Nos últimos anos, o comércio eletrônico tem experimentado um crescimento exponencial em todo o mundo, impulsionado pela conveniência das compras online e pela variedade de produtos disponíveis.
Como resultado, os marketplaces, que são plataformas que reúnem vendedores e compradores de diferentes origens, se tornaram uma parte fundamental desse cenário. No entanto, para que os marketplaces funcionem de maneira eficaz, é crucial ter uma logística eficiente para garantir que os produtos cheguem aos clientes de forma rápida e segura.
Neste artigo, exploraremos como usar a logística dos Correios, uma instituição de longa data, nos marketplaces.
A importância da logística nos marketplaces
De acordo com o estudo especial intitulado “Marketplaces: Comportamento e Tendências dos Consumidores no Brasil”, realizado em colaboração entre a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) e a Toluna, foi constatado que 85% dos consumidores brasileiros preferem usar marketplaces como sua principal plataforma para fazer compras online.
Além disso, aproximadamente 80% dos consumidores relatam que exploram outros marketplaces antes de efetuar suas compras.
O motivo predominante para escolher os marketplaces como destino de compras é a busca por preços mais acessíveis, mencionado por 73% dos compradores, seguido pela conveniência e praticidade, com 60% de menções, e a disponibilidade de uma seleção mais abrangente de produtos, mencionada por 55% dos entrevistados.
Ou seja, a logística desempenha um papel crucial nesse estilo de negócio. Para os vendedores, é importante garantir que os produtos sejam entregues no prazo e em perfeitas condições, pois isso afeta diretamente a satisfação do cliente e, consequentemente, a reputação do vendedor.
Para os compradores, a logística também é essencial, pois eles esperam receber seus pedidos de forma rápida e eficiente. Portanto, escolher um parceiro de logística confiável é fundamental para o sucesso de um vendedor em um marketplace.
Os Correios como parceiro logístico
No Brasil, os Correios são uma das opções mais tradicionais e confiáveis de parceiros logísticos para marketplaces. Eles têm uma ampla rede de agências e postos de atendimento em todo o país, o que facilita a entrega de produtos em locais urbanos e remotos.
Além disso, os Correios oferecem uma variedade de serviços, como Sedex, PAC e Carta Registrada, que atendem às diferentes necessidades de envio dos vendedores e compradores.
Como utilizar os Correios nos marketplaces
Para utilizar os Correios nos marketplaces, os vendedores precisam seguir algumas etapas importantes:
1. Cadastro e integração:
O primeiro passo é realizar o cadastro como um cliente corporativo dos Correios. Isso envolve fornecer informações sobre o negócio, criar uma conta e obter um contrato para utilizar os serviços de logística.
Em seguida, é necessário integrar os sistemas de gestão do marketplace com os sistemas dos Correios. Isso permitirá que os vendedores gerem etiquetas de envio, rastreie pacotes e forneçam informações precisas aos clientes sobre prazos de entrega.
2. Escolha do serviço de envio:
Os Correios oferecem uma variedade de serviços de envio, cada um com suas características e preços. Os vendedores devem escolher o serviço que melhor se adapta às necessidades de seus produtos e clientes.
Por exemplo, o Sedex é uma opção mais rápida, ideal para produtos de alto valor, enquanto o PAC é mais econômico e adequado para envios de menor urgência.
Saiba mais em: Logística para marketplaces: Correios
3. Embalagem e preparação dos pedidos:
É importante embalar os produtos de forma adequada para garantir que eles cheguem ao destino em perfeitas condições. Os Correios têm diretrizes específicas sobre como embalar produtos, e os vendedores devem segui-las rigorosamente.
Além disso, é importante gerar etiquetas de envio com todas as informações necessárias, como endereço do destinatário e código de rastreamento.
4. Rastreamento e atendimento ao cliente:
Os Correios oferecem serviços de rastreamento que permitem aos vendedores e compradores acompanhar o status dos envios em tempo real. Isso é essencial para fornecer informações precisas aos clientes e resolver problemas de forma eficaz.
Os vendedores também devem estar preparados para lidar com consultas e reclamações relacionadas à logística dos Correios.
5. Avaliação e otimização:
Após usar os Correios por um período, os vendedores devem avaliar regularmente o desempenho da logística. Isso inclui analisar o tempo de entrega, custos de envio e a satisfação do cliente.
Com base nessas informações, os vendedores podem fazer ajustes para otimizar a logística e melhorar a experiência do cliente.
Como um hub de integração pode otimizar a utilização dos Correios ?
A logística desempenha um papel crucial no sucesso dos vendedores nos marketplaces, e os Correios são uma opção confiável para atender às necessidades de envio.
Ao seguir os passos mencionados e manter um compromisso contínuo com a eficiência e a satisfação do cliente, os vendedores podem utilizar eficazmente a logística dos Correios nos marketplaces, contribuindo para o crescimento de seus negócios e para uma experiência de compra positiva para os clientes.
Lembre-se de que, no ambiente altamente competitivo dos marketplaces, a qualidade da logística pode ser um fator determinante para o sucesso a longo prazo. Portanto, escolher parceiros logísticos confiáveis e investir no aprimoramento contínuo desse aspecto do seu negócio é essencial para prosperar no mundo do comércio eletrônico.
Por esse motivo, é recomendado que você utilize os Correios em conjunto com um hub de integração como o da Plugg.To, confira alguns dos benefícios:
- Cálculo de Frete Online e Offline (Mesmo em caso de intermitência com o servidor dos Correios, o frete será calculado sem problemas).
- Rastreamento Automático do Status de Entrega: As atualizações de status do seu pedido são automaticamente sincronizadas com as informações fornecidas pelos Correios.
- Integração com o SIGEP WEB: Efetue o envio de seus produtos de forma ágil e eficaz.
E aí, que tal conectar e automatizar de uma vez por todas o maior serviço logístico do país com o seu negócio?
Como você pode observar acima, com a Plugg.To, isso é possível. Você tem a possibilidade de integrar os Correios com mais de 200 marketplaces, ERPs e plataformas de e-commerce, ou seja, um catálogo muito amplo de possibilidades para o seu negócio.
