Os marketplaces por si só já são considerados plataformas bem completas, elas colocam a disposição do vendedor alguns benefícios como uma estrutura gratuita, alto volume de tráfego, possibilidade de diversificação de público, baixos custos de anúncios e a oportunidade de transmitir confiança e credibilidade para o cliente por estar usando o site de uma grande empresa.
Entretanto, com o crescimento no número de clientes e a alta demanda, foram criadas ferramentas cujo objetivo é aperfeiçoar o gerenciamento de vendas dos sellers.
Você já ouviu falar sobre HUB de integração?
Um hub de integrador de marketplace é, sem sombras de dúvidas, um dos maiores aliados para os sellers que buscam alcançar o sucesso vendendo em marketplaces.
Essa ferramenta é responsável por otimizar todo seu processo de comercialização e facilitar o planejamento e gestão do seu negócio virtual via canais de venda.
Como o Hub de integração auxilia na preservação da reputação nos marketplaces
Não existem muitos segredos, a melhor forma de preservar a reputação de um comércio é promovendo um funcionamento e atendimento impecável.
Logo, é a função primordial do integrador de marketplace aprimorar e centralizar toda a sua operação de vendas.
A partir do momento que ele elimina erros comuns que provém de ações que antes eram manuais, o seu negócio no geral começa a fluir muito bem e consegue atender de forma eficaz a demanda em constante crescimento.
A verdade é que com o hub de integração cuidando do trabalho mais pesado, o seller acaba ganhando mais tempo para pensar em estratégias e estudar o mercado.
Com a qualidade no atendimento prestado, isso pode causar duas coisas: o cliente faz comentários positivos, o que acaba aumentando a notoriedade da sua loja e, consequentemente, vem junto a fidelização.
Uma integradora de marketplaces que oferece uma ferramenta completa e de qualidade é um parceiro de peso para a sua loja. Ela é o meio mais confiável e assertivo de conquistar mais vendas e mais controle da sua operação.
Cuidados ao escolher um Hub integrador de marketplace
O momento de escolher o hub é um dos mais importantes, pois você precisa se atentar aos seguintes pontos para ter a convicção de que ele vai agregar de fato ao seu negócio:
- Estrutura da empresa
- Suporte para alto volume
- Estabilidade do sistema
- Canal de atendimento
- Ser uma integradora especializada em marketplaces
- Possuir parceria com empresas de autoridade no varejo digital
- Disponibiliza relatórios com dados sobre o seu negócio
Por exemplo, o hub de integração Plugg.To oferece um analytics, que centraliza dados fundamentais sobre sua operação e, a partir deles, é possível traçar planos de vendas com impacto direcionado.
Essa ferramenta ainda possibilita que você anuncie um agrupamento de produtos de uma vez só, que são os chamados kits de produtos. Essa prática de venda usada sabiamente em épocas de datas sazonais ajuda a aumentar o ticket médio e limpar produtos estagnados do estoque de seu e-commerce.
Se a sua loja comercializa artigos esportivos, que tal no Dia dos Pais criar um kit com itens relacionados a alguma prática específica. Por exemplo, um anúncio que contém camiseta, calças, tênis e agasalho de corrida por um preço competitivo.
A chave é escolher produtos que sejam complementares e façam sentido dentro do padrão de consumo do que os clientes geralmente compram.
Saiba mais em: Kit de produtos em marketplaces: Como fazer?
Dicas de como manter sua reputação nos marketplaces
Atendimento e Sac
Com o controle operacional maior da suas vendas e informações em tempo real e atualizadas sobre o status de envio da mercadoria, você pode proporcionar um atendimento muito mais completo e rico em explicações, o que acaba criando um sentimento de confiança e segurança entre vendedores e compradores.
A transparência na e agilidade na comunicação é algo extremamente requisitado dentro do varejo online.
Além disso, para quem vende no Mercado Livre, existe a possibilidade de gerenciar seu SAC por um único ambiente permitindo que o seller consiga dar um retorno muito mais rápido, e o resultado disso é melhorar sua relevância dentro do marketplace.
Confira também: Top 3 tendências do atendimento ao cliente em 2022
Qualidade de entrega e comprindo prazo
Com o seu estoque de produtos sincronizados, você não vai precisar mais atualizar manualmente sua planilha de produtos toda vez que uma compra for efetuada.
Com esse pleno controle sobre suas vendas, seu comércio ficará livre de problemas de entrega que, geralmente, compõem uma grande parte das reclamações e motivos de perda de reputação.
Informações incorretas podem acarretar a itens indisponíveis, o que causa automaticamente um contratempo na sua operação e gera um mal-estar com o cliente.
Um produto bem embalado e que cumpriu com perfeição o prazo de entrega é garantia de avaliação positiva.
Cadastramento e anúncio
O cadastramento de produtos para quem não tem um hub de integração e faz manualmente tende a ser uma tarefa altamente maçante que, consequentemente, acaba sendo o lar de inúmeras falhas. A falta de informações pode acabar prejudicando e muito o alcance do seu anúncio.
Logo, com um hub integrador de marketplace ao seu lado, você consegue padronizar a catalogação e precificação do produto de acordo com cada canal de venda, tudo isso usando apenas uma aba aberta no navegador.
Com o uso de fotos boas e nítidas do produto, ficha técnica completa, descrição informativa e título impactante, o seu anúncio tem tudo para bombar e chama a atenção não importa em que marketplace ele esteja.
Se quiser saber mais sobre como realizar um bom cadastramento, assista a nossa aula gratuita pelo Youtube!
Conclusão
Trabalhar com um hub de integração ao seu lado impacta diretamente no bem-estar do seu negócio. E, no meio de tanta disputa por espaço e a atenção dos clientes no marketplace, você ter um empreendimento que proporciona uma experiência de compra completa e sem contratempos, é algo imprescindível.
Com integração em mais de 60 canais de venda, dos maiores e mais renomados até aqueles que pertencem a nichos específicos, o hub de integração da Plugg.to possui custo único para vender e integrar com todos marketplaces, dessa forma você tem total tranquilidade para testar e descobrir em qual canal seu produto irá vender mais.
Agora que você já sabe como essa ferramenta pode impactar positivamente a reputação do seu comércio, está na hora de você conhecer e saber qual plano se encaixa melhor com o seu negócio.
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