Um oceano azul de possibilidades, a Shopee marketplace já está presente no dia a dia de vários consumidores e ainda possui espaço para novos vendedores.
Vale a pena vender na Shopee? Se você ainda tiver dúvidas, este artigo irá esclarecer tudo sobre o marketplace, em um raio X completo!
Segundo um relatório da Conversation, empresa especializada em resultados digitais, a Shopee está entre os 10 sites mais acessados apenas no mês de janeiro de 2021.
Certo, mas o que é a Shopee Marketplace?
De origem asiática, a Shopee nasceu no ano de 2015 em Singapura, porém começou sua operação no Brasil em 2019.
Com cupons, frete grátis, campanhas promocionais e até jogos, o marketplace atrai uma série de consumidores.
Com concorrentes como Wish e Aliexpress, a empresa do grupo Garena sabe o que faz, até o final de 2020 o marketplace ofereceu comissionamento de 0% para novos sellers.
Como vender na Shopee Brasil?
As barreiras de entrada de um novo lojista na Shopee são baixas, o que você precisa para realizar um cadastro é:
- CNPJ ou CPF
- Telefone
O marketplace é bem semelhante à maneira como o Mercado Livre trabalha uma vez cadastrado o seu produto aparece direto no catálogo do site, sem precisar de aprovação ou tempo de análise.
Apesar de o cadastro ser bem simples, invista nos detalhes, capriche na descrição, foto e nome da sua loja, esses elementos ajudam o consumidor a ter mais confiança e pode ser algo decisivo na hora da compra.
O que vender na Shopee?
A Shopee trabalha com um catálogo de produtos de baixa complexidade e valores competitivos, uma das estratégias para alavancar as vendas e atrair consumidores foi oferecer cupons de descontos e frete grátis.
As categorias aceitas no marketplaces, são:
- Casa;
- Computadores e acessórios;
- Eletrodomésticos;
- Saúde e beleza;
- Celular e gadgets;
- Esportes e ao ar livre;
- Brinquedos infantis, roupas e moda;
- Jogos e consoles;
- Alimentos e comida para pets;
- Automotivo;
- Viagem;
- Moda masculina e feminina.
Também é permitida a venda de bebidas alcoólicas, porém o vendedor deve ter uma licença emitida pelo próprio marketplace. Veja quais são os produtos proibidos na Shopee.
Produtos mais buscados na Shopee
O Data Shopee foi um levantamento realizado pelo próprio marketplace com o intuito de informar quais foram os termos mais buscados na plataforma de venda durante todo o ano de 2022.
Confira quais foram os produtos buscados na Shopee de acordo com cada mês:
- Janeiro: material escolar, mochila e bolsa feminina
- Fevereiro: bolsa feminina, mochila e fone de ouvido sem fio
- Março: bolsa feminina, fone de ouvido sem fio e tênis feminino
- Abril: bolsa feminina fone, fone de ouvido sem fio e tênis feminino
- Maio: bolsa feminina, bota feminina e tênis feminino
- Junho: bota e tênis feminino
- Julho: tênis, bolsa feminina e vestido
- Agosto: tênis, bolsa feminina e vestido
- Setembro: tênis e bolsa feminina e vestido
- Outubro: sandália, bolsa e tênis feminino
- Novembro: árvore de natal, vestido e sandália
- Dezembro: vestido, sandália e tênis feminino.
Termos mais buscados de acordo com a categoria:
- Tecnologia e eletrônicos: fone de ouvido sem fio, celular e caixa de som
- Moda e vestuário: bolsa feminina, tênis feminino e vestido
- Casa e Decoração: papel de parede, tapete e garrafa de água
- Beleza: maquiagem, perfume e escova de cabelo
- Produtos de Mercado: chocolate, doces e creme de avelã
- Saúde e Bem-estar: vibrador, itens de sex shop e máscara descartável.
Como funciona a política de frete grátis e cupons de desconto?
Durante o processo de entrada da Shopee no mercado brasileiro, o marketplace oferecia frete grátis para vendedor e consumidor e a isenção do comissionamento.
Logo no início de 2021 as políticas da plataforma mudaram, mas continuam bem atrativas.
Frete grátis
O frete que antes não tinha nenhum tipo de valor mínimo ou regra para ser aplicado agora é oferecido através de cupons de desconto. Mensalmente o cliente possui cinco cupons que garantem frete grátis para o lojista e consumidor.
Cupons de desconto e sistema de pontos
Os cupons podem aparecer na forma de frete grátis ou liberando desconto em cima do valor do produto. O sistema de pontuação funciona da mesma maneira e os pontos podem ser adquiridos a cada compra realizada na plataforma.
Campanhas Sazonais
Visando atrair clientes, a plataforma também está investindo em gamificação, como a Shopee Figurinhas, um jogo que oferece bônus em desconto para consumidores que completarem algumas missões.
Datas como o Spike Day 9.9 ou 8.8 também atraem atenção de clientes, com descontos e investimento em ações de marketing.
Shopee Ads, anúncios pagos para o marketplace
E para quem precisa de um número extra de visibilidade, o Shopee Ads é o programa de anúncios pagos do marketplace, nele você trabalha através de palavras chaves e o investimento inicial mínimo é de R$ 50,00.
Insight: Comece aos poucos, testando as palavras chaves e impacto do investimento para o seu número de conversões em vendas.
Se for a sua primeira experiência com anúncios pagos, não insira vários anúncios de uma vez.
O que o lojista deve aprender com isso?
Com essas informações já ficou nítido que para um bom desempenho nesse marketplace você tem que se adaptar ao que o público espera dele, oferecer frete grátis e preços atrativos é quase que unanimidade, e ir ao contrário desse fato pode não ser muito positivo para o seu negócio.
Então, se planeje e pense em estratégias e quais produtos da sua loja vão de acordo com as características desse marketplace.
Sugestão: use o canal para dar rotatividade aos seus produtos da curva C
Uma boa alternativa é usar o marketplace para anunciar produtos que estão parados em estoque, a preços e condições diferentes!
Política de comissionamento da Shopee
O marketplace possui uma comissão de 12% em cima do valor total do produto.
Em uma nova atualização nas políticas de comissão, a Shopee impôs um limite no valor de comissionamento, sendo R$ 100,00 o valor máximo à pagar para a plataforma, veja na tabela abaixo como vai funcionar o novo sistema
A comissão é o valor cobrado pelos marketplaces para custear todo o investimento em ações de marketing e custos operacionais.
Utilize a calculadora de preço certo para colocar o valor ideal no seu produto.
Logística
A Shopee possui um programa de logística chamado Shopee Envios o que facilita bastante no ato de despachar os pedidos.
Quando o pagamento é aprovado já é liberada uma etiqueta e você leva o produto até uma agência dos Correios ou ponto de coleta mais próximo.
A solução também oferece:
- Gerenciamento das entregas via App ou página do site
- Notificações automáticas sobre as etapas do envio
- Envio do código de rastreio automático
Até aqui já passamos pela etapa de cadastro do seller, produto e logística, com tudo acertado vem à pergunta:
Como ter uma boa visibilidade na Shopee Marketplace?
Os consumidores da Shopee são bem engajados, toda a dinâmica de pontuação e cupons de desconto impulsionou os visitantes a sempre deixarem uma avaliação nos produtos, e eles não medem esforços, fotos e vídeos fazem parte do roteiro de quem quer dar uma opinião então…
OFEREÇA PRODUTOS DE QUALIDADE E UM BOM ATENDIMENTO
Não apenas porque nos sentimos mais seguros quando vemos outras pessoas utilizando/comprando um produto, mas também por conta do algoritmo do marketplace.
O que é algoritmo?
Em palavras simples, o algoritmo é o robozinho que serve como um termômetro, com base em avaliações, tempo de exposição e outros fatores ele consegue organizar as informações e oferecer a melhor resposta de acordo com cada perfil.
Logo, se você oferece um bom serviço, tendo boas avaliações, respeitando prazos de envio e respondendo o SAC às chances do seu anúncio ser mostrado para o cliente é maior.
Saiba mais sobre as avaliações e classificações dos produtos na Shopee
Como dito anteriormente, boas avaliações permitem que a sua loja possua mais visibilidade, entretanto você sabia que essa classificação acontece em dois níveis?
Durante a experiência de compra o consumidor é encorajado a avaliar tanto a loja quanto o produto enviado, mas quanto as avaliações sobre a logística utilizada pode ficar tranquilo, elas não impactam no desempenho da loja ou produto.
O que é Avaliação do produto?
O anúncio pode receber uma nota de 1 à 5 estrelas, e elas são localizadas na parte de cima do anúncio, essa classificação é endossada por compradores que podem adicionar textos e vídeos para comprovar a qualidade do item.
Como funciona a classificação da minha loja na Shopee?
O cálculo dessa nota é a média das avaliações recebidas no seu produto, logo se atentar a qualidade dos seus fornecedores, fidelidade do que está sendo anunciado versus o produto que será entregue é muito importante para que sua loja na Shopee não sofra com avaliações negativas.
Entenda sobre a política de repasses da Shopee
A Shopee disponibiliza o dinheiro da compra ao seller em até 10 dias, porém eles só começam a ser contados a partir de um desses eventos:
- O comprador notificar no aplicativo que recebeu a compra
- Caso o comprador não notifique a Shopee sobre a entrega do produto é somado os dias para o envio do produto (3 dias) + o tempo estimado para a entrega (xx dias) + O tempo de espera da confirmação do cliente (3 dias).
A soma de todos esses dias + 7 dias corridos é quando a Shopee vai liberar o dinheiro ao seller.
Portanto, é importante estimular a confirmação do cliente quando recebe um produto e também se planejar para as datas de recebimento, esses dois fatores são essenciais durante a sua trajetória de vendas!
Se o seu negócio estiver de acordo com o catálogo de produtos da Shopee, então fica a indicação de um marketplace que você deve testar, pois se formos comparar com outros gigantes que já operam em nosso país já a alguns anos, ele está apenas no início e já alcançou um patamar bem elevado de reconhecimento no mercado.
Porém, se for para anunciar neste canal, saiba que a construção da sua reputação é algo fundamental e esse fator envolve uma série de boas práticas de atendimento, entrega e posicionamento dos anúncios.
Já imaginou ter uma operação onde tudo deve ser realizado de forma manual, onde o seu estoque não está sincronizado com o marketplaces e processos simples como criação de anúncios e emissão de notas fiscais se tornam maçantes e suscetíveis a erros graves?
Sem controle administrativo, você automaticamente tem menos tempo para se dedicar a oferecer uma boa experiência de compra, o que consequentemente derruba a sua reputação.
E para todas essas etapas citadas tem uma ferramenta que pode te auxiliar, é o hub de integração de marketplaces.
Ela vai ser responsável por manter a organização se atentando a sincronização entre seu estoque e a as vendas realizadas dentro do marketplace, além de uma série de outros atividades que você pode conferir no vídeo abaixo:
Ficou com alguma dúvida como essa ferramenta pode te auxiliar? Converse com o nosso departamento comercial através deste botão e até mais!
Já sentiu a necessidade de integrar em diversos marketplaces? Podendo criar e subir anúncios em massa de forma automatizada? Isso é apenas uma das inúmeras vantagens que o hub de integração Plugg.To possibilita. Somos o hub de integração de marketplace ideal para quem busca por uma operação mais escalável e otimizada nessas vitrines.
