeito, para acompanhar as gerações e não perder sua identidade.
Modismo ou tendência
Tanto em prática quanto em significado essa duas palavras podem causar confusão na cabeça do empreendedor, porém é bom entender de vez que:
- Tendências: Tem como objetivo a resolução de um problema, com o tempo ela evolui e assim vai acompanhando as mudanças entre gerações.
- Modismo: Atrai rapidamente o interesse de todos, muitas vezes é produzida e comercializada em larga escala e em pouco tempo já vai para a prateleira de desuso, sem evoluir ou se aplicar nas mudanças entre gerações.
Características da Geração Z
A acessibilidade e facilidade quando o assunto é tecnologia, principalmente a internet, smartphones e tablets, tornou as pessoas da geração Z muito mais flexíveis e questionadoras.
O consumo é baseado em ética, e é possível ver esse movimento a um tempo entre as marcas, a necessidade de se posicionar faz a diferença na cabeça do consumidor da geração Z.
Mas é a geração Y que ocupa a maior parte dos cargos de trabalho, e possuem poder de compra.
Características da Geração Y
Se os nativos digitais nasceram com uma antena de wi-fi do ladinho do berço, os Millennials cresceram enquanto o sinal da tecnologia ia cada vez mais longe.
Questionadores e presentes no mercado de trabalho, pessoas da geração Y querem fazer a diferença, em boa parte dos casos dominam a tecnologia e o seu consumo, bem como estilo de trabalho é focado no bem estar do ser humano, sem toda aquela correria em que os geração X e Baby Boomers enfrentaram.
Geração Z e Milleniuns se misturam
Acredita-se que no Brasil existe um atraso de 10 anos para cada fase de transição entre uma geração e outra. Por conta disso Milleniuns e GenZ se misturam.
Vou queimar todas as minhas calças skinnys e aboliar as sapatilhas?
Não faça isso, você vai poluir o meio ambiente com CO2, o que as duas gerações compartilham entre si é a necessidade de visibilidade, de assistir em propagandas e ver na vida real as bandeiras que marcas e empresas levantam.
Já quando o assunto é negócios, o foco é em uma relação mais transparente e humanizada, bem como facilidade e possibilidade de a qualquer hora e em qualquer momento você ter acesso ao que deseja.
Já deixou de ser um diferencial e a cada dia mais passa a ser obrigação das empresas.
3 sinais que seu negócio é Cringe
1) Não ser acessível ao seu cliente
Cada dia mais os consumidores estão mais próximos e exigentes sobre o atendimento que desejam receber dos canais de venda.
A Magazine Luiza é um exemplo quando se fala sobre atendimento e contato com o cliente, tanto que a Magalu virou uma influenciadora, conectando ainda mais as pessoas com a marca.
2) Ter políticas de trocas e devoluções escritas em grego
Simplificar a vida do seu cliente é simplificar o caminho de volta, tornando simples e dinâmico algumas situações que sabemos que não são tão agradáveis, como no caso de trocas e devoluções.
Evite sumir ou demorar para responder quando o assunto for uma venda que não deu certo, isso dá a impressão de que você está fugindo quando precisam de você
3) Logística mal planejada
Com a internet cada vez mais mais atrelada às ações do dia a dia, tudo que é realizado online precisa acompanhar os eventos offline.
A logística é uma das partes mais importantes quando o assunto é manter as expectativas do cliente em alta, e fazer da sua loja presente mais vezes durante uma recompra.
CONCLUSÃO
O que ser cringe ensina aos empreendedores é que além das vendas, o trato e qualidade nos serviços oferecidos são essenciais para realmente acompanhar as mudanças entre gerações.
E fica um alerta para empreendedores que ainda não resistentes sobre a entrada do seu negócio na internet: está mais que na hora!
Para estar na palma da mão dos seus consumidores hoje e no futuro o seu negócio precisa estar na tela de um celular.
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