A quantidade de canais de venda que existem no mercado brasileiro de e-commerce é altíssima.
Os marketplaces se destacam, acima de tudo, pelo fato de ser um estilo que tanto os donos dessas plataformas quanto os lojistas parceiros saem ganhando.
Porém, com a alta competitividade e a chegada de empresas de fora, principalmente asiáticas, como é o caso da Shopee, acabou mexendo muito com o patamar de serviço e sistema desses sites.
A partir de agora para se destacar é preciso muito mais do que um fluxo grande de pessoas e uma plataforma sólida, mas sim oferecer serviços e ferramentas para facilitar as vendas dos lojistas.
Pensando nisso, a Shopee resolveu implementar um serviço para ajudar os vendedores com uma das questões que geralmente mais os preocupam, a logística de entrega.
Logo, no artigo de hoje vamos explicar tudo que você precisa saber sobre a Shopee Express e se de fato vale a pena usá-la durante sua jornada de venda dentro desse marketplace.
O que é a Shopee Express?
O SPX ou Shopee Express como foi citado logo acima é serviço especial de logística criado pelo canal de venda para ficar responsável por todo processo que envolve transporte, despacho e entrega dos produtos.
O objetivo é que tanto o comprador quanto o vendedor consigam efetuar o processo de comercialização com maior agilidade, eficiência e segurança. Ele foi criado para viabilizar a alta demanda dos pedidos efetuados dentro do site e ajudar os lojistas que não possuem uma malha logística própria.
Porém, mesmo aqueles vendedores mais experientes estão utilizando o Shopee Express porque ele permite que todas as etapas do transporte do item sejam rastreadas e monitoradas, assim o cliente pode se organizar para receber o pacote da melhor forma.
Como funciona a Shopee Express
Agora que você já sabe o que é a Shopee Express, vamos explicar melhor como funciona a operação de entrega e coleta feita através desse serviço; confira o passo a passo:
1. Em relação a preparação do pedido: logo depois que a etiqueta for emitida pelo próprio marketplace, é informado automaticamente para Shopee que o pacote está pronto para coleta.
É isso mesmo, não é preciso que o lojista se desloque até uma agência dos Correios para enviar o item.
2. Após ser informado a data e horário do recolhimento, um carro da transportadora parceira vai até a sua residência para realizar a coleta
3. No primeiro passo da coleta, o motorista presente vai verificar se o produto está devidamente embalado e se não há nenhuma violação ou dano na embalagem.
Se ela não estiver dentro do padrão de qualidade estabelecido, ela será recusada e todo processo deve ser marcado para ser feito novamente.
4. Se estiver tudo ok, a coleta é feita por meio da leitura da etiqueta e o vendedor deverá assinar alguns documentos para que o motorista possa seguir com o transporte.
5. Depois disso, a encomenda vai direto para o Centro de Distribuição da Shopee onde a transportadora ficará responsável por todo processamento do produto e, claro, enviá-lo para o destino previamente combinado.
Lembrando que você poderá acompanhar passo a passo de todo esse processo graças ao código de rastreio, onde por meio de um aplicativo é possível ver de forma atualizada e em tempo real a etapa na qual o produto se encontra.
Além disso, é sempre importante lembrar que esse parceiro logístico só faz 3 tentativas antes de entregar o produto de volta para o vendedor.
Qual a prazo de entrega da Shopee Express?
Nós sabemos que uma das grandes exigências por parte da maioria dos consumidores atualmente é a agilidade e rapidez no processo de entrega do produto. Por isso, vamos analisar se esse serviço consegue cumprir com essa demanda do mercado.
Quando formos analisar qualquer coisa em relação a Shopee temos que levar em consideração que se trata de um marketplace recém-chegado e apesar do grande sucesso e de ter se estabelecido rapidamente no mercado, ainda está se adequando e evoluindo.
Por isso, a Shopee Express é uma comodidade para os vendedores, mas ainda não consegue replicar os métodos de entrega super rápidos ou no mesmo dia. Logo, o tempo vai depender, acima de tudo, do CEP e da transportadora escolhida. Porém, ainda sim você terá o rastreio e a previsão de chegada para acompanhar tudo.
Leia também: Prazo de expedição e preocupação com o SLA de entrega: qual a importância?
Como rastrear o pedido da Shopee Express?
Diferente de outros marketplaces, na Shopee é extremamente rápido é fácil de se rastrear o pedido, confira:
- Antes de qualquer coisa, é preciso baixar o app e fazer o login No menu da barra inferior você deve acessar a página EU e depois clicar em A RECEBER
- Ao clicar em Selecione o status de envio você será redirecionado para Acompanhe o rastreamento de seu pedido.
- Pronto! agora você pode acompanhar todas as etapas do seu pedido direto do aplicativo da Shopee
Reajuste na política de comissão da Shopee
Além disso, não podemos de deixar o aviso aqui nesse conteúdo para você lojista que vende na Shopee ou que pretende começar a vender que houve uma mudança no modelo de cobrança deste marketplace.
A partir do dia 1º de junho de 2023 a comissão em cima de cada item vendido terá um acréscimo de R$2.
Veja como vai ficar esse ajuste na política de comissão para os lojistas da Shopee:
- Para vendedores que NÃO fazem parte do Programa Frete Grátis a comissão continuara de 14% + R$2 por cada venda realizada.
- Já para os vendedores que fazem parte do Programa Frete Grátis será cobrado 14% de comissão + 6% do Programa Frete Grátis + R$2 por cada venda.
Venda na Shopee Marketplace
Agora que você entendeu melhor como funciona o principal serviço de transportadora desse marketplace, aposto que você deve estar se perguntando: será que ainda vale a pena vender seus produtos através da Shopee?
Fizemos um conteúdo muito valioso, ou melhor, verdadeiro guia que pode responder todas as dúvidas e perguntas que você possa ter sobre esse canal de venda. Veja agora:
